酒店培训心得

编辑为您提供了以下可能有用的“如家酒店培训心得”，希望我的观点能够让您对世界有更加深刻的认识。通过不同的人对同一件事产生的不同想法，我们可以用文章来记录当时我们的情感。心得体会重点在于体现学习成效和个人价值。

感谢酒店给我了这一次接受《如何做好一名酒店基层管理人员》培训机会，酒店管理培训办公室兰珍老师声情并茂的讲解让对我现在的岗位有了更加深刻的认识。故在此将我这次的培训的心得体会跟大家一起分享一下：

一、是关于班组长的定位：

1.是酒店经营管理的最基层负责人，是酒店的执行层;

2.对于一个酒店来说，是酒店目标达成的最直接责任人;

3.是主管人员的左右手，辅助、协助上司的工作，形成配合和互补;

4.在下属员工面前，则是他们工作的领路者，指出工作的方向和解决工作中出现的问题。

二、是对班组长所提出的工作要求

1.提高产品质量;对于我们酒店行业来说，就是按照酒店的规范和要求，带领和督促下属员工努力提高酒店的服务质量，为酒店赢得好的口碑，创造好的品牌。从而带来良好的社会效应和经济效益;

2.降低成本;在酒店工作中，力行节约。对于水、电做到人走灯灭，客人走后及时关闭不必要的电器，控制易消耗品的使用量，回收可重复利用的物品等，达到降低酒店经营成本的目的;

3.解决和预防问题;这是作为管理者的价值体现。在日常工作中，妥善、合理解决已经发生的问题，在员工例会上讲解以后出现类

似事件的处理方法，并记录在案。严格规范和要求员工遵照就得规章制度和标准操作程序，预防和减少有损酒店声誉和经济效益的事件发生。

三、是班组长处理工作关系的技巧和方法

1.对下属坚持高度的要求，达成良好的沟通，形成共识，共同完成工作;对于下属工作上的失误要提出批评，但要多给对方说明的机会，给对方留下退路，不可让对方难堪;和员工需要多交流、沟通。

2.读上司要多倾听上司的意见和看法，了解上司的处境和想法，随时向上司汇报工作的进度;在同事中不能散步不利上司的言语和抱怨上司，认同、服从上司;正确面对上司的批评，不推卸责任，知错能改，保全上司的权威。

3.与同级同事要及时沟通，相互支持，减少误会，共同努力。

四、自我成长和提升

热爱自己的工作，提高自身的责任心，在完成自己的本职工作以外，多学习各个方面的知识，成为酒店工作的“多面手”。

总之，在工作中不断把兰老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇

大家对同一事物的看法见仁见智，我们可以在心得体会里如实记录自己的感受。写心得体会可以帮助我们总结所学的知识，记录获取的启发和经验。编辑以您的需求为指引制作了这份实用的“酒店培训心得体会”，欢迎与你的朋友分享此信息让更多的人受益！

作为一名酒店员工，要不断的更新知识，增长学问，提高自身的能力水平。酒店员工培训有利于提升员工专业素质。本文是酒店员工参加培训后的心得体会，希望对大家有帮助。

酒店员工培训心得体会篇一

俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”;“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层管理者，要不断的更新知识，增长学问，提高自身的管理水平，以适应企业发展的需要。

20xx年z月z至z日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动十分重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大鼓励和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。

一、王成慧老师——《酒店营销思想、战略与策略》

“ 我们卖的是服务，其中包含了文化、品味、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。 服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。

这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物 。

当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就

随着人们的教育质量的提升，我们时不时会需要用到一些文章，不同的文章可以用在不同的场合，什么样的范文比较高质量？经过收集，小编为您献上酒店培训心得体会(汇集十一篇)，相信一定会对你有所帮助。

很是开心能够真正的进入到酒店进行工作，当然更是为了能够更好得适应在酒店中的工作，我也是参加了酒店为新员工所举行的培训，更是让我从其中明白到在酒店中工作的要求与工作的方式。

在酒店的工作身为一个服务行业，首先应该要注意的就是面对顾客的方面，更是要努力的从这些方面去慢慢提升，去做到让自己的各方面都非常的优秀。培训老师也是对我们每位员工的着装、用语、行为等各个方面进行了简单的要求管理。服装要按照酒店的要求去穿着，各个地方都是需要按照要求来整理，做到服装的一致性。在面对顾客时一定是需要献出自己最温暖的微笑，更是让顾客的感受到我们对于他们到来的欢迎。在面对客户的行为举动上更是有一定的标准，尽力的做好自己身为酒店员工应该要做好的部分，尤其是对于客房的整理，这是不需要去学习的地方。

当然酒店客房便是整个酒店非常重要的一部分，所以更是需要对客房的处理做到非常的优秀，所以我们也是对客房整理的各个方面进行了非常细致的要求与学习。全面的从叠被到卫生死角的处理都好好的检查与讲解一番，同时还就叠被方面进行了一定的比拼，这才更加的深刻的明白要想快速而优质的完成好一项任务是必须要花费很多的心血，同时也是需要在自己的实践中去总结与感知。

完成了客房方面的培训还对我们整个酒店的精神、信念方面进行了一定的讲解，更是让我们深刻的明白了在酒店工作中团队协作所给我们带来的方便于好处，更是我们每一位员工都生活在酒店这个幸福而又美好的家园中，我们是必须要付出非常大的心血去为自己的人生而奋斗，同时相互间的感情也是相当的深厚。所以这一切都是必须要我们自己去维护。

这一段时间的简单培训，更是让我从其中明白过来不少的道理，也有让我的生活变得非常的开心与快乐，同时我也是有尽力让自己在其中去慢慢的感知在酒店工作的魅力，同时我也是尽力在让我变得更加的优秀，同时我也是非常的想要在这期间的锻炼中得到非常棒的成长。我相信不管以后的生活是何种模样，我的未来都是非常的优秀与棒。

我更是相信我都是可以在酒店中得到一定的发展，所以我更是会非常努力的让自己在工作去慢慢的成长，同时让我可以在这样的生活中得到更好的成长，我会在这份

笔者特为读者找到了这一重要而严肃的“酒店培训心得体会”文章，请您将本网页链接添加至收藏夹。就像龙所生的九个孩子各有各的特点，我们每个人在面对相同事件时也会有不同的见解。通过文字表达自己内心的感受，我们可以更好地发现问题并总结经验。

【教学目标】

1. 知识与技巧

①了解李白诗歌的真实情感和艺术特色

②背诵全诗

2.过程与方法

阅读法、讨论法、比较欣赏法

3.情感态度与价值观

理解诗人在诗歌中表达的复杂情感，树立积极的人生价值观

【教学重点与难点】

1.了解李白诗歌的特点和技巧

2.深入理解李白诗中的情感

【教学假设】

在教学中，关注学生的学习心理，从浅入深追随认知过程到深，从感性到理性，“生活”“我一定要快乐”“我天生有才一定有用”，这些都是学生的最爱，对此会有一些潜在的感悟，应该充分激发在教学中，让学生有兴趣、有欲望、有动力去深入学习和理性讨论，进一步了解李白奔放的性格，奔放优雅的浪漫风格。提高学生对诗人和诗人的理解、热爱和欣赏。

【教学方法】阅读、探究、欣赏

【教学安排】两课时

【教学过程】

第一节上课时间

我。简介

在中国文学史上，诗与酒相伴而生，几乎是天经地义的缘分。中国诗人大多爱喝酒，大多是因为“愁”而喝酒。他们为什么担心？有很多，仕途失意，事业未尽，妻儿失踪，总之，人生不如意。有多少诗人因酒而忘却了人生的伤痛与忧伤，因酒而在自由的时空中自由翱翔，因酒而丢掉面具讲真话，因酒而成就杰作。

唐代天才诗人李白尤为突出。他是“诗仙”，有人称自己为“酒仙”。古时候，酒店喜欢挂“太白传承”和“太白世家”的牌子，一直到现在。

杜甫《八仙酒歌》中说：

李白一战写百首诗，葬于长安城酒楼。天子叫来时没有上船，还说他的大臣是酒仙。

二、写作背景

大约天宝十一年（752），此时李白被玄宗“金归”唐代。八年。这时，诗人和他的朋友岑洵在嵩山元丹丘的另一位朋友颍阳山居做客。 “别在千里之外，我们开车去吧。我在中途遇见元丹秋，爬山吃碧霄，喝了酒突然想起我，我会尖叫着青青。 ”）。生活的乐趣更像是开个酒会。

作者正处于“举世无双”（萧诗云）之际，充满了落伍的诗意，表达的淋漓尽致。

《会入酒》，一个古老的乐府题名，内容多是关于喝酒唱歌时的情绪。

三。阅读感悟

1.诗中，一会儿，“高堂明镜悲白发”，“与你同在，万古愁”，一会儿， 、《