警务人员述职报告

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今年以来，我局根据上级门和我局工作要求，紧紧围绕我县的中心工作，以创建“无烟县”，创建“无烟医院”为目标，以“无烟医院”的创建工作为抓手，进一步深化卫生改革，认真组织开展医务人员无烟医院创建工作，现将xx年来的工作做如下总结：

我局的医务人员，在上级主管部门的领导下，根据卫生局和本级卫生系统卫生系统的工作计划，认真做好医务人员无烟卫生监管工作，加大宣传，提高医务人员的自我保健意识及卫生监督水平，积极参与到无烟医院创建活动中来。

我局今年的工作重点是加强无烟医院创建工作，积极组织开展无烟医院的创建工作，在各项创建工作中，做到了“无烟医院”“无烟医院”的创建目标。

一、健全组织，明确职责。

为了加强领导，我局成立了以局长为组长，各科室负责人为副组长，各医疗机构医务人员为组员的无烟医院的创建工作领导小组，并制定了具体计划，成立了领导小组及工作人员分工负责各项工作的落实，并按计划有序进行了有关工作。

二、加强培训，提高队伍素质。

我局把“无烟医院”创建工作作为提高职工健康素质、增强医务人员职业道德，建设“无烟医院”、促进我县卫生事业的健康发展的重要工作内容来抓，以创建无烟医院为契机，加强领导，落实责任，进一步加强职业道德建设。

1、组织学习，提高职工的思想认识。我局组织职工认真学习《国家卫生与健康》及《卫生系统禁令》等法律法规，组织职工学习了《卫生系统禁令》、《关于切实加生系统禁令禁令意识的有关通知》等有关文件及会议精神，并进行了认真学习和讨论。

2、利用各种会议、各种会议组织职工学习有关禁烟知识，并要求职工写读书笔记，写出心得体会，提高职工的文化素质。

3、组织职工学习了有关禁烟工作的法律法规。

4、组织职工到县城、乡镇卫生院进行禁烟知识培训学习。

三、加大宣传力度，提高职工的参与积极性。

我局积极组织职工学习卫生局《关于切实加生系统禁烟工作的通知》等文件，利用宣传标语、宣传栏、宣传画等形式，加烟知识宣传力度，增强了职工自觉戒烟意识，形成良好的控烟氛围。

四、加强监督管理，杜绝医疗事故的发生。

为切实提高

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一、恪守规章制度，履行岗位职责。

在担任出纳工作时，能够坚持“钱帐分管，双人临柜，双人管库”的要求，做到“自觉、自律、自制”。每日营业终了认真轧计现金收入、付出登记簿发生额，并与现金库存核对一致，确保现金库存簿与实际库存现金、总账余额相符，做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚；能够及时勾对流水账目和现金收付登记簿。严格按照金库保管制度，做好库房的保管工作，做到库匙分管、同进同出。

二、团结奋进，共同营造良好的工作环境。

“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。

三、增强防范意识，落实“三防一保”。

安全保卫方面。工作越来，本人能够不断地增强安全防范意识 ，值班守库期间能够严格按照 “三防一保 ”的要求，认真落实各项防范措施，熟记防盗防抢防暴预案，熟练掌握、使用好各种防范器械，做好“三门”反锁检查工作。经常检查电路、电话是否正常，防范器械性能是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等，能够时刻保持清醒的头脑，增强安全防范意识，并确保值班守库二十四小时不失控，保护信用社的财产安全。

四、加强理论学习，提高自身综合素质。

一年来 ，本人能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴 、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；能够牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻将文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，定期开展批评与自我批评，力求做一名合格的信合人；能够积极参加信用社举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加

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尊敬的领导：

弹指一挥间，令人难忘的20__即将过去，回顾一年来的工作，我在镇政府及上级有关部门的指导帮助下，同时也是在座各位的关心，全体居民的大力支持和社区班子的共同努力下认真完成了今年的各项工作。现将主要工作向大家做个汇报，请大家评议。

第一，不断提高，完善自我。我时刻做到要及时领会上级的有关方针、政策、认真学习加强自身锻炼。按上级方针、政策办事。

第二，转变作风，热心工作，要干一项、爱一项、专一项。常把群众利益无小事牢记在心头。在工作中虚心向老干部、老同志学习，并结合到社区实际工作中去。居民到社区来办事，能耐心听他们讲，能办的事及时给予办理，无法办理违背政策的坚持原则，并向他们解释清楚，能给予他们一个答复。今年，我在袁主任的来领下和社区班子的共同努力下，完成了全国污染源的普查和全国第_次经济普查第_阶段的清查工作、协助劳保所办理居民医保__户左右、为低收入家庭办理了廉租住房补贴__余户，为低保户办理免收垃圾处理费__余户。完成了省市县验收“无毒社区、无毒家庭”、“扫黄打非”等资料的收集、整理和装档工作，且受到上级领导的好评。

第三，思想上时刻牢记，自己的权力是群众给的，就要为群众所用。能做到清正廉洁，不存私心，不谋私利，不做有背于社区干部形象的事，要在群众中树立良好形象。汶川之灾震撼了世人，更令国人经受到一次心灵的历练。也使我学会了包容，知道了奉献，更懂得了博爱，在社区中班子团结互助，对社区大小事我从不推脱。

一年来，虽然在工作中遇到过各种各样的困难和麻烦，承受过一些委屈，但我也从辛勤的工作中尝到了甘甜，享受了成功的喜悦，找到了属于自己的人生理想，体现了自己的人生价值。我虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，得到了居民的认可，但离居民的要求还有一定距离，文化修养还要进一步的提高。因此，在今后的工作中，我将不断总结经验，逐步改进工作方式和方法，将以四个心为座右铭，争取把工作做得更好，接待群众要热心，听取意见要耐心，解决问题要真心，改正错误要有决心。以上

俗话说，实践是智慧的泉源。当我们完成一项任务后，我们需要编写各种各样的报告。报告应该以委婉、谦和的语气书写，不宜使用命令性语言。那么，写报告时需要注意哪些方面呢？今天栏目小编要向大家推荐一篇网络上的好文“114话务员述职报告”，如果你想了解更多细节，请查看我们的官方网站！

114话务员的述职报告

尊敬的领导，您好！

我是114话务员，感谢您给我机会发表述职报告，让我可以向大家汇报我的工作情况。

一、工作概况

作为114话务员，我每天都要接听大量的来电，为客户提供准确的信息，并解答他们的问题。我主要的工作职责包括：

1. 接听来电并记录客户的信息；

2. 根据客户的需求提供准确的信息；

3. 解答客户的疑问，在确保信息准确性的前提下，提供优质的电话服务；

4. 负责处理来电的投诉业务和异常业务。

在工作过程中，我始终坚持高度自律的态度，时刻保持着良好的工作状态。我明确自己的岗位职责，不断学习，并随时调整自己的状态，充分表现出114话务员的职业素养。

二、业绩亮点

在完成每天的工作任务的同时，我还积极参与公司优质服务的构建工作，并完成了以下几个方面的优秀表现：

1. 超额完成业绩目标

在经过反复的培训和实践操作后，我有效地提高了自己的工作效率，在保证工作质量的基础上，超额完成了自己的工作指标，得到了领导的肯定和赞誉。

2. 积极参与学习和分享

我发现，在114话务员这个职业中，学习是一个永无止境的过程。我积极学习各种通信技巧和行业知识，不断提高自己的专业能力。同时，我也不断分享我的学习成果，让身边的同事也能够受益。

3. 接待市领导视察

在公司的一次领导视察中，我得到了领导的关注，并代表公司进行了汇报，对公司的业务和服务进行了介绍，并得到了领导的好评。

三、存在的问题和解决方案

虽然我的工作表现得到了领导的肯定，但我也意识到自己还存在着一些问题：

1. 沟通能力亟待提高

作为一名114话务员，沟通能力是非常重要的。在接听来电的时候，有时会遇到一些不同的客户，需要不同的沟通策略。因此，我需要加强对不同情况的应对能力，提高自己的沟通能力。

2. 提高工作效率

虽然我每天都完成了工作任务，但是我意识到，在高强度的工作压力下，我的工作效率还有提高的空间。因此，我需要制定更为有效的工作计划，随时调整工作状态，提高自己的工作效率。

以上是我自己的述