公司客服年终总结

励志的句子编辑为大家推荐一篇名为“建筑公司年终工作总结”的优秀文章，针对撰写职位工作年度总结时遇到的疑问，您有何建议？时间如流水般逝去，一年的工作也结束了。因此，我们需要进行总结，而年度工作总结的基本流程是：计划、实践、总结、再规划、再实施、再总结。欢迎您阅读本文！

建筑公司创业年终总结

随着建筑业的发展，越来越多的人开始进入这个行业。这些人当中，不乏一些有着创业梦想的人。于是，在这个比较开放的时代里，建筑公司创业的人就越来越多了。然而，创业初期的困难无疑是不可避免的。那么，建筑公司在创业一年后，总结出了哪些经验和教训呢？

一、市场调查要做好

开一家建筑公司，首要任务就是了解市场。了解市场，其实包括了很多方面的内容。例如，企业能够承接多大的项目？当地的市场需求多大？同行业内的竞争激烈程度如何？集中竞争区域是否有竞争者？等等。

对于一家刚刚成立的建筑公司来说，要摸清市场情况，需要花费很多的时间和精力。一旦正式进入市场，企业赚到的利润就是远远超过调查花费的投入。所以，市场调查是创业初期的重要任务。

二、品牌宣传要实施

一家新公司在市场上并不是一开始就有很高的知名度，需要通过宣传来提高公司品牌的影响力。这些宣传方式，或许包括广告、会议、公告等等。另外，如果条件允许，建议公司在刚开始的时候，可以通过参加展览等各类活动来宣传企业的品牌，吸引大量关注和客户的积极反馈。

在宣传品牌的同时，企业首先要保证形象，所以在logo、企业标识等传播属性要尽量慎重。

三、人员搭配要充分考虑

人员是企业发展的基础。在创业初期，企业需要各方面的人才来帮助自己顺利度过这个阶段。比如技术人员，销售人员，管理人员等等。前期公司的人员搭配要尽量合理，以便保证公司的正常运转。在人员招聘的时候，要尽量让招聘岗位与应聘者的实际能力、经验相关。

另外，企业要注重人才培育。大多数公司都很重视员工的人才培养，这同样也适用于创业公司。建议企业尽量为员工提供学习机会和培训课程，引导员工积极学习和进修。

四、财务管理要严格

创业初期的企业往往资金不充足，资金管理就显得尤为重要。财务问题的解决范围包括：

（1）成本。这个问题直接关系到企业的利润问题，要尽量控制各个方面的成本。减少不必要的支出是最为明智的决策。

（2）内部财务管理。企业要妥善管理内部财务，保证资金的安全性。

（3）外部投资和

生活的时间一直在不断前行，还来不及感慨，忙碌的时间就过去了。岗位年度工作总结已经提上日程，总结让我们对自己的未来有更正确的认识，如何写好岗位的个人年度工作总结呢？保险公司年终工作总结是我们为您准备的一些与您需要相关的内容。

公司的管理层人员应该多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。一起来看看小编为大家整理的：保险公司20××年终工作总结，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注本网站。

1、计划落实早、措施实

目前，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及去年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实状况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分思考险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立刻在全司公布，其他人员能够参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。

二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、带给新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。

三是已失业务不放下。我们不仅仅对**年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人带给确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和推荐，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。

四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险构成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些状况，我们充分动员，

进公司一年以来，在陈总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，xx年的工作是难忘、环境记最深的一年。工作内容的转换，连环境着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力环境来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

一、进公司一年来的工作表现

（一）正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。

（二）一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方环境的意见，不断改进工作。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

公司员工年终工作总结（二）

不知不觉中一年的时光悄然飞逝，新年的钟声即将敲响，20xx年即将告别它的光辉，20xx年从容而至。回顾过去，这是不平凡的一年，也是我职业生涯的一个重要转折点。在这里，多年的质量检测工作丰富了我的职业经历，让我学会了很多东西，也让我在不断的审视

随着写作规范的不断完善，范文的用途越来越广，范文可以运用到不同的场合，范文可以为我们提供各种参考，为此，你可能需要看看“环保公司年终总结集锦”，仅供参考，欢迎阅读。

今年上半年，按照公司对环境保护的统一部署，项目部环境保护工作在环境保护领导小组的领导下，取得了一定的成绩，实实在在地做了大量、细致的工作，项目部综合环境得到了进一步的改善，没有发生一起环境污染事件。现就本项目部对环境保护工作作如下回顾和总结。

一、领导重视，目标明确

项目部成立了以项目经理为组长，以副经理为副组长，以各部门长为成员的环境保护工作领导小组。在环境保护工作领导小组的领导下，我项目部制订了各项规章制度，完善环境保护工作体系。项目部将环境保护工作具体落实到各部门和个人，落实环境保护工作责任制，做到人人参与。

二、加强宣传、培训工作，强化环境保护意识

组织相关人员参加环境保护的培训，以增强项目部管理人员的环境保护意识，并在项目部内部进行大力宣传。定期召开环境保护例会，分析处理现阶段施工过程中存在的环境问题，并对下阶段施工过程中可能出现的环境问题进行预测，尽量避免破坏环境，减少对环境的干扰。同时我们广泛开展了环保和节能减排宣传工作，悬挂横幅，张贴环保宣传标语等，加深广大员工和施工作业人员对环境保护和节能减排的认识。

三、加强施工过程控制，减少对环境破坏

我部在施工过程中，加强对施工过程的控制，坚持“不破坏或少破坏”的原则。在施工过程中，我们采取了以下措施：

1、临时工程与设施

从在建工程来看，临建环境保护问题如下：由于临时工程多位于路线范围以外，工程完工后承包的施工作业人员匆忙撤场，对所占用区域的清理不够彻底，恢复原貌较难，因此对周边环境的影响和破坏是比较明显的。针对这种情况我们对临时工程与设施按照我们的需求进行优化，加大项目部施工管理人员对临建施工现场的监控。没有达到项目部要求的施工队，不得在现场进行任何临时工程的施工。进入施工现场的临时道路，我们注意生态保护，尽可能的不砍或少砍树木。当永久性工程完工后，我们将对临时道路进行清理，采取措施恢复原貌。

2、生活区和混凝土拌合站环保措施

在生活区设置固定垃圾桶，并设专人定期清理生活垃圾，生活垃圾收集后，运送至永久性弃渣场掩埋。在生活区后修建化粪池，化粪池上设置隔油层，生活废水经化粪池沉淀后，集中排放。混凝土拌合站中产生的生产废水