队伍建设工作总结

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根据上级领导近期狠抓加油站现场服务和环境卫生的工作精神，我公司指派管理人员下到高速路旅游景区加油站，开展队伍建设、现场服务和环境卫生等相关工作，取得了较好成绩，有效规范了队伍建设，提升了现场服务，改善了环境卫生，促进加油站整体工作上了台阶，为今后更好地服务客户，创造良好经济效益，打下了一定的基础。现将有关工作情况报告如下：

我们下到高速路旅游景区加油站后，组织员工认真学习公司的工作精神，开展扎实的思想教育。通过学习和思想教育，使全体员工充分认识到：加油站是窗口服务行业，既是面向社会服务的窗口，又是企业形象的窗口，要树立正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治觉悟和业务工作技能，热爱加油站，热爱工作岗位，做到心往一处想，劲往一处使，增强服务意识和执行力，提高工作效率，为客户提供规范化的加油服务，努力获得客户的满意，确保客户今后常来本加油站加油，全面完成公司下达的销售任务，为公司可持续发展作出每个员工应有的努力和贡献。

一是向员工宣传站容站貌的重要性，增强员工自觉维护站容站貌的责任心和紧迫感，认真搞好站容站貌工作。组织全站员工进行卫生整治，把加油站角角落落打扫干净，不留卫生死角，提升站容站貌，给客户留下整洁卫生的良好形象。二是加强设备维护工作，教育员工要爱惜设备，按操作要领使用设备，精心维护设备，保持设备的完好率和正常运行。通过专题会议和现场指导，对员工进行设备知识辅导，使他们懂设备的结构作用，懂设备的维护保养，懂设备的操作规程，在工作中使用好设备，保养好设备，稳定设备功能，确保设备正常运行，满足加油需要。三是监督、指导加油员规范服务工作，加强对“一引、二看、三开、四加、五搽、六盖、七唱、八送”“服务八步法”的学习和辅导，使员工进一步领会和掌握“服务八步法”，明确“服务八步法”在规范服务中的重要性，在日常加油工作中规范执行服务八步法”，把每一步作为一个服务点，执行到位，确保获得客户的满意。四是列队指导加油员规范服务手势，使用文明服务用语，把规范服务手势、使用文明服务用语作为切实提高服务技能和服务水平的重要载体，自觉落实

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一、以适合的案例为载体，提高团队成员的问题意识

针对团队成员在向一个合格管理者的转变过程中，仍存在“就事论事”，问题意识差的现象。通过对具有典型代表性的案例集中分析、研讨和总结，养成团队成员“把事情当案例看”的习惯，培养大家重视事情的本质和意义性价值，识别事物要点、提炼关键，去粗存精，沉淀与丰富自己的意识。同时锻炼和培养团队成员的逆向思维、前瞻性思维的能力，把员工的个体能力变成团队发展的动力，在培养员工的成长过程中，提升团队解决问题的能力。

二、通过重点提升几个人的工作激情，带动整个团队工作热情

员工激情就如同企业的生命。凭借激情，员工不仅可以释放出潜在的巨大能量，而且还可以感染周围的同事，提升团队的工作效能。提高团队的激情，我觉得应当参照鲶鱼效应的做法，首先将公司经营班子的激情传递给二至三名较容易激发工作热情的员工，再通过他们的激情来感染整个团队，同时利用任何公开场合，表达公司对以上员工激情的认可和鼓励，带动团队成员逐渐释放自己的工作热情。

三、帮助员工发现自己的价值，并在团队中进行认可和宣导

员工在企业中价值的大小，取决于个人的态度、能力、与知识等综合素养。在团队中必然存在员工价值的大小差异，就像钱币一样，有的员工可能是一枚廉价的分币、角币，有的可能是一枚银币、金币，我觉得只要是一枚钱币的员工，是能为组织带来价值的员工，都需要发现他的价值，并通过必要的培训和监督，逐渐提高他的价值。团队成员间想实现良好的沟通和协作，需要组织引导大家善于发现其他员工价值的行为，形成“海纳百川，有容乃大”的团队包容性，提升团队成员之间的相互欣赏和信任的程度，逐渐形成发自内心的相互接纳和乐于沟通的团队氛围。

四、通过全员安全和服务管理的推动，树立集体成功观

随着公司规模的增大，部门的增多，管理内耗必然增加。结合集团今年以安全和服务为主线的工作思路，通过全员安全和服务管理的推进，例如全员安全、服务检查，安全理念和服务标准的全员宣贯等，打破部门的界限，树立各部门主动配合的意识。让团队成员养成良好的安全意识和服务意识，意识到跨部门的协作是每个岗位日常工作的一部分

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队伍建设述职报告

尊敬的领导：

我是xx公司的一名部门经理，特此向您汇报我们所进行的队伍建设工作。队伍建设一直以来都是我们公司非常重视的工作内容，因为我们深知，一个强大和团结的团队将是公司不可或缺的核心竞争力。

我们注重新员工的引进和培养。作为一家不断发展壮大的企业，我们需要不断引进新鲜血液来注入企业的发展力量。我们通过招聘渠道广泛宣传，面试时注重考察应聘者的综合能力、沟通能力和团队合作意识。我们追求的不仅是一个个人才，更是适应公司文化并有共同目标的团队成员。在新员工进入公司后，我们会安排详尽的培训计划，包括岗位培训、公司文化培训等，确保他们能迅速适应公司的工作环境和工作要求。

我们重视员工的职业发展和激励机制。在一个团队中，每个人都有自己的职业发展计划和目标。为了激励员工积极向上，我们建立了完善的激励机制。我们定期进行员工的业绩评估和岗位评价，通过评估结果来决定员工的晋升、薪资调整和奖励措施。我们也鼓励员工参加内外部培训，提升自身综合素质和专业技能。我们注重员工的职业发展规划，定期与员工进行一对一的职业规划咨询，帮助他们明确自己的目标并提供必要的支持和机会。

我们积极营造团队合作和沟通的氛围。在一个团队中，良好的合作和沟通是团队凝聚力的重要组成部分。为了促进团队成员之间的交流合作，我们定期组织团队建设活动，例如团队拓展训练、团队竞赛等。这些活动不仅可以增强团队成员之间的信任和理解，还能提高团队的协作能力和执行力。同时，我们建立了畅通的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，以便及时解决问题并改进工作流程。

我们注重员工的心理健康和工作满意度。一个积极向上并且热爱自己工作的员工将更加有创造力和工作效率。因此，我们关注员工的心理健康状态和工作满意度，并采取一系列措施来提升。我们定期组织员工心理健康培训，提供专业的心理咨询服务。同时，在工作中，我们鼓励员工在项目中发挥自己的专长和潜力，给予充分的支持和认可，确保他们能够在工作中获得成就感和满足感。

通过我们的努力和不断的改进，我们的团队建设取得了显著的成绩。团队的合作力、执行力和创新力不断提升，为公司的发展和壮

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各位领导、同志们：

近年来，区委、区政府始终把加强保护环境、推进生态文明建设作为全局性、战略性的头等大事来抓，以改善环境质量为目标，以创建国家环保模范城市为抓手，以环境综合整治为突破口，扎实开展“治污降霾·保卫蓝天碧水”专项行动，着力解决影响群众健康和社会稳定的突出环境问题，全区环境质量、环保能力、环保意识、治污效果得到有效提升，环境保护和生态文明建设不断迈上新的台阶，创模工作和“美丽秦都”建设实现新的跃升。下面，我就加强环境保护、推进生态文明建设有关情况作以汇报。

一、主要工作及成效

(一)治污降霾工作进展顺利。一是做好锅炉拆改工作。区政府把治污降霾作为一项重大的民生、民心工程列入重要议事日程，及时成立了领导小组，相继召开环保议题的专题会议10多次，区领导人人有包抓点，先后出台了《xx市xx区全面改善城市环境质量实施意见》、《xx市xx区“治污降霾·保卫蓝天碧水”行动计划》、《xx市xx区“治污降霾·保卫蓝天碧水”行动计划考核细则》、《xx市xx区关于做好燃煤锅炉拆改工作的紧急通知》等文件，3次组织召开治污降霾燃煤锅炉拆改工作现场会、促进会，签订了《xx市xx区人民政府全面改善城市环境空气质量目标责任书》。专门组织力量，对全区燃煤锅炉、建筑工地、油库及加油站、餐饮业油烟单位等进行全面摸排，逐一制定整治方案，划定时限，每天下午五点半召开情况通报会，环境执法人员蹲点驻守，重拳出击，全力抓好落实，整体工作进展顺利。二是做好煤场关闭工作。对三号路两边的伟杰商贸、恒大储运等9家储煤场下达了限期关闭通知，所有储煤场均填写了关闭保证书，现在是“只出不进”，清理储煤。组织环保、公安、综合执法等部门，开展联合执法行动，强行关闭了双照煤场、伟杰商贸有限公司煤场和伟业工贸有限公司煤场。三是做好扬尘和油烟治理工作。制定了《拆迁、建筑工地防治扬尘污染管理规定》，与30家建筑施工单位签订了《建设项目扬尘污染防治管理目标责任书》，完成了陕西中侨建筑安装工程有限公司、歌山建设集团有限公司、xx市建设总公司等23家建设施工单位规范整治，对50多