我们听了一场关于“理赔述职报告怎么写个人”的演讲让我们思考了很多，平常学习工作中。很多时候我们都需要去写一份报告，将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解，撰写报告时我们可以从哪些角度着手？经过阅读本页你的认识会更加全面。此外，关于范文大全，您还可以浏览竞聘职员演讲稿(汇总13篇)。
理赔述职报告怎么写个人(篇1)
尊敬的领导：
通过对近一年来我的工作进行总结和回顾，我在理赔方面所取得的成就以及存在的不足之处，特此向您汇报。
一、工作回顾
在过去的一年里，我一直致力于提高理赔工作的效率和质量。在处理理赔案件时，我始终遵循公司的相关规定和流程，确保每一起案件都能够及时、准确地得到处理。我具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和其他部门建立良好的合作关系，确保案件能够得到快速、顺利的解决。
在处理理赔案件时，我始终以客户为中心，尽最大努力为客户提供最优质的服务。我能够认真倾听客户的诉求，耐心解释和说明相关规定和流程，准确处理每一起案件，确保客户在经历风险事件后能够及时获得理赔赔偿，提升客户满意度和忠诚度。
二、成绩与不足
在过去的一年里，我处理了大量的理赔案件，成功为客户争取到了合理的理赔赔偿。我能够根据不同情况、不同需求，灵活调整工作策略，确保每一起案件都能够得到满意的结果。我还参与了公司的理赔培训和讲座，不断提升自己的理赔业务水平和能力，为公司的发展做出了积极的贡献。
我也意识到在理赔工作中还存在一些不足之处，需要进一步加强和改进。我在处理一些复杂案件时可能存在经验不足的情况，需要加强学习和提升处理能力。我在沟通和协调方面还有待提高，需要更加有效地与客户和其他部门合作，确保案件能够得到及时、顺利的解决。
三、展望和计划
未来，我将继续努力，不断提升自己在理赔工作中的能力和水平。我计划参加更多的理赔培训和讲座，学习新知识、提升技能，为公司的发展做出更大的贡献。我还将加强与客户和其他部门的沟通和协调，建立更加紧密的合作关系，确保每一起理赔案件都能够得到及时、准确的解决。
我会以更加饱满的热情和更高的责任感，继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。希望领导能够给予我更多的指导和支持，共同推动公司的理赔工作向更高水平迈进。感谢领导对我的关注和支持！
谨此报告。
此致
敬礼
XXX
理赔述职报告怎么写个人(篇2)
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实
XX年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及XX年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
xx地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面
根据xx当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；
二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；
三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；
四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的.问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，xxx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。
三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点
保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。
今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。
理赔述职报告怎么写个人(篇3)
一、引言
尊敬的领导，我是某保险公司理赔部的一名员工，现向您提交一份关于我转岗到业务部门的述职报告。在理赔部门工作多年后，我主动申请转岗到业务部门，以拓宽自己的职业发展道路。在这份述职报告中，我将详细描述我在理赔转业务过程中的思考、学习和成长，以及我的业绩和个人贡献。
二、理赔转业务的背景
在理赔部门工作期间，我深感自己的知识和技能需要得到更好的发挥和拓展。虽然理赔工作需要我对保险产品的了解和责任心，但我意识到我也需要更多的商务能力和顾客沟通技巧，这是我申请转岗到业务岗位的主要原因之一。通过转岗到业务部门，我希望能够更好地跟进客户需求并提供更全面的服务。
三、学习和准备
在转岗决定确定后，我积极主动地进行学习和准备，以适应新的岗位要求。首先，我参加了公司内部的培训课程，深入了解了业务部门的工作流程、销售技巧和客户关系管理。其次，我主动寻求与业务部门的同事沟通交流，向他们请教关于产品知识和销售技巧。通过这些学习和准备，我对业务部门的工作内容和责任心有了更深入的理解，并开始逐步掌握相关技能。
四、业绩和贡献
在新岗位上，我迅速适应了业务部门的工作，并通过努力取得了一定的业绩。首先，我积极参与推广公司的新产品，并提供相关服务和咨询。通过与客户的深入交流，我成功地签订了一些新客户。其次，我与业务部门的同事合作，共同制定并实施了一项客户关系管理计划，以提高客户满意度和忠诚度。通过这项计划，我们成功留住了一些重要客户，并获得了良好的口碑。另外，我还积极参与各类销售活动和促销活动，有效提升了公司的市场竞争力。
五、经验总结与展望
通过理赔转业务的经历，我深感自己在服务和销售方面有了长足的进步。我学会了更加主动地与客户沟通，了解他们的需求，并提供更加个性化的解决方案。同时，我也懂得了业务部门的工作需要团队合作，我积极与同事配合，共同实现我们的目标。在未来，我将进一步提升自己的销售能力，不断学习和掌握新的业务知识，以更好地为客户提供全面的服务。
六、结语
通过理赔转业务的过程，我在个人和职业发展上获得了很大的收获。我将继续努力，以更高的热情和责任心，为公司的业务部门做出更大的贡献。同时，我也希望领导和同事们能够继续给予我指导和支持，帮助我不断成长和进步。感谢您的审阅和指导。
以上述职报告仅供参考，实际内容可能有所不同，具体情况请根据实际填写。
理赔述职报告怎么写个人(篇4)
尊敬的领导、各位同事：
感谢您们提供了这次述职报告的机会，我是某保险公司的理赔部经理，今天我来给大家总结汇报这一个季度的工作情况。
关于部门工作范畴
理赔部门是保险公司中最为核心的部门之一，我们的主要职责是为客户提供理赔服务，以解决客户在保险事故时所遭受的财产损失。理赔范畴涉及保险事故理赔、人身及健康保险理赔、车险理赔及财产保险理赔等，其中保险事故理赔是我们市场上服务的核心。
关于理赔服务
在理赔服务方面，我司在过去一个季度为客户提供了无数次增值服务，例如，我们实行了快速理赔制度，对于理赔事故，我们在3个工作日内进行初审并将初步反馈结果通知客户，其中特别重点审核重大的理赔事故。我们严控理赔质量，重视赔付透明度，对于每个客户理赔事故的赔付结果我们进行了回访，确保客户对赔付结果满意。在服务客户方面，我司采用客服渠道与客户时刻保持联系，为客户提供高效专业的理赔服务。同时，我们还对待理赔时不歧视任何客户，严禁以种族、性别、地域等因素进行歧视或者借助身份划分赔付标准。
关于配套管理
为保障我们的理赔服务质量，我司在配套管理方面进行了不少的努力。其中，为了加强部门员工的专业能力及服务质量，我司积极开展了理赔技能培训，包括对实际理赔操作流程的模拟和讲解，及时分享处理理赔案例的经验技巧，强化员工理赔技能和服务意识的提升。关于媒介渠道，我们积极拓宽渠道、加强对理赔新闻、知识等的宣传，利用媒体渠道积极宣传公司“以客户为中心，诚信服务”的企业形象。同时，我司在财务管理方面也不断探索，力图运用机器学习、人工智能等技术提高管理效率，从而更好地保障客户权益。
关于管理制度创新
在制度创新方面，我们部门经常开展分层次、分专业的座谈会议，及时收集员工、客户意见，并采纳适当性意见及建议，不断改善我们的管理制度。对于重大的理赔事故或者疑难案件，我们团队会进行集体会商，进行多角度的审查，确保每个理赔方案都是比较精准的，保证赔付的公正性和精准性。
总之，我们的理赔部门在这个季度内取得了一定的成绩，但同时也发现了我们的不足。接下来，我司还会继续创新、完善内部管理，加强人才培训，严格审慎操作，服务品质提升及基于新科技的创新，来不断提升我们的核心竞争力，为客户提供优质的服务。
报告完毕。
理赔述职报告怎么写个人(篇5)
标题：理赔经理述职报告
一、引言
作为公司的理赔经理，我在过去的一年中，一直致力于提高理赔服务的效率和质量。在这篇述职报告中，我将详细展示我对公司的贡献以及我在岗位上的工作表现。
二、工作概况
在过去的一年里，我带领团队处理了大约1000起理赔案件。通过优化流程和改进工作方式，我们成功提高了理赔服务的速度和准确性。为了更好地满足客户需求，我引入了新的技术工具，例如自动化理赔系统和在线客户服务平台，以提高理赔流程的可追溯性和客户满意度。
三、效率提升
为了提高理赔服务的效率，我采取了一系列措施。首先，我对团队成员进行了培训，提升他们的专业技能和理赔知识，使其能够更快速地处理案件。其次，我优化了案件处理流程，将重复、冗余的工作流程进行了合并和简化，以提高处理效率。此外，我推行了自动化理赔系统，将一些繁琐的事务处理自动化，大大减少了人力资源的浪费。
四、质量提升
除了提高效率，我也着重提升理赔服务的质量。我建立了一个严格的质量监控机制，对每个案件都进行了详细的审核和复核，确保信息准确无误、文件齐全。同时，我定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，以便于及时做出改进和调整。经过一系列措施的落实，我们的理赔服务得到了客户的广泛认可和好评，客户满意度显著提高。
五、团队合作
作为一个理赔经理，我深知团队合作的重要性。在过去的一年中，我积极与团队成员合作，激发他们的工作激情和创新能力。我鼓励员工提出建设性的意见和建议，并积极采纳他们的意见。通过建设性的沟通和团队合作，我们成功地实现了团队目标，并取得了卓越的业绩。
六、总结与展望
回顾过去一年的工作，我深感自豪和满足。通过努力提升服务效率和质量，我成功地实现了岗位职责，并取得了显著的成绩。然而，我也清楚地认识到在不断变化的市场环境中，我们需要不断学习和创新，以适应客户需求的变化。在未来的工作中，我将继续改进服务流程，深耕客户需求，不断提高团队的绩效，为公司的发展做出更大的贡献。
七、附录
在附录中，我将提供一些工作例证，以进一步证明我在过去一年中的工作表现。这些例证包括客户满意度调研结果、案件处理数据以及员工培训成绩等。
以上是我在过去一年中的工作表现和贡献，我将继续努力，为公司的发展和客户的满意度作出更大的贡献。感谢公司对我的支持和信任。
理赔述职报告怎么写个人(篇6)
各位领导、同事，
大家好：
时间如白马过隙，转瞬即逝，转眼间，我来中支已经3个月的时间。在这段时间内，我非常感谢各位领导和同事在工作上支持及生活中的照顾，让我充分感受到了我司秉承的“规范治理、稳健发展、创新经营、诚信服务”的经营理念及奉行的“忠诚、责任、专业、共赢”的核心价值观，也体会到了作为保险理赔人员的专业和辛勤。
入司以来，共计处理案件173起，在处理案件的过程中，在各位前辈的“传帮带”下，不断积累经验，不断学习专业知识，让我的工作能力很大的提升，从以前的纸上谈兵，变成了现在的实际操作，以一个理赔标兵的标准严格要求自己，力争做到优异，快捷，合理的客户理赔服务，同时坚持实事求是的原则，恪守保险人员职业道德，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。入职2个月以来，每周六早上的一周工作例会让我养成了良好的习惯，一是可以总结一周的工作，查找工作中的不足，加以改正。二来可以整理案件，做到对每件案子心中有数，下周可以更好的处理未决案件，不会因自身工作原因造成理赔流程的拖拉，引起客户的不满。
20__年临近尾声，回首过去，在工作中的收获让我感到欣慰，展望未来，我还需继续学习，进一步提高自身综合素质，积极、热情、细致地对待每一项工作。通过以下几点提升服务品质：
1.加强与客户沟通。
2.加强案件管理。
3.保持以制度为标准，遵纪守法，按章办事。
我很感谢有这次机会加入泰山财险这个大家庭，为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。
理赔述职报告怎么写个人(篇7)
本人于20xx年3月来到xx宅急送山东分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广；保险、保价理赔；为投保货物出险后进行理赔提供所需的各项单据；对分公司工作人员及各营业所（厅、点）相关工作人员进行保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要熟练掌握本公司的保险、保价业务知识以及保险、保价理赔的业务程序，深刻认识合作保险公司的各项条款，并认真搜集所需各项单据，作事有条理，有良好的沟通能力与应变能力，具有一定的写作能力，能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状及时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理情况和本单位的投保率情况并对各营业所客服主管做绩效考核。
目前本人从事此岗位刚有月余，对岗位的认识还不够全面，目前以学习保险理赔流程和理赔知识为主，以了解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位认识，工作思路、工作规划、工作建设展开。
通过这一个月的学习与实践，对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解，对保险理赔岗位也有了更深的认识。
首先，明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是以经济手段及时补偿在运输过程中的货物因灾害事故而遭受的经济损失，。把不定的灾害事故损失变为固定的运输保险费支出，并将此项费用计入生产或营业成本，从而增强企业经营的财务稳定性，完善经济核算制，。通过开展保险、保价业、承保和理赔，宣传防灾防损的意义，检查事故隐患，积累有关资料，总结经验教训，对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议，从而促进货物运输的安全，减少灾害事故损失。
其次，明确了保险理赔专员的职责定位。
1、保险、保价推广职责。负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进行保险、保价业务推广培训、宣传。每月对各营业所（厅、点）保险、保价业务推广情况进行通报并兑现奖励。
2、保险、保价理赔职责。负责对每起案件的真实怕进行严格把关审核；负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险，并与对方确认；按照公司规定自报险之日起50天内，处理完成本单位在途理赔案件；负责理赔资料的收集，提交保险公司审核并跟进理赔进度；跟进各类理赔案件赔款下拨公司情况。
3、单据提供职责。在规定时间内收集工作单原件、理赔所需的客户方所有资料；必要时可请总公司协调中转公司、基地、运转中心提供所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。
4、保险、保价培训职责。负责对分司客服、各营业所（厅、点）取件人员和受理人员进行保险保价业务的培训工作，以便于更好地了解总公司和保险公司对保险、保价业务的新规定，加大保险、保价业务的推广。
最后，明确了保险理赔岗位的考核指标及相关奖励机制。考核原则是：每月将涉及应收账款的理赔案件100%及时清理完毕；将规定期限内在途理赔案件100%清理完毕（除破损案件和法律诉讼案件）。考核指标是：投保率=（委托投保票数+保价票数）/发货总票数。
以上是我从事保险理赔岗位近一个月的认识和理解，当然有些还是停留在理论阶段，需在今后的工作中不断提高认识，加大实践，作好与前任保险理赔专员的衔接工作，认真学习前任保险理赔专员总结的流程与经验，以及处理的案例，加大分公司的保险、保价业务的推广力度，提高保险业务收入。
因为目前处在学习阶段，没有具体的实际操作保险、保价理赔业务，所以未来一段时间仍以学习保险理赔工作为主，逐步从见习到实习再到独立操作。
首先，要对保险公司各项保险条款有更深的理解，并做好传达工作。对保险公司的`赔偿限额，免赔额和不承保范围要记忆清楚并能运用到实际工作中，对报险时间，案件受理时限等问题要心中清楚，杜绝因为不清楚保险公司规定导致保险公司拒赔的情况发生；对保险、保价管理规定和总公司下发的关于保险、保价业务的通知文件要及时传达给一线取件人员和受理员，避免因文件传达不及时造成受理业务时操作不规范及后期理赔困难甚至无法理赔的情况发生。
其次，要进一步熟悉理赔程序，对每一步都了然于胸。目前已基本掌握保险、保价理赔流程，但缺少实际操作经验。接下来的学习将以实际操作为主，从向报险审核开始，在前辈同事的指导下一步步熟悉保险理赔专员的工作流程和内容，对理赔流程有更加深刻的学习，努力在最短的时间内做到可以独立操作。
第三，要积极改进与客户交流方式。在做保险理赔专员前做过一段时间受理员工作，有了一定与客户交流的能力，但现岗位对与客户交流沟通能力要求更高，因为面对的都是财产受到损失的客户，考虑客户当时的心情因素，有时候交流会出现困难，这时就要以巧妙的方式与客户要流，既能让客户配合自己的工作，准备理赔所需的相关单据，又能让客户安心。所以工作之余会看相关培训书籍和视频提高自身能力。
第四，在学习处理保险、保价理赔案件前通过做基础工作加深对工作的了解和认识。主要是对各营所（厅、点）的保险、保价投保率进行统计，并下发相应奖罚通报；针对前期分公司所下文件加大到付业务投保的推广和统计工作；按公司规定为每个取货人员统计保险、保价奖励提成；每半月做一次保险申报表；每日进行报险和声价值超十万元的货物进行报备；为各所客服主管做绩效考核；逐步掌握公文的写作和文件的审批原则与流程。
最后，要做事细心、有条理。对每一步工作都要作到细致入微，避免因前期粗心导致后期工作产生困难。
理赔述职报告怎么写个人(篇8)
一、部门概况
我所在的理赔部是保险公司重要的核心部门之一，主要负责对客户发生的保险事故进行核赔、理赔等业务处理工作。我们部门由20名专业的理赔员组成，其中5名为高级理赔员，15名为普通理赔员。理赔员们都拥有本科以上的学历和较强的专业技能，能够在实际工作中独当一面，对待理赔事故具有扎实的技术能力和高度的责任感。
二、业务范围
理赔部的主要业务包括：车险理赔、财产险理赔、意外险理赔、健康险理赔、人寿险理赔等。具体业务范围如下：
1.车险理赔：主要包括车辆损失、第三者责任险、不计免赔险、车上人员意外险等。
2.财产险理赔：主要包括房屋火灾、水害、盗抢等财产损失。
3.意外险理赔：主要包括带薪事假、残疾赔偿、身故赔偿、医疗费用等。
4.健康险理赔：主要包括住院费用、门诊费用、手术费用等。
5.人寿险理赔：主要包括身故赔偿、定期寿险保障、终身寿险保障等。
三、工作流程
理赔部的工作流程主要分为以下几个阶段：
1.受理环节：客户报案后，理赔员按照公司规定的报案时间和流程，收取保单、索赔书等相关资料，并对涉及赔款金额进行评估。
2.调查定损： 根据客户的现场情况，理赔员通过走访、采集资料等方式了解事故情况。通过定损员定损对事故损失进行勘察和检验，检查事故现场、询问目击者等方式来确定事故责任和估算赔款金额。
3.审核定损：定损员将评估结果反馈给理赔员，理赔员根据公司的理赔政策进行审核和确定赔款金额，对审核结果进行认真核对，确保精确。
4.支付赔款：赔款金额确定后，理赔员及时通知客户并进行赔款支付。同时要求客户签署结案协议，保证事故事实真实性，完善赔案的证据。
四、工作亮点
1. 优质服务：我们理赔部注重客户服务，追求效率和精确性。为了更好地解决客户的问题，我们借助先进的科技手段和专业的技术，确保赔付金额的正确性和及时性，为客户提供专业、高效、真诚的服务。
2. 高标准管理：我们理赔部严格按照公司的管理制度，将流程标准化和规范化。加强与保险代理人、定损员等各方的协作，配合其他部门的工作，确保整个理赔过程的顺利进行。
3. 专业培训：作为保险行业的核心部门，理赔员必须具备丰富的专业知识和解决问题的技能。针对不同的保险业务，我们定期进行专业培训，不断提升员工的专业素养。
五、未来展望
随着社会的进步和经济的发展，人们购买保险的需求越来越高。理赔部作为保险业的重要组成部分，需不断跟随时代的步伐，不断提升自身的专业素质和服务水平，以更好的服务客户，延续公司的经营发展。同时，理赔部还需积极了解行业动态，加强信息化建设，使理赔工作更加规范、科学、快速和高效。
六、总结
在公司领导的正确指引和部门员工的共同努力下，理赔部取得了很大的进步和成就。我们将继续坚持以客户为中心的理念，努力推进业务规范化和信息化，提高服务质量和工作效益，以更好地服务于公司和客户，实现双赢。
理赔述职报告怎么写个人(篇9)
尊敬的领导，同志们：
大家好！
我是xx，在xx支公司从事理赔内勤工作。自从20xx年xx月入司以来，我虚心求教，努力学习各项保险专业知识，在公司领导关心和同事们的帮助下，我较快地熟悉了业务，掌握了各险种理赔操作规程。并能够对工作认真负责，精益求精，善于在实践中总结经验，不断提高自身的业务水平。
光阴似箭，转眼20xx年即将过去，20xx年迈步朝我们走来，回顾一年来的工作历程，心情久久不能平静。现将本人20xx年度的工作情况汇报如下：
20xx年，我在公司理赔线主要负责理赔咨询，资料收集，医疗审核及案件理算等工作，具体工作内涵可从以下三个方面来体现。
一、在医疗审核方面
20xx年，共收集人伤案件182件，总金额为105万元。我根据公司有关规定，通过对每一起人伤案件认真审核，一共核减不合理费用49.98万元。本着全心全意为客户服务的精神，我力求做到审核合规合法，准确无误，不惜赔、不错赔、不滥赔，以自己的实际行动，维护了公司利益和人保财险的良好声誉。
二、在理算工作方面
20xx年共理算车险案件902起，非车险案件272件起。今年是保险服务年，保险理赔工作的好坏，是反映我司服务质量的.一面镜子，怎样做好理赔岗工作？我深感自己身上的工作担子很重，由于保险市场激烈竟争，理赔结案不断提速，工作量剧增，为了赶时间，抢速度，我时常加班加点，任劳任怨地为公司工作，想方设法地完成好各项理赔指标。
三、在工作实践中我深深体会到：作为一名合格的理赔内勤人员，除了掌握保险理算，医疗审核这些专业技术外，学会如何与客户沟通，也十分重要，理赔岗是公司的窗口，服务态度的好坏，直接影响到公司的形象，影响到保险业务。不同场合该怎样和客户说话，如何说话使客户更容易理解，会有更好的效果，这都值得推敲。在懂得服务礼仪的同时，还要学会换位思考，即要坚持原则，又要处心积虑地为客户着想，替他们排忧解难。多年的柜台工作经验告诉我：要为公司核减赔款，也要保护客户正当的利益，使保户理解保险的真谛和实惠，就必须在工作中学会运用语言艺术，讲究服务方法，懂得与客户沟通的技巧，这也是第一重要的。这也是我今后需要继续努力和提高的地方。
一年来，我在学习与工作等方面，虽然取得了较好的成绩，但是，仍存在着一些缺点和不足，需要不断的加以纠正和完善，希望大家多提宝贵意见。我决心在今后的工作中刻苦学习，不断充电，继续努力，精通业务，争当一名优秀的保险理赔员。
汇报完毕，谢谢大家！
xx支公司：xx
理赔述职报告怎么写个人(篇10)
一、前言
在日常生活中，意外事故难免会发生，这时候理财工作就变得尤为重要。作为公司的一名理赔专员，我的主要职责就是协调和处理客户的理赔请求，确保客户能够及时获得赔偿。
二、工作内容
1. 客户服务
处理理赔申请过程中，客户服务是最为重要的一个环节。我时刻保持耐心，听取客户的诉求并及时给予回复。我会尽量用简单易懂的语言，对客户的问题和需求进行解答和指导。同时，我也会向客户提供及时、合理的赔偿建议，使其在得到理赔的同时感受到公司在服务上的贴心和用心。
2. 理赔申请审核
理赔申请审核是我工作的重点之一。我会仔细审查每一份理赔申请，对申请人提供的证据和资料进行核实和比对。我会尽可能了解事故的经过、损失的具体情况和程度等关键因素，以便为客户提供准确的赔偿建议和处理方案。
3. 理赔协调
在处理理赔申请过程中，我会与公司的其他部门（如理赔部门、风险监控部门等）协同工作，以便解决理赔事故产生的相关问题。我们会互相提供支持和帮助，以保证客户申请得到及时处理和解决。必要时，我也会与其他保险公司和第三方机构接触并处理相关事宜，以确保客户的权益得到最大化的保障。
4. 管理工作
作为理赔专员，我也需要有一定的管控工作。我会根据公司的相关规定和流程，对理赔事故进行管理和处理。如果发现不合规的行为，我也会及时向上级汇报，以避免因此给公司带来不必要的损失。
三、工作体验
作为一名理赔专员，我们需要面对不同的客户和故障，有时需要面对困难和挑战，也会遇到一些感人的瞬间和需要直面严峻现实的刻骨铭心的时刻。在理赔工作的过程中，我收获了许多宝贵的经验和教训。我认为以下几点是我最为珍视和体会的：
1. 敬业精神
作为理赔专员，我们必须具备高度的责任感和敬业精神。客户的赔偿事宜关系到客户的利益和公司的声誉，这是我们必须承担的责任。我们需要时刻保持专业的态度和素养，以便为客户提供周到的服务。
2. 团队精神
在理赔工作的过程中，我们经常需要与许多部门甚至公司之外的机构进行合作。这时，团队精神就显得尤为重要。我们要积极主动地与其他成员沟通协调，提高合作效率和质量。我们要紧密配合，以便在最短时间内确定处理方案和赔偿金额，从而给客户带来最大的利益。
3. 思考能力
理赔工作需要我们具备优秀的思考能力。我们需要了解客户的诉求和提出的问题，然后准确判断事故的经过和程度，提出合理的赔偿建议。我们还需要在正确处理申请过程中理性分析和比较不同数据，从而得出最恰当的解决方案。
4. 个人修养
在工作中，我们也需要保持良好的个人姿态和修养，以增强内在魅力和自信。我们需要时刻保持谦虚和谨慎，以便保障思路清晰和知识丰富。同时，我们要具备亲和力和普及性，以便在处理事故过程中与客户拥有良好的关系，建立信任。
四、总结
理赔工作需要我们具备专业的素养和实力，同时还要具备优秀的协作和管理能力。在工作中，我们需要时刻保持耐心和细心，愿意听取客户的声音和尊重客户的意见，以便提供最优的服务。我们也需要在工作过程中注重个人修养和自我提升，以增强自信和影响力。 作为一名理赔专员，我坚信自己必将在日常工作中为客户的利益不断做出贡献。
理赔述职报告怎么写个人(篇11)
尊敬的领导、同事们：
大家好！
首先感谢大家来参加我们这一次会议。之前几位经理的报告都说的非常好，我感受到了他们作为管理人员的'艰辛和工作的仔细程度，此刻到我起先报告了。我的报告就是我们部门的工作，即公司业务部进来的工作情景。我与20xx年6月任个人业务部经理，两年来，再省公司党委、总经理室得正确领导下，再机关各处室、市分公司得大力支持下，较好地完成了各项工作任务。再业务发展、队伍管理、教化训练等方面取得了必需成果。下面就两年来作得主要工作作简要汇报，不妥之处请指责指正：
一、抓紧抓好教化训练工作，为业务发展和队伍管理创建有效得保障体系
几年来，教化训练始终处与业务发展得前沿，支持这业务发展和队伍管理，组训队伍得培训。至今不能遗忘得是xx年8月，我省第1期以自我得力气教学，为期14天有116人参与得组训班。由与打算充分、训练严格、资料
二、努力学习政治、业务理论，不断增加管理水平和岗位技能
两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面参与省公司组织得各种政治学习活动，同时主动学习和培育自我得政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由与保险市场竞争得日趋激烈和困难化，深感职责重大，除了参与各种培训外，利用了许多得业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业学问，两年来用业余时间撰写具有业务指导性得文章六篇，分别再总省公司不一样刊物上运用，起到了必需得导向作用。
三、狠抓业务发展取得了明显成效
我想作为业务部门得主要负责人，抓业务发展是我得中心工作，任何时候都不能有丝毫得放松，两年来围绕这个中心抓好几项详细工作：
1、搞好总结。业务安排、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力增加得关键。两年来坚持不失信与人得诚信原则，每一项活动结束后，即时总结并如期支配落实相关政策，异样是竞赛活动中得承诺，没有让一位业务员悲观。当去基层公司探望业务员时，他门讲到"我门不是为了别得，我门连续开单零几日就是看看省公司得人讲话算不算话。"再一次巡回报告会上以往承诺凡是再本月能够连续开单零天者，我都要亲自去探望他。由此使我备感诚信得重要性和所以产生得强大能量，基与这一点，两年来再这一方面坚持作到了讲到作到，决不失信得人，也正因为如此，再四万名业务员当中建立了很不错得信誉，构成比较强劲得凝合力和向心力。
2、科学安排。两年来业务发展安排都是再许多调查探讨基础上，依据总公司和省公司党委得指导思想，结合机关相关部门看法制定而成。
3、作好推动。业务安排能否落实，关键再推动。两年来先后组织实施了八个重大得业务推动活动，都到达了很不错得业务推动效果。20xx年5至5月，由与分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资得影响余波未尽，分红险上市三个月情景不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过细心策划和打算，以具有本省特点得产品讲明会为突破口，掀起了分红险销售得高潮。
四、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展得生力军
队伍管理工作是个人业务工作得又一项中心工作之一。张总以往指出：抓队伍就是抓业务。两年来再队伍管理问题上煞费了心思。20xx年得队伍是再前几年业务规模急速扩张时建立起来得，由与人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理打算不足，业务员得业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定得状况。当时感到有千斤压力，应对现状作了以下几个方面得工作：
1、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上得业务员干脆见面和沟通。任何时候都以一个兄弟般得身份和亲情对待业务员，最广泛地向他门传承公司得文化、观念和发展前景，结下了深厚得友情，树立了很不错得公司形象。这一切也再队伍管理中也起到了零分重要得作用。
2、全面明白情景。到任得第三天便带领工作组下基层，深化一线和业务安员应对面交谈。数零天得调查探讨基本摸清了影响队伍稳定得六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣扬不力、奖罚不分、制度不严等。
3、对症下药。依据上述问题，经总经理室同意，快速召开代理人管理工作会议，通报情景、探讨对策。各级公司依据各自存再得不一样问题，有针对性地进行解决，并指出了严格根据"基本法"办事，使营销团队得管理走上制度化。20xx年6月，依据市地得工作情景和全系统一年多得思想和制度得打算和成熟情景，省公司下发文件，坚决废止了各市地自行得"基本法"，到20xx年底全拾基本法"到达了相对得统一，为实施新得"基本法"打下了坚实得基础同时就业务员得相关待遇和嘉奖问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，再业务员当中引起了剧烈反响。这期间还借助推行"两个规范"，增加了活动量，加之之后新险种得上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。
理赔述职报告怎么写个人(篇12)
一、工作职责
我作为保险公司理赔岗的负责人，主要负责理赔事宜的处理。
1. 客户服务：我和我的团队负责与客户进行沟通和协商，解答客户的咨询和问题，并向他们解释赔付程序和细节。
2. 权益保障：我们努力保障客户的权益，确保保险公司在不违反保险条款的前提下，合法地为客户赔付损失。
3. 理赔审核：我们会认真审核客户提交的理赔材料，如保险单、理赔申请书、相关证明文件等，在确保真实情况的基础上进行合理赔付。
4. 快速处理：我们会尽快处理理赔案件，确保客户尽快获得赔付。在此过程中，我们将对赔付程序进行快速和精密的计算。
二、工作流程
我们的工作流程在不同间隔内完成。我们根据保险合同，处理客户的理赔请求，以此来保障客户的权益。
1. 理赔申请：客户向我们提交理赔申请书和相关证明文件。
2. 审核和确认：我们会仔细审核和确认客户提交的材料，包括保险合同、理赔申请书、赔付要求、情况描述、证明文件等。
3. 赔付计算：我们会对赔付申请进行计算。
4. 赔付处理：我们会根据法律法规和合同规定进行赔付。
5. 关注客户反馈：我们会关注客户的反馈，在保障客户权益的同时，不断提升服务质量。
三、团队建设
我所带领的理赔团队一共有 10 名成员，我们的团队力求向客户提供最好的服务，以达到保障客户权益的目标。
1. 技能培训：我们定期组织各种形式的技能培训，以便提高团队成员的技能和知识水平。
2. 团队建设：我们积极开展各种团队建设活动，以增进队员之间的互动和理解，减少因沟通不畅而导致的困难和冲突。
3. 安全教育：我们每半年开展一次安全教育，以便提高团队成员的安全意识和技能，减少意外或因安全问题而造成的损失。
四、工作成就
我们在工作中取得了一些成就。
1. 高赔付率：我们的高效理赔流程和专业审核团队，使得保险理赔率达到同行业内较高水平。
2. 优化赔付程序：我们通过不断调整程序，缩短赔付时间，并减少了理赔费用。
3. 改善客户满意度：我们积极对客户进行反馈和调查，了解对客户服务的需求，以及改善理赔流程和服务的意见。
理赔述职报告怎么写个人(篇13)
一、各项考核指标的完成情况
1－10月保费收入完成x万元，占__年计划任务万元的x％；其中：机动车险保费收入x万元，占__年任务的x％；非车险保费收入x万元，占__年任务的x％，意外险和短期健康险保费收入x万元，占__年任务的x％。1－10月支付赔款x万元，综合赔付率为x％，比上年综合赔付率下降x个百分点。1－10月综合成本率为x％，比上年同期综合成本率下降个x百分点。1－10月利润总额完成x万元，占年计划数x万元的x％。
二、采取的主要工作措施
（一）确立工作重心，在竞争中寻找保险业务的突破口
1、分析形势，确立工作重点。为确保全年任务的完成，在认真分析上年的业务发展情况和发展趋势下，确立的工作重点是：继续建立良好的社会关系，提高员工的业务素质，抓好公司的
现在的保险业成为中国金融业主要的组成部门，对中国经济增添发生自己怪异的进献。当前，中国保险业走在快速成长的道路上，兼有巨年夜的潜力和坦荡的前景。我们坚信中国保险业会慢慢成为中国成本市场的中坚力量，当前，我国保险行业自身成长和对外开放速度较着加速，竞争日益加剧，周全晋升处事水平、营销能力、强化企业形象、提高美誉度，已经成为行业共识。我们__保险公司以保险市场规模、成长速度和水平位居全国同业业前列。__保险公司积极解答社会公家对保险行业的相关咨询，更好的揭示了我公司从业人员的精采形象和公司的营销体例和能力，进而树立了精采的公家形象和公信力，为泛博投保人选择保险公司、保险代办署理人供给了参考。__年，__保险公司在营业上取得了普遍进展，公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销使命，各项工作均顺遂成长。连系今年工作现实，将公司今年度工作总结如下：
一、指导思惟
今年国际经济虽然有所清醒，但国际金融危机的阴霾尚未彻底消逝，公司率领积极拓宽成长思绪和成漫空间，提防风险、稳健经营，积极贯彻省市公司关于公司成长的一系列主要指示，与时俱进，勤恳工作，务实求效，勇争一流，率领各部员工紧紧环绕“安身更始、加速成长、真诚处事、提高效益”这一中心，进一步改变不美观念、更始立异，面临竞争日趋激烈的保险市场，公司强化焦点竞争力，开展多元化经营，经由全力和拼搏，公司连结了较好的成长态势，为__保险公司的持续成长，做出了应有的进献。
二、工功课绩与首要做法
（一）增强公司营业打点
为了使__保险公司稳步成长，公司率领拟定了《__保险公司员工规范打点条例》，采纳有师法子增强员工打点，经由过程不竭完美各类打点轨制和体例，使其真正贯彻到步履中去，充实积发员工的积极性，使员工出成就、生效益。营业打点中我们首要采纳以下工作法子：
1、按照省公司今年下达给我们的全年发卖工作打算及使命，公司拟定各个部门的周、月、季度、年发卖打算。拟定打算时本着脚结壮地、按照各个险种特点、客户特点，部室情形确定每个部门合理的、可实现的方针。在方针确定之后，本着“事事落实，事事督导”的方针，经由过程增强过程的打点和监控，来确保各部室方针打算的顺遂完成。
2、注重各个部门的团队培植。一向以来公司都十分注重各部门司理和部门成员的思惟和营业素质教育。一年来，公司经由过程多次组织带动会、营业钻研会，开展营业培训勾当，组织公司员工学常识、找经验，提高员工周全素质。培训重点放在进修保险理论、推销技巧的常识上，而且强调对团队精神的培育。促进各个团队自身素质的不竭提高，为公司今年的持续、不酿成长打下了扎实的基本。
3、辅佐司理室周全推进薪酬轨制立异，不竭夯实公司基本打点工作。成立与岗位和绩效挂钩的薪酬轨制更始。今年，公司紧紧环绕职位明晰化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”方针，周全推进企业薪酬系统体例更始。初步成立了一个能上能下，能进能出，能够充实激发员工积极性和缔造性的用人机制。
（二）公司工功课绩
今年，寿险行业周全深化结构调整和营业转型，加上受到全球性金融危机的影响，行业整体增速放缓，在这种情形下，公司经营实现“逆势飞扬”，保费规模连结高于行业的增添水平，市场地位稳步晋升。更为可贵的是，公司先于市场成功实现转型，营业结构、产物结构、营业品质、渠道绩效、机构功课能力、营业价值、经营效益等均达到历史最好水平，其中部门指标处于行业领先水平。
1、先于市场成功转型，连结了焦点营业增速第一的领先优势
为进一步强化结构调整，周全成长高价值营业，公司在岁首打算工作会议上初度下达焦点营业打算使命，公司“焦点营业计谋”的实施取得显著成效：公司焦点营业保费强势增添，保费收入达__亿元，同比增添__%；其中新契约焦点营业保费收入__亿元，增速跨越__%，均领先市场平均水平。从各渠道来看，个险期缴保费增速达__%，增速远高于市场。今年，小我保险保费近__亿元，创历史新高；银代期缴__亿元，市场份额__%，连结占比第一地位；法人短险实现保费__亿元，同比增添__%，月均平台打破__万元。
2、营业结构和产物结构持续优化，达到业内领先水平
跟着公司转型的深切，营业结构持续优化。公司焦点营业占比达到__%，总体期缴占比达__%，新契约期缴占比跨越__%，均处于市场领先水平。个险新契约营业中，传统险和分红险合计占比__%，远高于市场平均水平，产物结构优势较着。
三、营业品质行业领先，渠道绩效不竭晋升
公司保险营业品质指标持续向好，达到行业领先水平。其中银代续收各项指标均达到90%以上，位居行业第一。精采的续期营业品质确保了公司客户数目和现金流量的不变，为焦点营业快速成长奠基了坚实基本。
首要渠道kpi指标不竭晋升，个险各项人力指标增幅均跨越40%，创历史新高；绩优人力增添尤为较着，增幅跨越48%，绩优人力占比达到41%，较去年同期上升7个百分点。同时，新人3月转正率由1月的24%上升到5月的33%。队伍留存率达到25%，较去年同期上升6%。渠道内部积淀逐渐形成，队伍持续成长能力获得增强。
增强车险营业经营打点，做好车贷过时清收，是今年两项很是主要的营业工作。车险营业一向以来是整个营业经营中具有举足轻重的地位和浸染，必需做年夜做强，做精做细。也就是继续加速成长车险营业，连结较快的成长速度，同时，鼎力优化车险营业结构，严酷节制高风险、高赔付的营业，从承保泉源抓起，从每一笔营业、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，周全提高车险营业经营打点水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和缔造利润的主干险种。
今年的车贷过时清收工作，公司率领十分正视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作率领小组，指定专人负责，拟定了《汽车消贷清欠工作轨制》，明晰了职责和责任，并按照上级公司下达使命的完成情形，对责任人实施奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，增强过时案件和合同未了责任的打点，规范催欠清收的工作流程，积极自动、当真扎实地做好这项工作，圆满地完成了省公司下达的各期清欠使命，把车贷过时给营业经营造成的风险和损失踪降到最低限度。
四、工作上的不足之处与下一步打算
（一）工作不足
今朝存在的几个首要问题。一是理赔难的问题，搜罗理赔流程尚需加速轨范、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损处事立场尚需改良；二是发卖误导的问题，营业员夸年夜保险责任、缩小责任免去、保险售后处事没有持续性、营销员的营业水平亟需提高。
（二）解决法子
一要继续正视解决群众反映的凸起问题，二要打造一流的员工队伍，更好地处事于公司，三要抓好保险业行风培植长效打点，周全落实“两个处事承诺，一个自律公约”各项内容，四要增强保险业宣传力度，为开展行风培植营造精采的社会空气。
理赔述职报告怎么写个人(篇14)
各位优秀的伙伴：
大家好！
自20xx年xx保险在xx这片土地上扎根，我们已经携手走过了五年的时间，今日，我首先要向在座的各位致以由衷的谢意。感谢大家一年来辛勤的付出。感谢大家！ 五年来，在分公司总经理室的正确领导下，在公司各位同仁的主动协作和帮助下，我们克服各种困难，开拓创新、努力拼搏。经过全体员工的不懈努力，公司经营管理工作取得了明显成效，各项管理显著提高，职工精神面貌面貌一新。
下面，我将一年来的工作状况向全体同仁报告如下，请大家评议。
一、主要经营数据及业务开展状况
在20xx年，公司业务发展面临着很大的压力和困难。为了确保20xx年各项经营目标的实现，公司班子成员团结协作，公司全体员工集思广益，开拓业务新领域，实行主动有效措施，努力推动业务稳步发展。
20xx年，分公司的各项政策调整较大，公司经理室对分公司的经营决策高度重视，坚决听从，刚好组织传达贯彻会议精神，分解下达业务结构调整指标，探讨制定政策措施。为确保分公司结构调整目标的实现，我们以公司整体利益为重，刚好调整业务发展方向，实行切实可行的措施，使我公司结构调整工作取得了初步成效。
公司将有效限制风险作为20xx年业务发展的基本原则。车险业务一向是公司整个业务经营中最具有代表性的，但车险赔付率很难得到限制，为了限制风险，公司经过市场探讨，同时遵循分公司的业务政策导向，大力扶持非车险等效益险种。
公司主动拓展业务发展领域，在20xx年加大攻关力度，承保了始终由人保公司牢牢把握的铁路货物运输险业务，对我公司优化险种结构起到了推动作用。
在确保业务发展的同时，我们将合规经营作为公司业务发展的生命线。坚决执行上级各项规章制度，公司的业务工作在开展中严格根据分公司的管理要求，严格执行省保监局和省保险行业协会的各项管理规定。坚持依法合规经营、坚持规模和效益并举的战略方针，加强业务内部管理，限制承保垃圾业务，杜绝经营风险。
二、加强政治理论学习，努力提高自身的政治素养。
企业是社会的细胞。要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大，就得不断学习，驾驭法规政策，了解市场动态。我思想上与分公司保持高度一样，努力提高执行分公司各项政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的实力。
个人方面：本人坚持做到严于律己，规范行为。坚决贯彻执行上级公司决策和决议，自觉遵守公司的'各项规章制度，带头搞好公司领导班子廉政建设。
三、民主决策，发挥集体才智，充分发挥党员班子队伍的模范带头作用
凡涉及公司制度建设、运营管理、业务政策制定等重大事项，均通过会议探讨确定，一时吃不准、定不了的事情，依据同志们提出的疑问，做考察调研，反复探讨，直到统一相识，作出最终确定。重大事项的确定，广泛听取看法，力求决策正确。同时，加强与上级的联系，自觉请示汇报，听取看法，接受指导，争取支持，获得帮助。正是因为管理民主，决策透亮，才使得领导班子团结，部门关系协调，职工心齐劲弘，上下支持有力，在公司内部创建了和谐发展的良好氛围。
四、做好各项基础工作，确保集中管理工作的顺当推动。
20xx年，公司将集中管理作为实现公司正规经营的重要举措，以高效化、正规化为公司制度建设的基本原则，在业务、理赔、财务、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能坚决执行上级的各项决议，健全各项规章制度，加强了制度建设和内控管理。
集中管理有利于提升服务质量，加强风险管控，实现效率优先，整合资源配置。对于提升客户服务水平，提升公司风险管控实力、高公司核心竞争力具有重要的推动作用。
五、建立健全公司各项内限制度，强化考核，确保执行力。
公司在每季度末成立考核小组依据考核方法对公司各机构的业务经营状况和内控管理状况进行了检查，对存在的问题刚好提出整改看法，确保了公司的各项工作正规有序开展。保证上级公司的各项政策规定得到切实实行，有力推动了基层公司的内部管理水平和风险防范实力，使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。
六、加强企业文化建设，推动精神文明建设发展，增加队伍凝合力
在加强公司管理，深化公司改革，确保业务发展和效益提高的同时，我非常注意加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。
20xx年，公司圆满开展了政风行风评议、新保险法颁布实施等主题活动。在追求企业效益的同时，充分发挥了公司的社会责任，在XX市树立了XX保险的良好口碑。
七、下一步工作思路
一年来，在学习与工作等方面，虽然取得了较显著的成果，但是，仍存在一些问题须要不断的加以完善和解决，理论学问与实践水平有待于进一步提高。在今后的工作中，我将接着深化学习各种优秀的管理方法，实行有力措施，力争把发展和管理工作抓得更好。
总公司二次创业的号角已经吹响，在公司发展进入二次创业的关键历史时期，我们担当着重大责任和使命，公司的二次创业这一重大战略部署带来了严峻挑战和难得机遇。 我们要将二次创业所确定的指导思想、战略方针、奋斗目标和战略任务等真正落到实处的关键，主动适应形势任务改变要求，仔细学习“二次创业”的相关文件精神，明确自身发展的方向，全面提升自身的业务水平，解决发展过程中出现的各种难题，以“企业文化”为指导，高标准、严要求，仔细搞好思想定位，不断强化发展观、服务意识，破除旧的思想障碍，坚持通过各种行之有效的方式不断加强学习，用实践来检验和发展自身的创新力。
汹涌澎湃的二次创业，为企业发展搭建了广袤的平台，也为自身供应了大有作为的舞台。我和大家一样，要不断提升学习力，增加执行力，发展创新力，坚持不懈地提高自己的综合实力。
理赔述职报告怎么写个人(篇15)
标题：理赔转业务述职报告
1. 引言
作为公司理赔部门的一名员工，我非常荣幸地向各位领导和同事们汇报我最近一段时间的转业到业务部门的工作情况。通过此次转业，我不仅深入了解了公司的各个业务流程，还参与了客户服务和销售工作的实践，提高了自身的专业能力和综合素质。
2. 转业原因及目标
在正式开始述职之前，我首先想向各位介绍一下我转业的原因以及我设立的目标。在理赔工作中，我发现自己的专业知识和沟通能力已经得到了很大的提升，但我也意识到理赔工作有一定的局限性，无法全面了解公司的业务运作。因此，我决定转到业务部门，以便更好地了解公司的业务，并在接触更多客户和销售工作中提升自己的市场意识和销售技巧。
我的目标是在业务部门中成为一位出色的业务员，能够通过积极的销售工作为公司带来更多的市场份额和利润。在实现此目标的过程中，我还希望能够通过专业的知识和经验分享，帮助团队中其他成员的业务能力提升，共同实现整个团队的目标。
3. 工作内容与成果
在转业到业务部门后，我主要负责推广公司的保险产品，并与客户进行沟通和销售。在此期间，我充分发挥自己的理赔经验和专业知识，将其与销售相结合，提供客户个性化的解决方案，并得到了良好的反馈。
首先，我通过参加公司提供的销售培训，系统学习了销售技巧和概念。通过与资深销售员的交流和合作，我积累了丰富的销售经验，并逐渐掌握了解决客户需求和把握销售机会的技巧。在实际销售过程中，我能够有效地提出合理的售后服务方案，并与客户保持良好的沟通，增加客户的黏性和满意度。
其次，我利用自己的理赔知识，与客户进行沟通，并解答他们关于保险理赔的疑问。由于我对理赔过程和相关条款非常熟悉，能够给出准确和详细的回答，客户对产品和服务的信任度也得到了提高。通过这种方式，我成功地促成了多项保险合同的签约，并为公司带来了可观的业绩。
除了销售工作，我还积极参与团队间的协作与分享。我与团队成员分享了理赔部门的经验和知识，帮助他们更好地理解理赔工作，提高团队的整体效能。在销售过程中，我也从其他团队成员的经验中学到了很多，加深了对公司业务运作的理解和认识。
4. 遇到的问题与经验总结
在转业到业务部门的过程中，我也遇到了一些问题，但通过与同事的积极沟通和不断学习，我成功地克服了这些困难，并得以取得一定的成绩。我发现，对于一个跨部门转岗的员工来说，关键是要快速适应新环境，并尽快学习业务和技能。通过吸取别人的经验和教训，了解所在的业务流程和市场状况，我们才能更好地为客户提供服务，并实现自己的目标。
在报告结束之际，我要向公司领导和同事们表达我的感谢。是你们给予了我转业的机会，让我得以在工作中不断成长和进步。我深知自己在业务部门还有很多需要学习和提高的地方，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
以上就是我在理赔转业到业务的工作内容及成果的详细汇报。感谢各位的聆听和指导，期待继续获得大家的支持和帮助。谢谢！