护理服务演讲稿

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大家好！我今天演讲的主题是普通青年。和这里的许多姐妹一样，我是一名非常普通的护士。每天，我穿着护士制服，戴着燕尾帽，穿梭于病房和走廊之间，不分春、夏、秋、冬、日、夜，重复着繁琐的护理工作，如注射、给药、体温测量和血压测量。

当我刚毕业时，许多朋友问我为什么选择这样一份艰苦而卑微的护士工作。我也曾无数次地问自己，我是否愿意一辈子做这样平凡的工作，让我的青春在平凡中流逝。转眼间，两年过去了，但我的护理事业改变了我的心。我发现我在平凡的工作中处处受到感动。有一次我在icu护理一个气管切开的病人。不能说话的病人突然举起手，在空中画了一些东西。我看不出他想要什么。当我把纸和笔递给他时，他在纸上写了两个字。你明白他写的吗？我看得很清楚。这两个字是：谢谢。很难描述我当时的感受。一个垂死的病人仍然不会忘记向照顾他的护士说声谢谢。作为一名护士，即使很难，也值得。这种感觉就像花香穿透寒冷的冬天，就像阳光穿透黑夜。整洁的工作服折射出庄严的光芒，再次唤起了我的责任感和使命感。我们做普通的事情，但我们可以反映我们的自我价值。

去年5月12日护士节那天，我意外地收到了协和医科大学医院高级干部病房寄来的贺卡。它最初是我在协和实习期间认识的一位老病人写的。在卡片上，他说我是一个非常可爱的孩子，希望我坚持不懈地努力，成为一名出色的白衣天使。他还说了很多鼓励的话。我不记得我为那位老人做了什么，我也不明白他是怎么知道我的地址的。看着这两张贺卡，我的心不仅被感动了，而且被深深地打动了。我们很平凡，就像普通的草。虽然草小而不同，但它也可以覆盖广阔的草原。除了所有的物质欲望，难道只有冻土和沙漠，就像郁郁葱葱的精神乡村？什么样的固体可以成为灵魂的支撑？春雨，秋果，汗水，丰收。当我们努力工作时，每一位患者都会褪去脸上的悲伤，康复出院，当我们迎来充满震惊和兴奋的新生活，当我们在康复后积累了整洁的病历，当我们在街上熟悉的笑脸上回忆起熟悉的声音和阴影时，我们会感到幸福和自豪。对病人来说，我们就像一缕春风和阳光。一句亲切的问候会让病人放下几句不安的话。鼓励的表情会增强患者的力量。一双柔软的手会让病人减轻一些痛苦&我们是一滴水，

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南丁格尔曾经说过：“**是没有翅膀的天使。”我当时很疑惑，没有翅膀怎么会是天使？将信将疑中，选择了护理这个职业。

春华秋实，岁月变迁，转眼间工作已经五年了，日子这样平淡无奇的过着，忙碌充实的上班下班，带着千篇一律的微笑，为病人做好**和护理，超出工作范围之外，并没有过多的交集。

我认为这几天将一如既往地持续下去，直到卫生部136示范项目出现。

卫生部将在全国开展“优质护理服务示范工程”活动，简称“136示范工程”活动的主题为：“夯实基础护理，提供满意服务，”目标是：“患者满意，社会满意，**满意。

”安徽省立医院是试点医院，而我所在的科室是136示范工程试点科室，这是何等的光荣和荣耀！

我想，它或许是我们人生中的一个转折点，无论是工作上，还是思想上，我们唯恐自己做的不够好，辜负了这份荣耀。

带着不安的心情，我开始了新模式下的第一份工作：

有点奇怪，有点慌乱，病人的表现是：有点惊讶，也有点惊讶！在紧张、忙碌、一天工作结束的是候，发现双腿好酸，晚上睡觉变得特别好，劳动，确实是促进睡眠的良药。

第二次工作：

因为睡眠好，自然是精神抖擞，也不像第一天那么生疏，主动的和病人问好，搀扶着他们在床边行走，我感觉他们已经欣然接受了我的帮助，有一点喜欢我了，心里有一点小小的欣喜。

第三次工作：

为一个病人洗头，用吹风机吹干，看到他头上斑驳的白发，突然一阵心酸，和我父母一般的年纪，无情的病魔正在肆虐着他的身体，我突然感觉自己像一个女儿正在为自己的父亲，做这件事，动作也不由的轻柔了许多。在洗头之前，对于我的嘘寒问暖，不怎么答理的他，在我给他洗完头之后，居然对我露出了笑容。他和我说了家里的一些事，说他的老伴怎样的辛苦。

脸上带着欣慰感激的表情，虽然他没有说谢谢，但我知道，对于我一个小小的举动和帮助，他很感动，所以才会愿意和我分享他的心情。对我来说，这比一句脱口而出的话更珍贵：谢谢。

今天，我们团聚在这里的时候，我的内心涌

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南丁格尔以前说过：“护士是没有翅膀的天使。”我当时很疑惑，没有翅膀怎样会是天使？将信将疑中，选取了护理这个职业。

春华秋实，岁月变迁，转眼间工作已经五年了，日子这样平淡无奇的过着，忙碌充实的上班下班，带着千篇一律的微笑，为病人做好治疗和护理，超出工作范围之外，并没有过多的交集。

我以为日子还会一如既往的继续下去，直到卫生部136示范工程的出现。

卫生部将在全国开展“优质护理服务示范工程”活动，简称“136示范工程”活动的主题为：“夯实基础护理，带给满意服务，”目标是：“患者满意，社会满意，政府满意。”安徽省立医院是试点医院，而我所在的科室是136示范工程试点科室，这是何等的光荣和荣耀！

我想，它或许是咱们人生中的一个转折点，无论是工作上，还是思想上，咱们唯恐自我做的不够好，辜负了这份荣耀。带着忐忑不安的情绪，开始了新模式下的第一次的.工作：

有点生疏，有点慌乱，病人的表现是：有点惊讶，也有点惊喜！在紧张中，忙碌中，结束了一天的工作，发现腿好酸，晚上睡眠变得个性好，劳动，真的是促进睡眠的一剂良药。

第二次工作：

正因睡眠好，自然是精神抖擞，也不像第一天那么生疏，主动的和病人问好，搀扶着他们在床边行走，我感觉他们已经欣然理解了我的帮忙，有一点钟爱我了，心里有一点小小的欣喜。

第三次工作：

为一个病人洗头，用吹风机吹干，看到他头上斑驳的白发，突然一阵心酸，和我父母一般的年纪，无情的病魔正在肆虐着他的身体，我突然感觉自我像一个女儿正在为自我的父亲，做这件事，动作也不由的轻柔了许多。在洗头之前，对于我的嘘寒问暖，不怎样答理的他，在我给他洗完头之后，居然对我露出了笑容。他和我说了家里的一些事，说他的老伴怎样的辛苦。脸上带着欣慰感激的表情，虽然他没有说多谢，但我明白，对于我一个小小的举动和帮忙，他很感动，所以才会愿意和我分享他的情绪。对我来说，这比一句脱口而出的：多谢，来的更为珍重。

我从来都不明白，自我这样一个小小的举动，能够轻易的将两个陌生的人拉近。我明白病人正因遭受身体上

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尊敬的各位领导、员工同志们：

大家好！我是烟草公司超市的店员。在秋风送爽、丹桂飘香、喜迎党的十八大胜利召开的日子里，我能够站在这里发表演讲，心情十分激动，感到无比荣幸。

今天，我作“坚持三提升，服务好客户”的演讲，向各位领导和员工同志们谈谈自己如何创优的一些感悟体会，目的是和大家互相交流，共同共勉，促进烟草公司超市业务发展，取得更好经营效益。

坚持三提升，一是提升思想境界。我要认真学习科学发展观和党的十七大精神，认真学习烟草公司的制度规定、工作纪律，传承和弘扬中华优秀传统文化，树立社会主义核心价值体系，提高个人思想情操与道德修养，树立正确的世界观、人生观和价值观，始终忠诚于烟草公司，时刻维护烟草公司的利益，做到与烟草公司风雨同舟、荣辱与共。我要培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，树立全心全意为客户服务的思想，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，做完做好每一项工作，力争工作的完美与高效，努力为烟草公司创造良好经济效益，努力为客户提供优质服务，提高客户对我工作的满意度。

坚持三个改进，提高自身素质。我要加强学习，以学习为基础，以知识为骄傲；树立终身学习的理念，端正学习态度，讲求学习实效，在学习中工作，在工作中学习，做到学以立德、学以增智、学以长才，把自己打造成一名学习型、知识型的新时期营业员，以扎实的政治素质和业务素质，做好卷烟销售工作，进一步塑造和展现烟草公司超市营业员的靓丽风采，增强对客户的吸引力，提升卷烟销售业绩。我要把商店打扫干净，一尘不染；要把卷烟整理得整整齐齐，有条不紊；装扮超市，营造温馨氛围，让顾客走进超市，不仅能买到香烟，还能享受优质服务；这不仅是我作为推销员的职责，也是我自身素质的体现。

坚持三个提升，三是提升服务形象。我要加强个人品德和职业道德建设，向客户展示自己高素质的文明形象，做到诚信履约，诚实待客，为客户提供亲切贴近的服务。在卷烟销售中，我要坚持以人为本，始终面带微笑，热情招呼客户，把真情融入对客户的一言一行之中，一切为客户着想