平常学习工作中,很多时候我们都需要去写一份报告，将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解。撰写报告时我们可以从哪些角度着手？我们听了一场关于“接待报告”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！此外，关于范文大全，您还可以浏览正科干部辞职报告。
接待报告 篇1
尊敬的领导：
您好!
辞职的这个决定，不会有任何挽回的余地，我希望我能于这周结束后就可以去酒店财务部办理离职手续，希望得到领导您的批准同意，您当初录用我的时候很痛快，几乎都没问我什么问题，现在我要离职了，希望您也能果断点，不要一拖再拖，毕竟我们酒店的前台接待，上个月不是刚来了一个新的实习生吗?我的离职对酒店的前台接待工作不会有影响的。
想必您也清楚，我在这个岗位已经干了两年了，说实在话我已经对这份工作有任何热情了，说白了就是已经感到厌倦了，我有点不知道自己继续在这工作下去的意义了，所以我就动了辞职的念头了。主要是一点工作的动力都没有，有认真工作往上爬的动力，我实在不知道我还继续在这浪费时间，眼睁睁的`看着其他部门的同事随着工作时间的递增。想必您也清楚，我在这个岗位已经干了两年了，说实在话我已经对这份工作有任何热情了，说白了就是已经感到厌倦了，我有点不知道自己继续在这工作下去的意义了，所以我就动了辞职的念头了。主要是一点工作的动力都没有，其他的岗位吧，还能有上升的空间，有认真工作往上爬的动力，但是我是完全没有的，我实在不知道我还继续在这浪费时间，眼睁睁的`看着其他部门的同事随着工作时间的递增，一个个的升职加薪，我心里真的不是滋味，我也不是那么容易羡慕别人的。
我觉得这份工作还是特别有意思的，每天学着跟各种客人打交道，刚出社会没钱的大学生，真的是在这个岗位干久了，连说话什么的都会因人而异，就是因为我已经把这份工作做精通了，所以我就渐渐的觉得没意思了，工作心态一发生转变，我的工作状态都变了，你都不知道我现在在岗位上有多闲，以前我是兢兢业业的时刻等着客人前来，客人来了就稍微进入工作状态。
我觉得这份工作还是特别有意思的，每天学着跟各种客人打交道，有钱的大老板，刚出社会没钱的大学生，真的是在这个岗位干久了，连说话什么的都会因人而异，就是因为我已经把这份工作做精通了，所以我就渐渐的觉得没意思了，工作心态一发生转变，我的工作状态都变了，你都不知道我现在在岗位上有多闲，以前我是兢兢业业的时刻等着客人前来，随时做好接待的准备，现在我休闲的时候，不是在玩手机，就是坐在那发呆，客人来了就稍微进入工作状态。我已经没办法再让自己回到从前那种工作状态了。
这两年的前台接待工作经历，让我在工作能力方面有很大的提升，这也让我在找工作的时候能多更多的选择，也会给我的简历加分，我想我找到下一份工作应该不是难事。但是我不得不说，这两年的前台接待工作经历，对我的影响还是很大，让我在工作能力方面有很大的提升，这也让我在找工作的时候能多更多的选择，也会给我的简历加分，我想我找到下一份工作应该不是难事。
此致
敬礼!
辞职人：____
20____年____月____日
接待报告 篇2
半年的XXX实习安排在大三上学期。我非常肯定这次实习，这个时候，大三学生肯定都特别迷惘，或者急切想检验在大学里的学习成果。这个实习，正好让我们有一次全新的体验，为毕业之后的职场做尝试。实践是检验真理的唯一标准，理论的知识来源于现实生活。
旅游管理专业本来就是与旅游服务业有着千丝万缕的关系，我们带着既兴奋又畏惧的心情来到XXX度假森林。接下来几天，我们经历了培训和交流，既有团体合作的，例如在规定时间内完成组名、口号、队歌等，也有个人交流的座谈会。培训结束后，按照大部分人的意愿分配到各个岗位。我被分配到XXX火山温泉里面当前台接待员。
来到岗位上，我们还是要进行进一步的岗位培训。虽然是小小的职位，小小的接待员，作为大学生的我们还是仔细认真地学习。XXX火山温泉还包含了一个冰川水谷，夏天开放，那时候还在开放冰川水谷，加上火山温泉，我们一共要学习前台的八个岗位。作为前台接待员，最重要是开口说话，刚上岗时，我们都显得有点怯，虽然都是成年人,但真正接触服务业还是第一次,既要大声说话,又要微笑。前台是个门面，我们必须做好。我刚开始是负责门口接待，平时又没怎么去锻炼，而做门口接待员必须大声喊欢迎语和欢送语。虽然第一次是遇到阻碍，接下来我还是慢慢放开心，去接受并去融入服务业其中。
九月份都是开冰川水谷，结果一个月的尝试并融入，我们又得面对新的岗位。十月份迎来了黄金周，而且火山温泉正式开放了。我刚开始是作为出口接待员，负责欢迎女客人进场和回收离场凭证。经过九月份的锻炼，十月份的我可以微笑着大声喊：欢迎光临，里面请！对于这一改变，我十分高兴和感恩。
到12月中旬，由于人手调动问题，我要学习收银的知识以便尽快上岗。学习收银，认真、细心、负责真的很重要。在工作过程中要不慌不忙，晚上做报表更要仔细计算和核实，免得第二天要麻烦到别人为其再重新计算，耽误了各个部门的时间。我刚开始做收银员的时候，十分害怕收错钱、找多钱、出错票，后来发现，与其担惊受怕地工作，还不如踏踏实实学好技能。因此有不懂的地方立刻问人，即使问了很多遍，我还是厚着脸皮去问人。后来虽然还是出了几次错甚至赔了钱，我还是心甘情愿接受教训，我知道，只有接受错误，才能从错误中学习，而且现在是学习阶段而不是以挣钱为目的。就这样，作为接待员和收银员到实习结束。
在这约半年的实习中，最让我深刻的一件事是，有一次，有5位房客过来泡温泉。作为前台接待员的我负责办理入场。我有礼貌地说：“小姐，您好，请出示一人一张房卡这边办理。”她走过来，拿出四张房卡。我看到后，立刻说：“不好意思，您的小孩超高了，需要补一张半票。”她没说话，我就以为她等下补，我又说：“请问是几位先生几位女士呢？”小姐有点生气了，说：“你看不到吗。”我微笑着回答：“两位先生两位女士，对吧？”我一说完，她就开始大喊了：“那我的小孩不进去吗，丢下他一个人吗？”当时我吓到了，然后又想了想，可能是这位小姐不进去吧。然后我又说：“您好，三位男士一位女士对吧？”我说完，情况更加不妙了，她比之前更大声，还不停地拍桌子，说：“你究竟想怎样，那我不进去吗？”讲了一大堆，我立刻解释，但是小姐不听我讲话，我的领班立刻叫我先回避一下，然后他来解释和处理。发生这件事，既害怕又失望，旁边的同事也不停地安慰我，也替我委屈。服务行业有时候就是如此无奈，顾客永远是上帝，即使是无理的顾客。这事情无疑对我的实习期有点打击，但是转想一下，历练多了，我才会长大，这只是小小的一件事，如果我连小磨练也经受不了，那我的大学真的白读了。
这次XX实习是我第一次接触服务业，是我大学三年来最辛苦但也最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。在这半年的工作里，我收获不少感悟，以下是我的一些心得：
1、认真工作，不懂就问。最让我体会到这句话的是做收银员的时候。收钱要仔细，做报表要认真，遇到问题要及时反馈和解决。记得那时学做报表，因为初学，而且步骤繁琐，我不停地请教熟手员工，他们也不嫌其烦地教我，使我可以基本掌握收银的工作。
2、在其位，谋其职，有错则改。在这半年里，我可以对自己说：你做到了。在岗位上认真负责，经常无偿加班来完成工作；时刻坚守岗位；做错事会虚心认错和全力补救，而不会推卸责，要任明确自己的身份，演好自己的角色。
3、知己知彼，学彼之长。除了自我增值，还可以向优秀的人学习。我经常对自己说：别人能做到的，我也要做到，不要等待机会而去捕捉机会。由于我工作经验实在少，应对难缠的客人是我最头痛的事情。客人大多性格不一，我以现有工作方法不能应付所有客人，经常要其他同事帮助我解决事情。所以我慢慢地学习他们的说话技巧，慢慢成长。
4、沟通。要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟同事们有很好的沟通，加深彼此的了解。刚来时，大家并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟同事们很好的沟通是很必要的，还要积极与领导沟通，让其了解你的进度，从而学习新知识。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。
现在我真正明白了学习了理论后没有应用于实际中，那就等于没有学，再好的理论知识没有应用于实际，只能是纸上谈兵，所以要付诸实践来检验所学，再辛苦也是值得。
半年的实习给了我一定的工作经验，为将来谋求一份好职业打下了基础。我非常肯定这次的顶岗实习，感谢学校给了我这样的一个机会去接触和尝试。并且，我有四点建议：
1、 严格筛选实习企业，为学生创造条件较好的实习环境。
2、 积极与酒店联系，确定好与学生一切利益相关的法文法规。
3、 公开透明，把与合作酒店的细节公布于实习生，让将参加实习的学生有一个心理准备。
4、 定期探望学生和作一个阶段交流，了解学生情况和建议。
总之，实习成为我人生中一笔重要的财富，通过顶岗实习，我受益匪浅。
接待报告 篇3
安徽大学接待中心顾客满意度调查报告
第一部分序言
报告类别:调查报告
行业分类:餐饮
调查地点：安徽大学磬苑校区
调查目的：掌握餐厅运营情况，提供餐厅修正意见，发掘市场活动推点
第二部分准备阶段
一、磬苑宾馆简介。磬苑宾馆是一所三星级酒店，位于安徽大学磬苑校区，隶属于安徽大学，是安徽大学举办高层次学术交流和培训的场所。建筑面积18000平方米。建筑风格独特，住房舒适，拥有宽敞的停车场。在客房中可以观察到安徽大学的大部分景色建筑，且宾馆毗邻翡翠湖风景区，周围环境优雅，交通便利。所有客房均可高速接入Internet，并配有多功能厅、会议室、宴会厅、西餐厅、包厢、茶艺吧、健身房、棋牌室、商务中心、精品屋等设施，满足不同人群的各种需要。
二、假设
1、目标人群：以教师及学校工作人员等为主。
2、市场选址：安徽大学磬苑校区。
3、市场定位：主流顾客群对就餐的热情度不断高涨，最快速、最优质的餐厅服务会使他们在紧凑的快节奏生活中得到片刻的休息与享受。
4、餐品质量：精心挑选餐品类型以及优质的配料，合理均衡营养，设计多种口味来符合不同人得需求，要具有新颖感，给人以一种美的享受。
第三部分调查分析与结论
一、调查方法
本次调查主要采用向不同系别的受访者发放调查问卷，其次是直接与受访者面对面交谈的方式来收集所需数据资料的，采用这两种方式成本较低，且可给受访者更多的思考时间，后一种方法能够直接对受访者进行启发，让受访者的回答更贴近我的调查目的。
二、调查说明
本次调查的研究对象是安徽大学磬苑校区老师，采用问卷调查的方式进行，也有直接当面访问被调查对象的方式以取得调查表中的各项数据，本调查问卷一律由被访问者填写，由调查人员统一收回。本次调查问卷一共发放77份，收回77份，其中有效问卷77份，问卷回收率为100%。本次调查采用随机抽取式（问卷样本详见附录1）。
三、调查结论分析
1、您常去磬苑宾馆餐厅就餐吗？
□常去□3次/月□1次左右/月□1次左右/学期
问卷调查统计结果：
题目序
号 选-1 选-2 选-3 选-4 选-519 55 80
调查显示，我校教师常去磬苑宾馆餐厅就餐频率较小，基本上是一学期去的次数较少
2、您去磬苑宾馆餐厅的消费？
□单位用餐□个人用餐□同学朋友聚会□毕业聚餐
问卷调查统计结果：
题目序号
选-1 108 选-2 32 选-3 50 选-4 18
选-
5由数据显示可知，我校老师在磬苑宾馆以单位就餐为主，用来工作和学习之间的交流
3、您认为磬苑宾馆的服务感觉如何？
□非常满意□满意□一般□不满意问卷调查统计结果：
题目序号
选-1 6 选-2 103 选-3 70 选-4 4
选-
5由数据可知，大部分老师对磬苑宾馆的服务满意或者一般，因此磬苑宾馆对于服务我校老师以及在扩大在我校老师心中的影响力，具有很大的市场潜力。
4、您对服务人员提供的服务
□气质优雅，专业□比较专业□一般□不专业
问卷调查统计结果：
题目序号
选-1 17 选-2 84 选-3 75 选-4 4
选-
5由数据可知，57%的受访者认为服务人员提供的服务比较专业及以上，但是说明还有很多受访者认为一般及不专业，因此，要积极改进服务，提供更优质的服务
5、您对磬苑宾馆的菜肴评价？
□非常满意□满意□有特色□一般□不满意问卷调查统计结果：
题目序号
选-1 14 选-2 65 选-3 41 选-4 60
选-
5由数据分析可得，64,8%的受访者的对磬苑宾馆的菜肴满意或认为有特色，但是很大一部分认
为一般，这说明磬苑宾馆要不断推出符合更让大部分人接收的新品种菜系或者考虑不同的风味特色。
6、、酒水品种您们是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意问卷调查统计结果：
题目序号
选-1 10 选-2 94 选-3 74 选-4 5
选-5
根据数据可知，大部分受访者对宾馆提供的酒水表示满意，因此要不断提供更多品牌的酒水，以满足顾客的需要。
7.您对磬苑宾馆菜肴 价格 的评价？
□非常满意□偏高□正常□偏低
8、您对磬苑宾馆菜肴 品种 的评价？
□非常满意□正常□偏少
9、您对磬苑宾馆菜肴 口感 的评价？
□非常满意□满意□一般□不满意问卷调查统计结果：8 9 8 13 6 79 123 94 93 47 76 37
由数据显示可知，大部分的受访者认为菜肴价格正常或偏高，品种正常，口感满意或一般，因此要在不断提升菜肴口感的同时也要适度降低价格，推出更多品种的菜肴
10、您对磬苑宾馆菜肴出菜速度的评价？
□较快（15分钟内上齐）□正常（20-30分钟）□较慢（30分钟以上）
11、您通常选择什么时候去磬苑宾馆餐厅就餐？
□晚餐□午餐□早餐
12、您用餐能接受的消费价格是多少？（10人/桌，不含酒水）
□ 500元以下□500元至700元□800元至1000元□ 1000元以上 问卷调查统计结果：11 12 43 123 29 128 67 100 11 5 4410
调查显示，大部分认为在下单后上次速度快，尽量减短待餐时间，因此，我们应该选择送餐时间最短的配餐方式并且提高配餐速度，这样便符合大多数老师的期望。同时受访者去磬苑宾馆餐
厅就餐主要以晚餐和午餐为主，而且大部分受访者能接受的消费价格在1000以下。
13、您愿意关注磬苑宾馆餐厅的促销信息吗？
□愿意□有时间时□不愿意
14、您愿意选择订餐的形式？
□电话订餐□短信订餐□网上订餐
15、您觉得磬苑宾馆餐厅在哪些方面需要改进？
□装修风格/内部布局□装修风格/内部布局□服务水平□价格□其他_____
16、您认为以下哪种方式能够获得您的光临？
□会员卡□特价菜/日□抽奖□折扣□代金券
17、您外出用餐次数？
□经常□每周2次□每周1次□每月1-2次
18、您最喜欢的菜肴是？ 问卷调查统计结果：14 15 16 17 18 45 136 63 52 45104 37 96 57 4634 37 62 19 4759 77 4
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问卷调查显示大部分受访者愿意关注磬苑宾馆餐厅的促销信息，并以电话订餐 为主，觉得磬苑宾馆餐厅在装修风格/内部布局，服务水平等方面要进行改进，并希望宾馆能够推出会员卡，特价菜，折扣等优惠活动，此外大部分受访者外出就餐的比较频繁，因此宾馆应及时更新促销信息，改进宾馆风格布局和服务水平，进行更多的打折促销活动 问卷访查对象统计 领导 行政人员
辅导员
教师
后勤
其他
无名
820 32 41 12 16 53
数据显示，问卷调查的对象主要是本校老师，也包括行政人员，辅导员，后勤等，受访者比较广泛，能够较为科学的显示数据。
四、主要意见及建议归纳：
1、对所有员工进行严格的培训，提高服务水平和专业性；
2、加快上菜速度，选择送餐时间最短的配餐方式并且提高配餐速度；
3、价格可适当降低些；
4、环境舒适优雅、卫生达标；
5、增设轻快、优雅的音乐，最好可以由顾客自己选择所听曲目，音量不要太大；
6、食物要新鲜，口味要好，真正用心做的物美价廉；
7、服务态度要好，热情待客，不因一些客人而冷淡其他顾客；
8、加强餐具的卫生和环保，禁止使用一次性筷子；
9、应具有较详细的菜品介绍；
10、对顾客采取会员卡积分打折优惠政策，并在节假日期间举行一些小活动；
11、多些装饰品，如灯光修饰，绿色植物等；
12、增设杂志、报纸之类的刊物；
13、注重服务员自身卫生和素质修养。
接待报告 篇4
***农业局公务接待专项整治行动
自查报告
按照关于转发《***公务接待专项整治行动实施方案》的通知（福群办发?xx?41号）文件精神，农业局认真贯彻落实中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》要求，县农业局加强领导、落实责任，通过召开党员干部学习大会、组织党员干部特别是领导干部，深入学自治区党委和地委有关规定精神，提高思想认识，增强开展专项治理工作的自觉性、主动性。通过强化制度管理、细化措施落实等一系列措施认真开展党员干部作风突出问题专项治理工作。近年来，在县委、政府的领导下，农业局认真贯彻从严治党、从严治政的方针，努力落实上级关于加强党风廉政建设、规范公务接待管理工作的各项工作部署，公务接待工作，逐步实现规范化、制度化，农业系统各级领导干部严于律己、作出表率，全体工作人员自觉遵守公务接待工作的有关规定。我局公务接待费用按照相关规定严格控制，公务接待管理工作取得较好的效果。
县农业局高度重视公务接待专项治理工作，为将此项工作落到实处，县农业局成立了以党组书记***同志任组长、局党组副1
书记**同志任副组长的“公务接待专项治理工作领导小组”，加强组织领导，落实工作责任；责任层层分解，具体落实到人，形成了“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，各单位配合抓的领导体制和工作机制，保证了深化公务接待专项整治工作有效落实。同时，根据全县的统一要求，结合全局工作实际，制定了切实可行的实施方案，对农业局公务接待专项整治行动提出了具体要求，明确了目标任务、方法步骤和工作措施，并把目标细化、量化，落实到各单位，进一步加强监督检查，实行目标管理，建长效机制。
二、认真学习，提高党员干部对公务接待专项整治行动重要性认识
农业局召开农业系统全体党员干部学习大会，组织干部职工认真学习县《***公务接待专项整治行动实施方案》文件精神，深化干部作风建设，增强全局党员干部职工对加强作风建设的紧迫感和责任感，提高了党员干部贯彻落实公务接待专项整治行动的自觉性，做到专项治理工作全覆盖。
三、严于律己，自觉遵守
为了切实做好规范公务接待专项整治工作，农业局要求领导干部以身作则，从自己做起，自觉遵守有关规定；同时坚持来客接待标准，实事求是地做好接待工作。在日常接待工作中，农业局党组成员和领导干部均按照接待开支从严、从俭的原则，自觉遵守相关规定。同时，坚持公务接待工作由纪检书记管理审核，2
四、细化措施，把公务接待专项整治工作落到实处
县农业局以此次活动为契机，注重将公务接待专项整治行动与日常工作相结合，从小事抓起、从实事抓起，从容易产生问题的环节抓起，切实把公务接待专项整治行动贯彻到各项工作中去。认真处理农民群众来信来访，切实解决损害群众利益的突出问题；发扬艰苦奋斗的优良传统，勤俭节约办公，杜绝讲排场、比阔气等现象的发生；加强车辆管理，严禁公车私用；严格接待标准，禁止用公款大吃大喝。在工作中，始终注重加强作风建设，八小时以内扎扎实实干事，八小时以外清清白白做人。扎实开展党风廉政建设工作，树立农业局全体干部职工清正廉洁的良好形象。加强农业局领导的干部作风和机关行政效能建设，执行民主集中制，对农业局的人事、财务等重大问题，不搞一言堂，充分发扬民主，在干部职工推荐提拔、入党、晋级等问题上，坚持公正、公平、公开的原则，严格按程序办理。
五、强化制度，营造纪律严明的干事氛围
农业局始终把制度建设、办公和生活环境建设作为重要内容长抓不懈。健全民主管理制度，落实政务公开、党务公开等公开办事制度。同时，农业局高度重视、积极推进农业综合执法、农产品质量安全、阳光工程培训、农业技术推广、农村土地流转等工作，真正做到了基层满意、群众满意。积极培养年轻干部，给他们压担子，提高其在工作中早挑大梁、独挡一面的能力。坚持3
以制度管事、用情感管心，引导干部树立良好的服务观念。
在今后工作中，农业局以党的十八大精神为指导，坚持从严治党、从严治政的方针，继续贯彻执行上级公务接待管理工作的有关规定，进一步做好这项工作的制度化、规范化工作。认真贯彻“敬业为农、优质服务、文明执法、廉洁高效”的“十六字”农业工作方针，进一步转变作风、提升效能、提高质量、强化服务，塑造县农业局全体干部职工团结和谐、勤奋务实、廉洁高效、纪律严明、执行力强、工作一流的新形象，为全县农业增效、农民增收作出新的更大贡献。
***农业局
xx年5月9
接待报告 篇5
公务接待自查报告「3篇」
自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。下面是小编为大家收集的关于公务接待自查报告，欢迎大家参考借鉴。
公务接待自查报告一
根据上级业务主管部门关于公务接待费开支的有关规定，今年以来，我局公务接待活动按照“三限一专”标准，严格执行管理规定，本着节约控制开支，有效促进了机关各项管理。现将自查情况综合报告如下：
一、公务接待开支情况
根据局财务人员上报公务接待费开支情况，经统计，今年1-10月我局的公务接待费实际总支出 4.55万元，其中：住宿费支出0.65万元;餐饮费支出2.1万元;交通费支出1.2万元;其它支出0.6万元，分别比上年度开支减少了18.7%、增加了10.5%、20.0%、20.0%。增加支出的主要原因，一是就行政执法的有关问题，接待国家局及省、市业务主管部门的多次检查;二是举办了一次全市部门“计算机网络技术”培训班。
二、公务接待费开支原则及措施
1、坚持公务接待安排以定点餐馆为主的原则。每次接待来客按规定严格控制用餐标准，报帐结算餐费时由分管负责人严格核查无误后报局长审查，经同意方可报帐。
2、财务人员严格费用管理制度。财务报销做到“三单”(就餐单、原始菜单和正式餐饮发票)齐全才予以报销。
3、坚持和发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，严 格执行励行节约、制止奢侈浪费行为的有关规定和办法。
三、把杜绝公款吃请喝和铺张浪费行为同加强党风廉政建设紧密结合起来，局领导从思想上高度重视，并进一步健全了各项管理制度，通过严格管理，使公务接待既不违反规定又发挥了应有的作用。
公务接待自查报告二
我局领导高度重视，及时召开局务会进行了传达学习，认真组织自查。自查开始前，局领导组织机关人员认真学习了中国共产党中央《关于国内公务接待工作中切实做到勤俭节约的通知》、《中国共产党中央、国务院关于党政机关厉行节约制止奢侈浪费行为的若干规定》等文件的指示精神，统一思想认识，明确此次自查活动的意义。自查中，我们从查思想认识、查制度落实等环节入手，深入查找接待工作存在的问题。
我局始终把防止铺张浪费作为一项重要工作来抓，牢固树立过紧日子的思想。局领导及时统一大家的思想认识，既充分认识到接待工作的重要性，又把周到细致、热情融入到接待工作中，做到不以高支出的接待作为热情的标准。同时，局领导更通过多种方式对全体人员进行教育，要求大家主动理解和积极支持经费管理工作，把有限的经费用于局的自身建设上;局领导带头严格执行接待标准，同时要求负责接待工作的同志要有较强的`原则性，廉洁奉公、不贪不占，要有高度的责任感，严格掌握标准，认真负责地履行手中权力，杜绝随意开支和越权开支等现象。
公务接待自查报告三
为认真贯彻落实中央厉行节约有关规定以及中央“八项规定”，省委、市委和、县委若干意见、规定的要求，我镇对2013年以来的“三公经费”(公务接待费、公款出境费用、公车购置及运行费)进行了自查，现将具体情况汇报如下：
一、加强领导，建立专项检查机制。
根据县委有关规定，我镇成立了以党委书记书记XX为组长、纪委书记邓衍梅为副组长、其他班子成员和部门主管为成员的"三公"经费管控工作领导小组，专门下发《石鼻镇严格控制"三公"经费的通知》，从制度上对全镇"三公"经费支出进行规范。并多次召开党委专题会议，分析研究自查中发现的镇"三公"经费偏多的情况，要求镇各部门加强协同配合，形成工作合力，建立长效机制，扎实推进"三公"经费专项检查工作的开展。
二、狠抓落实，严控各种预算外支出
1、公务接待费用
我镇2013年公务接待费预算为xx万元，实际支出xxxx，占全年预算比例X%。
我镇对公务接待费用实行集体会签制，事前先由需接待部门的主管向领导请示，报销时必须同时有乡长和纪委书记共同签署的会务接待会签单，财政所才予以报销。我乡严格按程序和规定标准控制支出，经费收入支出情况单独记账、单独结报，每季度在党务政务公开栏进行公示。经查，我镇自一月份至今不存在公款大吃大喝及参与高消费
接待报告 篇6
各位经理：
大家好！又是一个“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”的盛夏，又是一个孕育技能和希望的季节，这次我们一行一个月的学习培训收获很大，下面我把我们学习烹饪技能和接待情况向各位领导做一汇报，敬请领导明示：
在各位经理的大力支持下，我们学习的基本情况是：我们跟班学习30人，各占15人。
一是安排作息时间，做到按时学习，不迟到、不早退、不逛街、不闲玩，在这炎热的夏季里，大家学习非常刻苦，非常认真。在这个短暂的学习时间里，大家非常珍惜这次学习机会，这次是开阔眼界、增长见识、提高素质，在宿舍休息时大家都探讨烹饪技术和接待服务，我找来一套烹饪技术和接待的光盘，让大家进一步学习烹饪技术和接待服务，用休息的时间都来学习烹饪技术和接待知识。大家一看，都深有感触地说：白天老师讲理论，咱们晚上学习实践，这也是理论和实践相结合啊。这样大家都有收获，看了光蝶后，感觉果然受益非浅。
二是严格要求，俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定原则。我们在学习中要求大家都严格自己，在学习交往中尊重老师，做好自我行为的约束准则和规范，是互相尊重的需要。咱们出来学习代表宾馆形象。平时在与人的交往中，总以为不要讲究这一套，自由一点没关系。但是通过学习宾馆烹饪技术和接待服务，长期以来，宾馆形象和观念扎根在心中的不能丢。
三是学烹饪和接待服务的基础是提高个人的素质和能力。随着社会的进步，学烹饪和接待将越来越被人们所重视。这是社会文明与进步的表现。要形成这种学习烹饪技术和文明礼貌接待之风，关键是要提高人的素质，人的文化素质、思想素质、道德素质、烹饪技术和接待水平得到提高后，学烹饪和做好接待才能顺理成章，作为星级宾馆的厨师和服务员必须上档次上水平。
在实际学习中，烹饪技能和服务接待水平的提高、巧学烹饪技能和文明接待、口味与调味品加工、常用原料初加工技法、切配功夫、入厨基本功，面食制作、酒水和食物营养知识，展天下中菜风韵、文明礼貌接待等。
一是学习好煎、炒、烹、炸……话烹调技法；切、配、调味……由名师讲解什么凉热搭配、荤素搭配、造型搭配、色泽搭配；雕刻拼盘，风味面食做秀，文明礼仪接待等。
二是烹饪技能和文明礼貌接待这次学习就是再认识，作为星级宾馆，通过学习有一个再提高。专业烹饪技能做得有色有形，国菜和国宴有滋有味，文明服务竭尽全力，其主要原因就是提高烹饪技能和文明礼貌接待。在切配菜时能够轻松灵活、潇洒自如地操作；在烹调菜肴时，可以做到火光凌空而起，翻勺灵巧、投料准确、装盘熟练；文明的眼神、手势、圆润的声音。这就要求大家具有审美和创造美的艺术才能。这次学习大家都认识到，就是烹饪技能和文明礼仪审美的综合体现。
三是学到知识技能，作为星级宾馆，要成为专业烹饪技能和接待高手必须全面系统地掌握这方面知识，并用专业技术武装自己；作为宾馆主厨人员和服务人员，也需要学习这方面的知识和技能，以便满足不同就餐者的科学饮食之需及口福之欲，同时接待的象到家一样温暖。在学习中，大家积极参与烹、炒、蒸、炸，及接待……怎么能适应新的时代、新的生活、新的需要，做到与时俱进。
四是提升个人素质，在学习烹饪技能和文明接待服务过程中要加强自身业务能力，在实践中，有技术和素质才能有地位，才能让人尊重。要不断增加些技术方面的知识，开拓视野，提高自己各方面的素养。常言说得好，“说起来容易，做起来难。”烹饪技能和接待是一门学问，是一门活到老学到老的一门知识，让我们人人都能学好它，焕发出诱人的魅力。
因此，我们应静下心，俯下身，正视自己。体现自我价值及自我追求，就应该团结一致，通力合作，认真学好技能和接待，为宾馆振兴，名扬四海，多做贡献。为接待高级宾客和首长做准备。
三、爱岗敬业、找出差距、学习中的收获与不足
一是爱岗敬业，在学习中老师向我们讲了爱岗敬业，为宾馆服好务对从业人员来说，无论从事哪一项职业，都要求能够爱岗敬业。爱岗就是干一行爱一行，安心本职工作；热爱自己的'工作岗位：就是要把自己看成宾馆、部门的一分子，要把从事的工作视为生命存在的表现方式，做得尽心尽力。爱岗和敬业是紧密地联系在一起的。敬业是爱岗意识的升华，是爱岗情感的表达。敬业通过对职业工作极端负责、对技术的精益求精表现出来，通过乐业、勤业、精业表现出来。乐业，是喜欢自己的工作，能心情愉快，乐观向上地从事自己的职业工作。勤业，要求每个人从业人员在工作中，应该用一种恭敬认真的态度，勤奋努力，不偷懒，不怠工。精业，要求对本职工作精益求精，熟练地掌握职业技能，勤奋努力，不断提高，不断地超越现有的成就。业务精，就是有所创造。作为师傅必须精通厨艺，就能成就自己的事业。
二是诚实守信，诚实守信这一职业道德准则，是职业在社会中生存和发展的基石。诚实守信对从业者而言，是“立人之道”，“进德修业之本”。因此要求我们在职业生活中应该表里如一、言行一致、遵守职业道德。这表现在职业服务中，就是从业者诚实劳动，有一分力出一分力，出满勤，干满点，不怠工，不推诿；表现在烹饪技能和接待业务活动中，就是严格履行责任，说到做到，不自欺欺人，不弄虚作假，不偷工减料，不以次充好。诚实守信是中华民族的优良传统之一，也是人类文明的共同财富。
三是服务顾客，满足顾客要求，尊重顾客是职业道德要求的目标指向的最终归宿。任何职业都有其职业的服务对象，作为一项职业之所以存在，就是有该职业的职业对象对这项职业有共同的要求。
通过培训我们还掌握了解了，竭力奉献社会，奉献社会是职业道德的本质特征。每一项职业，都有其各自的特殊社会职能。这种特殊的社会职能就是社会对该项职业所提出的要求，也就是从业人员从事职业劳动的社会意义。任何职业都必须忠实地履行其社会职能。每项职业的从业人员对各自职业应尽的职责，又是他们对社会所应尽的义务。从他们从事各自职业的第一天起，他们就理所当然地对社会承担了这种义务。这就要求每个从业人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道和服务热情，就是为社会，为他人作出奉献。奉献社会并不意味着否定个人的正当利益。个人通过职业活动奉献社会，同时通过职业活动获得正当的收入，社会由此得到财富，真正体现了个人与社会的相依性。而只有那些树立了奉献社会的职业理想、在职业劳动中自觉、主动地奉献社会的劳动者，才能真正体会到奉献社会的乐趣，才能最大限度地实现自己的人生价值。
在实际学习中。在市场经济新形势下，大家在宾馆经理的正确领导下，大家有决心、有信心，众志成城，做好服务，开创了全宾馆服务的新局面。在我们实际学习中收获很大，对我们说是一次很好的“充电”。对此，我代表我们学习全体成员向经理们表示衷心的感谢和致以敬意！
四是学习后之不足，我们和宾馆和时代要求存在着不足。在我们实际学习中，为我们实际工作奠定了坚实的基础，也坚定了自我发展的信心。面对新形势、新任务，我们也要清醒地看到在发展和工作中还存在许多不足。主要是：操作机会少，实践少；我们烹饪技能和接待档次基础薄弱，还没有经历大的场合；客人和首长对我们的认可还有待于提高等；这些必须引起我们高度重视，并在今后实际操作中采取得力措施认真加以解决。
展望未来，在我们今后的实际工作中，我们认真面对新任务，充满信心、迎接新挑战。通过学习，大家一致表示，我的工作我负责，我的工作请放心我的工作去争先，我的工作去创优。在新的起点上，唯有实干才有出路，唯有实干才有希望，唯有实干才能扩大增长我们的技能，让我们在宾馆各位经理的正确领导下，以创新务实的工作作风，只争朝夕的奋斗精神，牢牢掌握所学到的技术，勤勉做事，扎实工作，同心同德，奋力拼搏，全面提高烹饪技能和接待工作，要有一种唯杯是挣、唯旗是夺的进取精神，为全面实现我们宾馆向高规格高品位发展而努力工作！
谢谢大家各位经理！我的汇报到此结束。
接待报告 篇7
一、前言
公务接待是公职人员在执行职务过程中，用于接待来访客人或参加宴请等活动的费用，是展示形象、促进合作、加强交流的必要手段和重要内容。为确保公务接待费用的合理使用、规范管理，我单位特对公务接待费用情况进行自查，并向上级主管部门提交该份报告，以保持公务接待活动的透明度和廉洁性，进一步加强对公务接待费用的管理。
二、自查内容
1. 公务接待费用的用途和范围
公务接待费用主要用于接待来访贵宾、举办会议、代表单位出席庆典、座谈、考察等有关活动。范围主要包括住宿费、餐费、交通费、礼品费用等。
2. 公务接待费用的源头和资金管理
公务接待费用的资金来源主要是单位预算拨款。为确保资金的安全与合理使用，我单位建立了严格的预算编制和审核制度，对公务接待费用进行统一管理，确保资金的透明、规范和合法使用。
3. 公务接待费用的预算编制和审批程序
我单位每年制定详细的公务接待费用预算，预算编制过程中充分考虑各项活动的实际需求和预期效果。预算审批程序包括单位内部预算编制及审核、上级主管部门的审批和备案等环节，确保公务接待费用的合理性和合法性。
4. 公务接待费用的使用与报销
公务接待活动结束后，我单位要对接待费用进行详细的统计和整理，确保公款使用无误。报销程序严格按照财务制度执行，要求提供详尽的费用明细，必要时提供相关活动的照片、签到表、礼品收发记录等材料作为审批和报销依据。
5. 公务接待费用的公示与公开
为保持公务接待活动的透明度和公开性，我单位将公务接待活动的详细情况发布在单位网站和公示栏上，向各方充分展示公款使用的合理性和合法性，并接受广大群众的监督。
三、自查结果和存在问题
在本次自查中，我单位对公务接待费用情况进行了全面的梳理和检查，发现了一些问题和不足之处，具体如下：
1. 部分用餐费用缺乏详尽的费用明细，需要及时完善及补充；
2. 缺乏对礼品费用的详细核对和记录，对礼品的选购和分发需要进一步规范；
3. 不少公务接待活动的照片和签到表未能及时整理和归档，需要加强档案管理工作；
4. 公示和公开工作还需进一步完善，提高对外公开的信息透明度和及时性。
四、整改措施
根据以上自查结果，我单位将采取以下整改措施：
1. 对用餐费用进行严格审核，确保费用明细的真实和详尽；
2. 建立礼品费用的核对和记录制度，加强对礼品的管理和使用；
3. 加强档案管理工作，及时整理和归档公务接待活动的照片和签到表；
4. 完善公示和公开工作机制，提高信息透明度和及时性。
五、自查总结
本次公务接待费用的自查工作，能够及时发现问题并采取整改措施，为进一步规范和加强对公务接待费用的管理提供了宝贵的经验。我单位将持续推进公务接待费用的规范管理工作，切实减少公款使用中的浪费和滥用，并不断提升公务接待活动的服务质量和效果，为单位的各项工作和发展做出积极贡献。
六、结语
对公务接待费用的自查报告，是我单位对公务接待费用管理工作的清查和总结，通过此次报告，我们将不断加强公务接待费用的规范使用和管理，更好地履行职责，服务百姓，推动单位和社会的进步和发展。希望上级主管部门能够给予指导和支持，共同努力推进公务接待费用的廉洁高效使用，为建设廉洁清正的政务环境贡献力量。
接待报告 篇8
一、个人情况
在对工作有了三个月的经验后，我个人的情况已经和三个月前有了大大的不同。尽管现在还算不得是一名完全合格的前台，但是在基本的工作中，已经能够应付自如了。下面是我对自己现在情况的鉴定。
思想上：我在工作中，感受到思想上的转变是巨大的，在过去，我心中一直认为自己是个学生，在学校中所学的专业知识也不过是为了学习。但是，在来到酒店，经历了真正的工作后，我认识到，自己已经成为了一名工作者，要在工作中做好，要为工作负责，这就是我的义务和责任！
工作上：在工作中，我认真负责，乐于向前辈和领导请教，喜欢学习新的知识。在工作时我热情大方，积极的招待顾客，并通过自己的努力向顾客推荐房型，为酒店带来了一定的收益。尽管在现在还有些许不足，但是我也在不断的提升。
人际关系上：作为酒店的前台，这三个月来我的交际的还算比较广。认识了不少同事，也认识了不少的顾客，跟多的是跟领导的交流。这些对我在酒店的工作和生活都有不少的提升，相信在今后的工作中自己能认识更多的朋友，更多的同事。
二、工作的情况
作为前台，我的主要职责是在酒店的大厅前台接待顾客并接听打来前台的顾客的消息。在前面一段阶段，由于还在学习，其实自己大部分的时间还是在做一些文书类的工作。但是在来顾客的时候，自己要仔细的学习前辈们的行动，为自己累积经验。
在熟悉了基本的工作后，我就开始慢慢的尝试着自己去工作。但是看着容易做着难，在亲身体验后，我才发现这份工作的不易。
三、总结
这三个月工作的经验，就是教会了我怎么去面对自己的工作，以及适应了社会的节奏。在今后的成为正式的员工之后，我要更努力的提升自己，让自己能成为前辈们一样优秀的接待员。
接待报告 篇9
管理局接待水平自查报告
今年以来，我局在*市委、市政府的正确领导下，在上级业务部门的大力支持下，认真贯彻落实省市交通公路工作会议精神，按照“对上争项目，对内抓管理，人员强素质，全局保稳定”的工作思路，紧紧围绕公路中心工作，以第*届公路“好路杯”竞赛活动为载体，以全面提高公路建、养、征、管水平为重点，广大干部职工与时俱进、开拓创新，各项工作都有了长足发展，并取得了显著成效。
一、工程建设
按照“速度、质量、安全、廉政”的公路建设方针，正确处理好质量、速度、效益的关系，科学规划，合理安排，打造精品工程。
2、认真做好项目储备工作。多次会同*市交通局、公路局领导到省市有关部门争取项目立项，增强公路发展后劲。一是配合市局完成常付路工可批复和设计招投标工作。二是配合市局正在进行*路*至*段改建工程工可编制及项目审批的争取工作。三是争取*路*段和*路路面大修工程。
3、确保工程安全施工。加强工程施工安全是确保工程进度的关键手段。工程施工中我们积极配合上级业务主管部门，结合施工单位，按照安全生产要求，完善工程施工制度，落实安全生产措施，采取定时、不定时的方法进行检查，确保工程安全施工。全年无安全责任事故发生。
二、公路养护
我市列养路段132公里，大部分路段长期超期服役，加之我市地处晋煤外运重要通道，大吨位、超载车辆多，对路基、路面损毁严重，形成路况差，养护难度大。针对现状，我们始终把公路养护作为公路工作的重中之重来抓，严格按照《*省公路养护管理办法》统筹安排，广泛开展“养护质量年”活动，不断深化养护体制改革，狠抓道班建设，重抓路面养护，突出公路绿化、美化，营造了畅、洁、绿、美的通行环境，公路好路率达91％。
2、以路为本、以班为家，成立道班工作组进驻道班，加强道班建设。为加强道班建设，我局从机关抽调政治素质高、业务能力强、实际工作经验丰富的中层干部成立道班工作组进驻道班，帮助其进行标准化道班建设。投资18万元完成和庄道班围墙及交调房建设。为道班配备床40余张，修补围墙、油漆门窗、改造线路，道班生活环境得到明显改善。道班工作组与道工同吃、同住、同劳动，了解情况，解决实际困难。由于他们深入生产第一线，掌握第一手资料，结合实际制定了切实可行的整改方案，经过两个月的工作，目前,道工思想稳定，道班环境明显改观，广大道工养好路的责任心进一步增强。
3、大搞公路绿化美化工程，提升公路品味。公路绿化从丰富道路景观，提高绿化品位出发，实行“宜草则草，宜花则花，宜树则树”，大搞绿化工程，为过往车辆营造畅、洁、绿、美的通行环境。共种植各类苗木12万株，抚育花草435km2，更新绿化带4700m2。同时按照“统一、规范、醒目”的总体要求，对沿线桥栏杆、行道树、标志牌、里程碑、百米桩等公路设施进行美化、净化,使公路整体服务效能得到充分发挥。
4、积极转换养护机制，深化养护体制改革。一是积极探索养护体制改革新办法，筹建养护公司。二是继续实行路面、路基分离养护。通过对路面养护队、路面保洁队、专业绿化队实行定目标、定工作量、定期考核管理，实现了路面养护合理化，路肩边坡标准化，路面保洁经常化、绿化苗木整齐化的目标。三是制定养护管理办法、考核标准、奖罚措施，定期考核，奖优罚劣。考核内容涵盖道班管理、养护质量、路容路貌、安全生产等方面，明确了责、权、利关系，极大地推动了公路养护工作。四是对道班日常使用的扫帚、铁锹等工具，实行按人、按分包路段定额管理。养护机械实行统一管理，合理调配，提高利用率。对花草树木，建立档案，明确责任。各项措施的实施，增强了道工的责任心，降低了养护成本，提高了工作效率，促进了养护质量的不断提高。
三、规费征收
两费征收基础工作扎实，超额完成任务，截止11月底完成汽车养路费征收2214万元，占焦作市局下达年度目标1546万元的％；通行费征收工作，在郑常路大修断行，晋博路、焦晋高速分流车辆等情况下，治理绕行车辆，加大征费力度，截止11月底，完成通行费征收万元，占焦作市局下达年度目标2300万元的116％，其中，常平收费站完成万元，柏香收费站完成827万元。养路费征收被省交通厅评为“河南省交通规费征稽工作先进集体”。收费处被省交通厅评为“优秀收费站”，沁济（东）收费站被授予焦作市“文明单位”、*市“青年文明号”荣誉称号，常平收费站被团省委授予省级“青年文明号”荣誉称号。
1、广泛宣传征收政策，争取各级政府支持，车户配合。充分利用电视、报刊等新闻媒体，加大对两费征收政策的宣传力度，组织宣传车、散发宣传传单，并在收费站点、车辆集散地书写标语、张贴通告、悬挂横幅，大力宣传省政府《通告》精神和养路费征收政策，为两费征收工作营造良好环境；常平收费站实行计重收费后，车户不理解，抵触情绪较大。针对这种情况，收费处组织人员深入常平、山王庄、西万等乡镇及各运输单位，上门宣传收费政策，取得了车户的理解与支持。
2、完善机制，强化管理，提高服务质量，促进两费征收。一是进一步深化对收费处的改革，通过对收费人员进行考试、考核，择优聘用。建立完善管理制度和工资分配制度，给收费处注入新机制，激发新活力。二是健全各项规章制度，严格执行开票、收款、管票三分开制度，使内部监督制约机制进一步完善，杜绝了违规违纪事件发生。三是变被动管理为主动服务，推出微笑服务、服务、温馨服务、首问制等服务项目，以服务促征收。四是在收费站点设置服务台，为车户准备开水、毛巾及修车工具，受到过往车户好评。养路费征收人员，对小客车、农用车开展送票上门服务，使其纳入规范化管理。城乡小客车纳入管理150台，征费27万元；农用车纳入管理265台，征费万元。五是加强站容站貌建设，以一流的站容站貌树一流的征收形象。六是组织全体收费人员进行军训，规范工作行为，提升服务水平。
3、采取有效措施，确保应征不漏。收费处通过开展“春季堵漏促收”、“一优三促”、“千车万人评收费”等活动，挖掘征收潜力，打击逃费车辆，优化征收环境。积极与政法部门结合，严厉打击“二道贩”和破坏正常收费秩序的不法分子。积极与山王庄镇、常平乡协商，在交界处设置交通限制墩工作，封堵绕行路口。养路费征收工作，按照焦作市公路局征收工作会议精神，积极开展“百日追缴”活动，对偷、漏、逃、抗公路养路费的行为进行严厉打击，优化征费环境。催、追缴漏费车辆920台，催缴补费万元，稽查补费万元，漏征率控制在1％以下。
四、路政管理
1、广泛宣传路政法规，推行管养结合，实现路政管理机制转变。一是加大路政管理政策宣传力度，营造良好的舆论氛围，出动宣传车326台次，印发宣传材料万份，组织有线广播宣传31天次，书写标语108条，与公路沿线村庄签订《护路公约》22份。二是我局积极探索路政管理新方法，走路政管理与公路养护相结合之路。成立路政中队，路政人员吃住在道班，由道班考勤，路政人员参与养护工作，养护工人参与路政管理，形成人人都是路政员、人人都是养护工，管养结合的路政管理机制。促进了路政管理人员与养护工人的责任心共同增强，管理效果明显提高。易抛洒车辆得到有效遏制，大大减轻了养护工的劳动强度，新的违章建筑能够被及时发现和制止。截止11月底，清理障碍物602处，制止在公路上摆摊设点1231处，清理非公路标志牌423处，公路晒粮233起，查处路政案件3起，收回路产损失费万元，查处率达100%。三是本着疏堵并用以疏为主的方法主动与柏香镇政府协调，集中整治，取缔了柏香集贸市场。四是坚持每周二、四晚上对全体路政人员进行政治业务培训，坚持定期军训，不断提高路政人员的政治业务素质和整体形象。同时，在路政人员中开展“先进路政大队”创建活动和“十佳路政员”评比活动，调动广大路政人员的工作积极性，保证了公路安全畅通。
2、提高队伍素质，规范执法行为,强化超限运输管理。严格按照国家七部委联合治超精神和省市有关治超文件要求，开展超限治理工作。检测超限运输车辆万台次，查处超限运输车辆万台次，卸煤炭万吨，收回超限损失费万元。一是对监控室的工作进行全面监督，发现问题，及时纠正；二是通过考试对超限人员实行优胜劣汰，定员、定岗，选拔素质高，能力强的人员，充实到监控室。三是坚持每月25日例会制度，及时解决工作中存在的问题，杜绝违规违纪事件发生。四是围绕“严”、“紧”两字，强化超限运输治理。“严”就是坚持原则，严格执行政策。“紧”就是克服麻痹思想，通过思想教育，使监控人员充分认识到超限运输治理的必要性与紧迫性，增强责任感。五是在各超限站开展助人为乐活动，共帮助过往司乘人员及当地群众60余人次，树立了良好的公路形象。六是加强廉政建设，杜绝吃、拿、卡、要现象发生。
五、机关管理
牢固树立为基层、为一线服务的思想，提高机关服务质量，打造效能机关新形象。
1、加大对工作的督促检查力度，狠抓工作的落实。一是组建监察室，从各科室抽调人员，经过培训、考试后，分效能革命督查组、主要工作督查组、财务工作督查组三个小组，深入一线，了解实情，防止工作棚架，保证了全局各项工作的落实，制定百分制考核标准，对各科室工作进行考核。通过考核，建立长效机制，彻底改变了过去那种只布置、不检查，重布置、轻落实的工作作风。二是通过开展“效能革命”、“四查四看”活动，建立周工作台帐，认真查摆问题，制定整改措施；同时开展工作比比看活动，定期通报整改进度，集体点评，促进了各项工作的落实。三是为扎实开展好路杯竞赛活动，我局提出“加强四项工作（道班建设、路容路貌、设备管理、业绩考核），确保保杯夺冠”的工作思路。先后两次组织班子成员、各科室负责人，对全局各项工作严格按“好路杯”检查考核标准进行模拟检查。针对检查出的问题，制定整改措施，限期整改，促进了好路杯竞赛活动在我局深入扎实开展。
2、强化管理，节能降耗。车辆管理，打破科室界限，成立小车班，进行统一调配。既提高了工作效率，又降低了燃油、维修费用。9月份，半个月车辆用油4609元，10月份，小车班成立后，半个月用油2176元，降幅达53％。同时修订完善了各项内部管理制度，加强职工食堂、电话使用、会议招待、水电等项管理，有效降低了各项费用开支。
3、信息工作、宣传报道工作常抓不懈。做到年初有计划，阶段有重点，全年有目标，并行文下发了“关于做好信息宣传工作的通知”，将目标层层分解，制定奖罚措施，年终考核，奖罚兑现。今年以来，上报信息48条，采用14条；完成宣传报道投稿选登8（幅），其中被地市级以上新闻媒体采用7（幅），占年度目标的284％。
4、公文处理规范化，档案管理标准化。一是从提高办公室人员素质入手，请市政府办公室、_人员到单位讲课，现场指导，保证了公文处理规范，接收、登记、送签、催办及时。二是档案管理严格按照档案管理规范进行，做到了及时归档，防火、防盗、防霉措施得当，保持了档案管理“省标县一级”标准。
六、精神文明建设
我局始终把建设有公路行业特色的精神文明摆在重要位置，以人为本，以活动为载体，增强干部职工的凝聚力和向心力，全局上下形成了干事创业、昂扬向上的浓厚氛围。保持了“河南省文明单位”、“河南省卫生先进单位”和所属单位文明单位、青年文明号等荣誉称号。参加焦作市养护知识竞赛，获团体第三名、个人第二名。
1、加强班子建设，增强战斗力和凝聚力。我们始终把加强班子建设当作做好一切工作的先决来抓，提出了“建设一个好班子、带出一支好队伍、开创一个新局面”的响亮口号。做到三个坚持不放松：一是坚持抓政治理论学习不放松。党总支坚持“三会一课”制度，进一步提高了班子成员的政治理论素质，增强了分析问题和解决问题的能力。二是坚持抓团结务实不放松。严格按照民主集中制原则，重大问题班子集体研究决定。通过每周工作例会、建立周工作台帐、召开民主生活会等途径，使班子成员在工作上、思想上多沟通，求同存异，形成大事讲原则、小事讲风格的工作氛围。三是坚持抓廉洁自律不放松。先后建立和完善了一系列规章制度和保廉措施，作为领导班子的行为规范。领导班子思想作风建设的加强，团结务实、廉洁自律形象的树立，有力地保证了我局各项工作的`顺利开展。
2、开展“百日劳动竞赛”活动，全面提高公路管理水平。为全面提高我市公路管理水平，创一流的公路通行环境，我局广泛开展“百日劳动竞赛”活动，各科室根据各自工作实际，开展相应活动，以活动促活动，以活动促各项工作的落实。征收科开展了“百日追缴”活动，养护科开展“重点路段集中整治”活动，路政科开展了以治理路面抛洒物为主要内容的专项整治活动。通过活动的开展，广大干部职工团结协作，干好本职工作的积极性空前高涨，两费征收同比大幅度增长，公路养护质量明显提高，路容路貌大为改观。
3、开展“怎样做好公路人”大讨论，打造具有公路行业特色的文化氛围。针对我局人心散、思想乱、积极性不高、政令不畅的实际情况，组织开展了“怎样做好公路人”的大讨论活动。路政科、养护科以“人人都是路政员、人人都是养护工”为主题开展讨论，促进了养护质量、路政管理同步提高；征收科、收费处以“擦亮文明征收窗口，树立良好公路形象”为主题开展讨论，开展“假如我是司机、车户”换位思考活动，推出微笑服务、服务、温馨服务等措施树立对外形象；办公室等科室以“转变工作作风，增强服务意识”为主题开展讨论，组织机关人员参加义务劳动，利用十一放假期间，上路巡查。通过大讨论活动的开展，把职工的思想统一到团结协作、爱岗敬业上，形成了高效快捷的工作节奏、雷厉风行的工作作风、良好的干事创业氛围。
4、积极探索人事制度改革路子。一是针对我局工程公司人心散、职工工作积极性不高现状，组成两个调查组深入公司和每个职工座谈，了解职工思想状况，征求职工对工程公司发展壮大的意见和建议，在此基础上对公司负责人进行民主选举，使职工充分享有知情权、参与权、选择权、监督权，选出了新任经理。油厂归并于公司，使企业做大做强，走向规模化经营。先后承揽了温邵公路*段改建工程及卫柿路、温邵路沁济段中修工程，目前，职工团结协作、思想稳定，各项工作正常有序。二是我局以财务科为试点，积极推行竞争上岗，公开选拔财务人员。通过培训、笔试、面试、考核等环节，选拔素质高、业务强、作风硬的人员担任财务工作，增强了干部职工的压力感和紧迫感。
5、深入开展文明单位创建活动。一是成立创建领导组织，加强对创建工作的组织领导，定期对基层单位进行督促、检查，使创建工作逐步走上制度化、经常化、规范化的轨道；二是制定创建文明单位的若干意见，对创建工作科学规划。通过开展争当“文明职工”、争创“文明单位”、“文明家庭”、“青年文明号”活动，把创建活动引向深入；三是加强基础设施建设，改善职工办公条件，对机关大院进行绿化、美化，完善办公设施。在上半年焦作市文明委组织的文明单位检查中受到好评。
6、充分发挥工青妇群团组织作用，丰富职工文化生活。为改善职工的生产生活环境，保障职工身心健康，局工会、共青团、女工组织积极发挥桥梁纽带作用，完善职工之家、青年之家、歌舞厅、乒乓球室、阅览室等活动场所，利用冬闲期，开展文艺演出、体育比赛等活动，和驻沁部队定期举行蓝球友谊赛，丰富职工业余文化生活，创造舒适的工作环境。参加*市第xx届体育运动会、第xx届文艺汇演，获奖12项。参加*市庆祝建国55周年文艺演出，获优秀节目奖2项。参加*市第xx届“文明单位”乒乓球比赛，获第4名。
7、基础工作常抓不懈。材料设备管理方面，积极组织参加焦作市公路系统“红旗设备”、“优秀操作手”竞赛活动，机械设备完好率达95%以上，利用率达90%以上。组织职工培训10次，出题测试7次，培训面达90％以上，使职工素质明显提高。安全生产职责明确，警钟长鸣。积极开展“安全生产月”、建设“平安*”活动，书写、刷新安全生产标语30条，组织安全生产检查20次，确保了无重大安全事故发生。老干部工作深入扎实开展，组织慰问看望老干部8次。计划生育工作继续保持“三无”目标。社会治安综合治理工作，无重大综治案件发生。信访稳定，无集体和越级上访案件发生。积极参加*市委、市政府开展的帮扶包村、计划生育村室建设活动，为所包三个村累计投入钱物5000多元。
总之，经过全局干部职工的辛勤努力，较好地完成了各项目标任务，但也存在一定的问题和困难：一是公路路龄长、等级低、路况差，不能适应当前经济发展需要；二是养护经费严重不足；三是执法队伍整体素质有待进一步提高。今后，我们将在市委、市政府的正确领导下，在上级业务主管部门的指导下，与时俱进，开拓创新，努力开创我市公路工作新局面，为我市提前实现全面建设小康社会的宏伟目标再铸新的辉煌！