流程管理读后感

编辑为您精心准备的“管理沟通读后感”绝对会令您大开眼界，网络上已经有了很多针对这部作品的阅读分析，相信您在阅读后也颇有所获。现在正是时候写下真挚而深入的读后感了，对于作品的读后感当然有一些要求哦。只有持续不断地进步，我们才能创造出更美好的人生！

伴随着传统社会向现代信息化社会的转型，社会的构成要素不断地更新调整，社会的复杂性、不确定性也日益显现出来，各种公共管理问题频频发生、层出不穷，严重威胁到政治环境和社会经济的正常运行。而现代媒体不仅担当政府和公众之间的信息沟通者，其文化传播效应也影响着社会公共管理能力和社会政治的稳定、社会经济的发展。因此，在现代新媒体信息化社会中，如何建立政府与媒体之间的良好互动，树立正确的舆论导向，让政府更好地利用媒体的力量应对公共管理危机，改善公共管理政府与媒体间的沟通，成为当下政府亚待解决的重要问题。

在公共管理中，媒体并非只扮演“正面”角色，事实上，媒体在公共管理中具有双重性的作用，可能因其消极、夸张等方面的负面报道，对公共管理产生消极作用，加之媒体自身的束缚性以及政府的过度干预和媒体法律法规的不健全，这一系列问题也制约公共管理中媒体发挥积极的作用，所以，受众应该客观看待媒体在公共管理中扮演的角色。

在我国，公共管理过程中，政府与媒体之间正处于互动型关系的初级阶段，仍然带有依附型和独立型特点，在一定程度上也制约了公共管理政府与媒体间建立更深层次的互动型关系。

首先，公共管理中媒体仍然带有“政治化”色彩。在很长一段时间内，“媒体政治化”成为了政府与媒体关系中的主要特点。“媒体政治化”与“政治媒体化”截然不同，“媒体政治化”是指媒体受政府制约，缺乏信息传播的自由，传递信息受到政府的控制;“政治媒体化”是指政府依靠媒体来实施政策，媒体能够充分自由地参与政府的政治决策。

其次，公共管理中媒体对政府的监督仍然具有局限性。公共管理中，媒体具有舆论监督的责任，政府有正确引导舆论的职能，政府引导和媒体监督二者并不冲突，二者的地位同等重要。但是有一部分政府官员仍然受主体思想的影响，认为在公共管理政府引导舆论比媒体舆论监督重要，媒体应该服从政府。

最后，在公共管理政府与媒体间的沟通仍然具有不稳定因素。公共管理政府与媒体关系的不稳定因素主要表现在危机情境发生时二者关系会出现急剧性、短暂性的变化。

政府与媒体间信息共享不足。长期

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- 1 - 《管理十诫管理十诫》》读后感读后感

傅维傅维

众所周知，成功的方式千差万别，但失败的原因却惊人地相似

每个人都喜欢谈论自己的成功，因为每个人都想学习如何成功。但被称为可口可乐教父的唐纳德·基奥更喜欢谈论失败。因为理解失败可以减少失败。减少失败意味着增加成功。

基奥先生根据其一生的管理经验总结出一系列公司、企业和个人最容易掉进去的陷阱，称之为“管理十诫”。看似简单至极，任何真理都是如此。正如沃伦·巴菲特所言：

“唐纳德·基奥最强的能力就在于他总能迅速地看穿事物的本质，说话做事能够直切主题，把复杂的问题变简单是他的处事原则。”正是带着这种学习失败经验，创造成功人生的愿望我选择了此书。

第一诫第一诫不愿冒任何风险不愿冒任何风险

故步自封是我们很多人的通病，大家害怕去冒险。总是安慰自己，没有什么我可以改变的，就这样做吧。而恰恰是这种思想上的懒惰，造成了我们行为上的迟钝。

但我们不提倡毫无根据、毫无准备的风险，这无疑会导致失败。因此，正如书中引用的管理之父彼得·德鲁克（peter drucker）所言：管理的一项重要任务是利用公司现有的资源来承担审慎的风险，从而确保公司未来的可持续经营。

如果一个公司从来都没有栽过跟头，我倒是怀疑这家公司的管理层对现状估计没有什么不满意了，也没有必要去努力证明自己收的价值了。

第二诫第二诫思维僵化思维僵化，，我行我素我行我素

规避风险和缺乏灵活性是有想像力的，但有一个重要的细微差别。真正固执的人不是在规避风险。他们不仅不愿意冒险去做改变或创新，而且坚持自己的方法，坚信自己已经掌握了成功的关键，觉得自己永远不需要探索其他的成功之路。

这一诫中我总结到一个经验那就是：当你周围的环境已经发生改变，但你依旧我行我素，没有想过因时而动，那么你肯定会栽跟头的。

第三诫第三诫把自己完全孤封闭起来把自己完全孤封闭起来

自恋是如此令人兴奋，人们很容易陷入其中。如果一个管理者安于在一种自我营造的海市蜃楼里，那么他就不愿意“下楼”了，不会多去走走，与员工聊天，问问大家现在的工作进展。这使我想到了苏格拉底的一句话：

“不要去感念那些表扬你

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《武林外传》第十二集观后感

——**武林外传给市场营销的启示

《武林外传》是大家耳熟的热播的肥皂剧，但它又不仅仅只是一部逗大家一笑的搞笑剧而已。在《武林外传》中，我们可以学到很多，比如做人，比如做事。同样的，它对企业也有一定的启示。

其中，我们从第十二集《受委屈伙计装叛变，求生意老板充大方》中，就可以得到一些关于市场营销方面的启示。

我们知道，所谓市场营销就是是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

从定义上，我们可以清楚地看到，营销是为了使组织及其利益相关者受益。那么，企业要想从中受益，就必须有一定的手段和方法。在《武》剧中，为了吸引顾客，让各自获得利益，佟掌柜与赛掌柜用了不同的手段。

财大气粗的赛掌柜采用的是目前一些商家最普遍的方法——赠送礼品。怡红酒楼利用它吸引了大量的顾客。这种方法表面上似乎很不错，但最终，怡红酒楼倒闭了，因为礼品太多，人们被吸引到自己家里，但是**太大了，所以后来发展成抢劫，最后赔钱。

诚然，商家通过赠送一些小礼品，让度一点利益给顾客来吸引顾客，增加顾客量从而增加销售，提高利润，增加收益，增强竞争力，这一点无可争议。一般来说，你付出的越多，你吸引的顾客就越多。因此，怡红楼将提供如此多的优惠措施和礼品来吸引大量客户。

但是，营销一定要记住的是，不论是赠送礼品还是其他，这些都只是一种手段，一种盈利的手段，商家真正的目的是通过它获益。我们不能为了吸引顾客而维持收支平衡，最终导致破产。

相比而言，佟掌柜就明智的多。她知道自己没有赛虹餐厅老板的钱，所以在与店主顾客的竞争中，她采用了创新的方法。她请李大翠在菜式上创新。她想做一些怡红餐厅没有的菜，以吸引顾客的菜品风格（虽然大翠的尝试最终不是很成功）。

而老白，也不是像以往一样站在门口拉客，而是去了客流量比较多的官道，希望能够拉到更多的客人。

且不说结果如何，佟掌柜能想到从创新这一点入手来吸引顾客，从而获益，这对现在企业有很大的启示——企业要想在竞争中不败，创新是必不可少的

这一集给企业营销的启示还有另一方面，那就是善待你的

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《听德鲁克讲管理》阅读报告

简介：宁波大球企业管理咨询有限公司总经理姚大球撰文

课文：向德鲁克学习管理是全世界管理者的必修课！虽然大学生不一定从事管理，但学习管理对我们今后有效利用个人时间、资源和管理有着深远的影响。

本书从身份、责任、管理、目标、实施、服务、时间、决策和晋升九个方面系统阐述了德鲁克的管理理论。

讲身份—认识自己；德鲁克告诉我们管理者应清楚自身是为了帮助老板而存在的，在出现问题时应主动承担责任与压力；是为了引导下属而存在；管理者应通过有效地管理和引导，将属下有效地捏合成一个集体，而发挥出强大的战斗能力；是为了服务客户而存在，通过自身的实际工作，引导整个服务团队端正态度提高效率，给客户质量上乘、满意度很高的产品；扩大企业在客户群中的知名度，并强化客户的需要。

德鲁克认为管理者不但要正确的做事情还要做正确的事情，在做决策之前，要善于分析各种现实条件并领会上司的决策意图；在做决策之时，要善于把握和利用时机；做决策后，要善于及时根据实际执行情况调整方案，同时在制定、传达、解释决策的过程中能让下属充分明确自己执行的方法。

讲责任—担起为组织负责的重任；德鲁克认为管理者在团队中享受的权利**于他所承担的责任，而管理者的责任就是解决企业存在的各种问题，包括自己工作范围内的问题如：通向市场的策划、营销、经营、销售和售后服务等方面；还包括临时出现的问题及可能出现的问题，维护企业的信誉、前景等核心利益。

在责任中姚大球还提到对人员分配的看法，他认为应该将合适的工作分给合适的人；先看清任务再选择下属，要全面认识每一位员工，合理安排，灵活分配；做到人尽其才；才尽其用。在任务完成后提交结果时，管理者应反思自己的分配过程，找出不足，并在今后的工作中加以改进。

讲管理—带领团队做出不平凡的事；在管理中做到公平：唯贤是举；唯才是用。组织和激励人力资源去实现企业提出的使命；激励他人做出自己的贡献，在工作之前要确定好工作的目标—唤起下属的创造性、积极性和主动性；时刻关注下属的工作状态和思想状态；给予下属积极地指导和激励，公平的评价每个人的贡献；通过绩效管理改善团队的绩效。

管理不仅包