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广告客户工作总结
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广告客户执行工作总结 篇1【试用期转正工作总结】广告ae转
正工作总结
《【试用期转正工作总结】广告ae转正工作总结》是一篇好的范文,感觉写的不错,希望对您有帮助,重新整理了一下发到这里经过6个月的工作后,我已经基本上适应了公司的工作流程,协助跟进过******等项目,当中包括图文贴设计、自媒体推广、h5程序开发、广告投放等工作内容,熟悉了公司的运作程序,对公司的业务也有了初步的了解。
同时,通过6个月的工作对ae的工作有了更深的体会,作为客服人员要第一个把关客户的问题,学会帮助客户
解决问题。将客户提出的意见简单化,具体化,甚至能够直接解决客户的问题,否则会增加设计和文案的工作量。发送给项目组同事的工作单清晰、明确、有效,工作任务合理分配、及时调整、及时跟进沟通。从基本的项目服务,到后期的项目执行,积极参与创意讨论,虽然我对整体的推广思路没有提出建设性的意见。但是我至少能了解到基本操作流程、丰富了专业知识、学会了调节时间。
工作中我逐步地能够了解项目,逐步地熟悉工作,逐步地学会初步把控好与客户的对接工作,但是能力上还是非常不足的,更是需要长时间的积累。回顾工作,存在的问题以及改进:
1.
工作的条理性不够清晰,要分清主次和轻重缓急,合理调配时间。
2.工作不够细致,思考问题不够全面,应该要注重并加强工作中的细节部分,形成一种习惯。对工作的每一步都要力求精细化,重细节,减少重复的工
作。
3.有效沟通有效度不够,在与客户和同事沟通中,应该要不断总结、反思有效的沟通方法。
4.知识储备量不够,多与具有丰富知识和经验的同事请教,才能形成自己的一套做事方式,提升自己的工作能力。
5.思想汇报专题在整个项目的操作过程中,偶有信息传递偏差的现象,信息传递的不准确不及时,容易造成客户不满意,工作效率降低,成本增高。无论是客户沟通还是与项目组同事沟通,及时性很关键:及时反馈、及时沟通、及时行动,把每一个问题处理得及时有效,才能获得客户的满意。
信息及时准确的传递,所以要提高对客户需求的理解和消化的能力。
6.按时完成安排的工作,执行工作中及完成工作后及时、主动反馈。严格
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客户代表工作总结【篇1】客户代表工作总结
作为一位客户代表,我的职责是与客户建立和维护良好的关系,并确保他们在使用我们公司的产品或服务时享受到优质的体验。在过去的一年里,我认真履行我的职责,不断努力提供最好的服务。下面是我对这一年工作的详细总结。
我始终以客户为中心,并努力满足他们的需求。每天与客户沟通是我最重要的任务之一。通过电话、电子邮件和在线聊天,我倾听客户的问题和疑虑,并及时给出解决方案。我严格遵守公司的服务标准,并且在与客户的交流中始终保持礼貌和耐心。由于我能够满足客户的需求,我们公司的客户满意度得到了显著提高。
我积极参与团队合作,并且与其他部门紧密合作,以确保客户得到全方位的支持。我参加了多次跨部门会议,与销售、技术支持和运营团队密切配合。这种合作使我能够更好地了解产品和服务的最新信息,并将其传达给客户。同时,我也及时反馈客户的建议和需求给相关部门,以帮助我们改进和提升客户体验。
我主动参加了公司组织的培训和研讨会。通过这些学习机会,我不仅提升了自己的专业知识和技能,还学到了许多与客户交流和沟通的技巧。我将这些知识和技能运用到实际工作中,例如如何更好地解决客户问题、如何更好地解释产品功能等。这些努力不仅使我成为一个更好的客户代表,同时也为客户带来了更好的服务。
我积极主动地寻求反馈并不断改进自己的工作。我定期向我的直属经理请教并咨询关于如何提供更好服务的建议。我也主动与客户进行反馈交流,并根据他们的意见和建议进行调整改进。这种反馈帮助我更好地了解客户的需求和期望,并且帮助我不断提高自己的工作表现。
作为一位客户代表,我明白客户满意度对于公司的重要性,因此我始终以客户为中心并且努力提供最好的服务。通过与客户的沟通、与其他部门的合作、持续学习和反馈改进,我能够成为一位优秀的客户代表。在未来,我将继续努力提升自己的技能和服务水平,为客户带来更好的体验。
客户代表工作总结【篇2】客户代表工作总结
作为一名客户代表,我在
查看更多>>由于我们工作的严谨,我们可能会按照个人习惯写一些文章,范文可以帮助我们自身的写作,值得参考的范文有哪些?经过小编精心整理,推出客户经理工作总结,欢迎你收藏本站,并关注网站更新!
客户经理工作总结 篇1现将本月工作做如下总结:
一、 抓好三条主线
1、业务收入是大客户分部工作的重中之重,是第一条主线。目前,区共有大客户363户。今年大客户分部业务收入计划为6168万元,到__年11月,实绩为5605万元。完成全年计划的91%。存量业务收入指标为5702万元,到12月底完成5130万元,完成全年计划的90%。
2、 业务发展是拉动业务收入增长的主要引擎,是第二条主线。固定电话年计划5245部,实际完成5250部,完成年计划的100%。今年我部门发展的固定电话用户主要有:中国银行、中医院等。__年我部门还签订了3000门固定电话协议,其中frs800门、cc集团新厂区500门、法院500门,这些项目将于__年初逐步竣工。同时根据市场调查,我们还在跟踪一些新项目,如sd大酒店、yk有限公司等等。
小灵通年计划3360部,实际完成5023部,完成了年计划的150%。在小灵通业务发展方面,我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系,通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。
宽带(乙种)年计划236条,实际完成410条,完成年计划的174%。
宽带(甲种)年计划800户,完成1449户,完成了年计划的181%。
乙种宽带发展方面,有直接新增的10m 上网光纤或adsl,也在大客户内部发展了一些基于技术的组网业务。我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议,顺利地完成了甲种宽带指标。
组网方面,经过我局努力,于__年8月,与cj签定了7条长途2m数字电路的租用协议。于__年12月,与zsy签定了全省25条2m数字电路的租用协议。上述两个项目均为省公司授权,我部门具体操作,这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。
3、 服务工作是保存量、促增量、激新量的基础,是第三条主线。
保存量方面,__年经过大客户经理的优质服务,拆除了三辉时装有限公司的联通专线;在hl集团,与移动公司经过多个回合的较量,成功地将移动的专线拆除,整体挽回了长话流失,反抢案例不胜枚举,最终确保了大客户流失率为1.09%,低于3%的省控指标。
促增量方面,我们进一步加大了拆机并网,拆adsl
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工业客户经理工作总结【篇1】时间飞逝,转眼xx年年关已到,我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年,xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年,对我来说是一个成长的过程,我从一名经验浅薄的应届生,逐渐成长为一名具备必须专业知识的采购职员。应对这一年,xx公司所有人齐心协力,同心同德,克服了今年市场经济低迷的困难,使公司产品推陈出新,这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难,经受住了考验而骄傲自豪。
20xx年初,我以应届生身份来xx公司实习,这是我从学校走向社会的第一步,是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我的信任,将我放在如此重要的岗位上。回首这一年,我在xx的取得的进步都历历在目,每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事,才使我能够快速适应工作,一步步走向成熟。
工作中有苦也有乐,但更多的是收获,这一年的工作我受益匪浅。古人云:“纸上得来终觉浅,要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习,把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结,汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。
一、个人成长方面:
1、心态转变。学校的生活养尊处忧,无需我们担忧某些问题,学校三点一线的生活,学习跟得上就能够,而在工作当中就不然,工作中,我们要思考如何提高工作效率,怎样处理与上级领导、同事的关系,还有在工作当中的不尽人意等事情,这些都要我们以一颗平常心去对待,及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、计划做事。有了明确的计划,目标才清晰,以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中,我每一天都整理工作日志,记录下我要做的事情,然后再总结一下完成状况,日志看似平常,但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。
3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话,对这句话并没有给我多说
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