后勤人员年度工作总结

一年一度的年终总结又到了，对于办公室后勤人员来说，这是一次回顾过去一年的工作成果和不足，总结经验和教训，进一步提升工作质量和效率的机会。在紧张而充实的一年里，我们一直以务实的态度，扎实的工作作风和高度的职业责任感，全力推进办公室后勤服务的升级和提升，取得了一定的成绩和经验，同时也发现了不少问题和困难，今天，就让我们一起来回顾这一年来的工作吧！

一、工作成果

1、卫生与清洁

在这一年里，我们根据公司要求，加强了对公共区域的每日清洁工作和消毒工作。加大了擦拭清洗力度，对常用物品和器具增加消毒频率。提高了卫生标准要求，确保了员工的身体健康。同时，卫生检查也比去年增加了一倍，对违规现象及时提醒并处罚。

2、环境整治

针对上一年度中员工投诉环境闷味、增加室内空气清新度的要求，我们采取了增加绿植、打造空气净化器、引入新风系统等一系列措施来改善办公室室内环境。目前，办公室的空气质量和舒适度已得到了极大的提升。

3、设施维护

办公设施的维护是我们的重点工作之一，我们将每个部门的设施情况分类，制定了维护计划，对经常使用的设施进行维护和检修。同时，也加大了员工的保养力度，减少了部门出现故障的情况，进一步提高了员工的满意度。

4、服务质量

今年，我们在服务质量方面有了一定的提升。我们在改善客户服务中，提高工作效率和服务水平，并制定了安全保障工作，确保员工的安全。我们尽力提高服务质量，让员工及时、舒适、方便地享受到后勤服务。

二、不足之处

1、规范管理不到位

在日常工作中，我们发现管理工作过于松散，规范管理不够完善，没有严格规定细则和制度，对员工的日常行为进行规范，甚至有少数刻意违反规定的人。 这一点需要及时规范，建立制度。

2、招聘流程不规范

在招聘新员工方面，我们工作还需要加强，招聘流程不规范和不够严谨，导致有些新员工的综合素质和工作技能不达标，对我们的工作造成了不小的影响。

3、绩效考核工作不尽人意

年度绩效考核是我们工作的重要指标，但是由于很多未能提前准备，在考核中出现了许多问题和差错，部分员工的工作业绩评估不合理。下一年，我们需要更好地准备考核，并加强评估的科学性和公正性。

三、未来的展望

回顾一年的工作，我们取得了一些成果，同时也有不少的不足之处。未来的工作中，我们应该从中吸取经验，进一步完善工作质

我是__后勤部的一个员工，不知不觉__年即将过去，在即将过去的20__年，回首年前的工作计划和这一年中的忙碌种种，后勤部员工付出了艰辛的努力，大家齐心协力，进取奋斗，在完成计划的同时还创造了一个个的惊喜，但也有不足需要我们去总结和弥补。此刻对一年的工作做一个简单的工作总结：

一、加强厨房内部培训。

根据前一年的工作总结，厨房员工工作本事差和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合本事。

二、加强前后台沟通和协调，提升对客服务。

定期拓开厨房、前台协调会议，增强香榭里人员的团队意识和服务意识，发现并解决工作中的存在的不足，前后台相互协助，共同努力，提升了餐厅的品牌。

三、合理安排人员，劳动力综合运用。

在竞争日益激烈的当今，人员紧张，根据厨房现有人员对其进行合理安排，综合运用，及时调整员工的工作资料，提升员工的工作效率。

四、进一步规范和明确厨房奖励考核制度。

为提升厨房员工工作效率，增强团队战斗力和凝聚力，提高员工总体水平和素质，培养员工进取进取的工作态度，对员工的奖励及考核方案作了进一步的明细规定。

五、一如既往做好厨房“五常法”和卫生工作。

厨房的卫生和“五常法”工作一向是厨房工作的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实。在饭店复评自查中，受饭店领导好评，还被评为西餐部“五常法”示范厨房。

六、体现餐厅品牌，突出个性化服务。

在平日服务中，前后台共同配合，不缺乏个性服务，对特殊客人特殊对待，这其中有为孕妇制定制作为期两个多月的营养餐，有为喜好美食的常客长期制作个性菜肴等等。

七、坚持做好各厨房的协调配合工作。

严把出品质量关，保证从本厨房出去的任何成品或半成品贴合标准，提升部门的服务与品质。

八、圆满完成月饼销售任务。

一年一度的月饼销售工作厨房人员齐心协力，把工作重点放在销售上，虽厨房人员的销售本事薄弱，但经过两个多月的努力，圆满完成任务。

九、各节日美食活动丰富多彩。

从中西混合套餐到经典自助吧台，从母亲节温馨套餐到圣诞大餐，给客人带来的不光是美食，更多的是惊喜和满足。

十、创造具有南苑特色的优秀西餐菜肴。

厨房内部创新开拓，研制了许多深受客人喜爱的西餐零点菜肴;在参加全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖，为饭店争夺荣誉。

以上的这一切，都离不开全体人员的共同努力，更加离不开领导的支持及配

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2019年，在部门的领导下，围绕安全保卫和内部建设任务，精心组织后勤服务，认真做好后勤工作，圆满完成了本年度工作任务。具体有以下几个方面：

1.认真组织后勤建设，塑造医院良好形象

1.抓紧时间抓进步，完成新生活 儿童卫生间、核磁共振室、ct室的装修搬迁。虽然时间紧、任务重，但我部门随时跟踪监督装修施工、设备安装等工作，发现问题及时处理，确保施工安全，按时完成预定目标，确保ct、mri等工作的顺利开展。

2、为解决医院电动车乱停问题，在手术楼后面新建了一个职工车棚，保证了医院车辆的有序停放。

3、同时，根据医院的安排，血透室部分装修改造已经完成，其余部分正在紧张有序进行中.

二、加强用电用水管理

1、由于医院的不断发展，对用电用水的需求越来越大。为保证用电用水安全，我们在日常维护中经常观察和维护，避免因供电、供水故障导致科室诊疗活动正常进行。

2.同时根据医院安排，更换污水处理设施，完善污水处理系统，解决排水困难，医源性污染予以严防。

3. 努力优化餐厅和病房的生活设施，在冬天保暖

1. 为确保患者和工作人员的温暖冬天，在冬天开始之前，检查和维护全院的供暖设施。供热过程中，发现问题及时整改解决，对部分故障供热设施进行维修更换。

2、为保证病房温度适宜，门诊楼和病房楼的出入口均安装了防寒窗帘。

3、为给患者和工作人员提供良好的就餐环境，对餐厅屋顶进行了改造，并铺设了防水保温层。

四、加强消防安全管理

为加强消防安全工作，我院组织职工开展消防知识培训和演练每季度一次，增强了全体员工的防火意识和火灾反应能力。

v.做好物资招标、采购、征集工作

1、医院、科室采购物资，按照各级文件精神，要求招标采购，在严格按照要求。物资采购要有计划、及时地申请和采购，避免浪费和库存过剩。特殊情况下，后勤部接到科室申请及时采购，保质保量完成医院和科室所需物资的采购，做好后勤服务工作。严格执行物资收集流程，确保物资和财产安全。

2、做好仓库的管理工作。已组织相关人员每年完成两次清点工作。账目一致，物品没有

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一、加强厨房内部培训。

根据前一年的工作总结，厨房员工工作本事差和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合本事。

二、加强前后台沟通和协调，提升对客服务。

定期拓开厨房、前台协调会议，增强香榭里人员的团队意识和服务意识，发现并解决工作中的存在的不足，前后台相互协助，共同努力，提升了餐厅的品牌。

三、合理安排人员，劳动力综合运用。

在竞争日益激烈的当今，人员紧张，根据厨房现有人员对其进行合理安排，综合运用，及时调整员工的工作资料，提升员工的工作效率。

四、进一步规范和明确厨房奖励考核制度。

为提升厨房员工工作效率，增强团队战斗力和凝聚力，提高员工总体水平和素质，培养员工进取进取的工作态度，对员工的奖励及考核方案作了进一步的明细规定。

五、一如既往做好厨房“五常法”和卫生工作。

厨房的卫生和“五常法”工作一向是厨房工作的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实。在饭店复评自查中，受饭店领导好评，还被评为西餐部“五常法”示范厨房。

六、体现餐厅品牌，突出个性化服务。

在平日服务中，前后台共同配合，不缺乏个性服务，对特殊客人特殊对待，这其中有为孕妇制定制作为期两个多月的营养餐，有为喜好美食的常客长期制作个性菜肴等等。

七、坚持做好各厨房的协调配合工作。

严把出品质量关，保证从本厨房出去的任何成品或半成品贴合标准，提升部门的服务与品质。

八、圆满完成月饼销售任务。

一年一度的月饼销售工作厨房人员齐心协力，把工作重点放在销售上，虽厨房人员的销售本事薄弱，但经过两个多月的努力，圆满完成任务。

九、各节日美食活动丰富多彩。

从中西混合套餐到经典自助吧台，从母亲节温馨套餐到圣诞大餐，给客人带来的不光是美食，更多的是惊喜和满足。

十、创造具有南苑特色的优秀西餐菜肴。

厨房内部创新开拓，研制了许多深受客人喜爱的西餐零点菜肴;在参加全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖，为饭店争夺荣誉。

以上的这一切，都离不开全体人员的共同努力，更加离不开领导的支持及配合，这一些中