落后述职报告

绝大多数成功的人都离不开辛苦付出的实践，为了更好的开展下一阶段的工作，我们都需要书写报告。你所见过的报告是什么样的呢？栏目小编为大家整理了这篇“业务落后述职报告”相关的文章，烦请将此文章收藏起来以方便以后阅读！

一、背景

作为某公司业务部门的负责人，我一直致力于业务的拓展和提升，以期为公司带来更多的业绩和利润。在近期的工作中，我不得不面对一个令人深感困扰的现象：我的业务落后于竞争对手，无法达到公司规定的目标。因此，我撰写了这份业务落后述职报告，旨在总结问题原因和提出改进措施，为公司业务发展找到突破口。

二、问题原因

1.市场变化快：我负责的业务领域是高科技产品市场，竞争激烈，市场变化迅猛。我未能及时跟进市场动态，无法迅速调整业务策略和产品定位，导致的产品陷入僵化和滞销。

2.团队管理不善：我的团队成员能力参差不齐，有些人缺乏对业务的热情和持续学习的态度。我没有有效地调动他们的积极性和潜能，致使团队整体业绩低下。

3.沟通不畅：我与其他部门的合作交流存在问题，导致信息传递不及时、不准确，影响了的业务拓展和客户关系的建立。

4.竞争对手优势：竞争对手具有更先进的技术和更广泛的资源网络，他们在市场中占据了明显优势，难以与之竞争。

三、改进措施

1.积极学习市场动态：加强市场调研，关注竞争对手的动向和新技术的应用。通过了解市场需求，调整产品结构和定位，提供更优质的产品和服务。

2.团队培训和激励：制定个人和团队的业务发展计划，明确目标和责任。通过培训和激励机制，激发团队成员的工作热情和创新能力。

3.加强沟通与合作：建立定期的部门间沟通机制，及时了解其他部门的需求和问题。加强团队内部和团队间的沟通，提高工作效率和准确性。

4.寻找差异化竞争优势：在技术和服务上寻找差异化的特点，提供更具竞争力的产品和解决方案。建立稳定的客户关系和良好的口碑，提升在市场中的竞争力。

四、预期效果

通过以上改进措施的实施，我相信能够改变目前业务落后的局面，实现业绩的提升和公司利润的增长。

1.市场占有率提升：通过及时把握市场动态，调整产品结构和定位，能够提供更符合市场需求的产品，扩大市场份额。

2.团队业绩提高：通过培训和激励机制，能够提高团队成员的工作热情和能力，提升团队整体业绩。

3.沟通效率提升：加强内部和外部沟通，能够及时解决问题，提高工作效率和客户满意度。

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售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题

(客户反馈)---〉生产管理，安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：

1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。

根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以

说：

“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”

“具体时间我会尽早联系你!”

“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?”

如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。

另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更

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各位领导、各位同志：

一年来，本人能认真履行工作职责，忠于职守，尽力协助处长工作，努力抓好全院卫生、绿化、食堂、水电维修、部分修缮工程监管及全校性会议会场的后勤保障工作，较好完成学院下达的各项任务。主要做了以下8项工作：

一、努力抓好水电和校舍维修工作

一是加强水电工的教育管理，落实岗位职责，发扬学院的四爱精神，及时完成维修任务。二是加强对维修的协调、检查、督促工作，及时发现和解决存在问题。三是为了能实时了解维修情况，促进维修及时到位。对一些师生反映较多的维修问题，本人能抽出时间对水电工进行跟班作业。四是抓好维修后的电话或实地回访工作，请师生对维修情况进行评价和监督，对评价情况进行反馈，以促进维修服务质量的提高和服务工作的改进。五是督促每周维修情况向有关院领导报告，并同时通报学工处，以促进及时做好维修工作。

　二、抓好新生宿舍准备工作

今年准备新生宿舍94间，任务重，时间紧，要求高。一是及时与学工处联系，了解学生宿舍调整和新生宿舍安排情况，及时提供宿舍，保证新生入住。二是组织卫生工清扫宿舍卫生，提出

确卫生要求，带领卫生工，在较短时间内完成新生宿舍准备工作。三是配齐宿舍生活设施、桌椅等，对质量不够好的桌、椅、床坚决换掉。四是检查宿舍维修情况，检查水电空调热水器及床架等。

三、加强对食堂卫生安全监督管理

严防食物中毒。民以食为天，学院食堂食品安全是关系到广大师生身体健康和生命安全，关系到学院安定稳定的大问题。主要做了以下四项工作：一是加强对食堂经营者的思想教育和业务指导，督促食堂经营者在思想上重视食品卫生不放松，切实落实管理制度。二是经常参加后勤保卫处定期组织的食堂食品卫生检查，此外本人每周不定期检查一次食堂，重点检查从业人员健康证，原料采购建账贮存，餐具清洗消毒，食品留样等。及时发现问题解决问题。三是了解师生对食堂意见并及时反馈，督促食堂整改。四是督促抓好食堂环境卫生，文明经营，不乱丢杂物，经常清扫纸屑。目前食堂面貌总体是好的。

四、努力抓好公共场所和环境卫

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过去的一年，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤工作人员素质，提高办事的实效性。现总结如下：

一、加强整体规划和建设，努力探索后勤改革新路子

我校的环境和基础建设在随则着学校管理和发展的需要不断发生变化。目的是为全校师生员工创造更好的学习、生活工作条件。因为学校是全体师生的又一个家，美好的家园会让孩子们愉快安逸，精神本振奋。这一年我们采用“整体规划，分步实施”的原则加强基础建设与规划。

1、进一步规范了活动场地的平整、绿化和垃圾池的搬迁，同时翻新并安装了从xx拖回的两幅篮球架。

2、利用假期突击完成了学生寝室、教室、食堂等维修改造，本年度共维修学生课桌凳xx多套，床铺xx多张，主水管道xx多米，重新整理了男生寝室二、三楼的洗漱间和卫生间，维修了女生宿舍楼的屋面。

3、完成了xx小学合并后的财产搬迁工作。

4、根据省、市文件精神在xx区率先办起了“校园超市”。

5、完成了全镇校舍安全工程的测量、计算、统计、填写以及相关资料搜集、整理、上报等工作。特别是重新规划了校安工程的危房改造计划和改造工程的资金筹措的准备工作。

二、规范管理过程，实施目标责任制

开学初，在校长室的领导下，后勤处先后与各块的负责人签订了岗位职责和安全责任书，主要有蔬菜基地种植管理人员责任书、牲猪饲养员安全责任书、基建、公物、绿化管理人员目标责任书、门卫安全工作目标责任书、生活指导教师岗位职责、食堂保管员安全责任书、司炉工安全责任书、食堂事务长责任书、水电工岗位职责、食堂炊事员安全责任书等等。做到按制度办事，以制度管人。

三、抓好综合管理，为学校的发展做好后勤保障

后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作，因此我们后勤各部门的＇工作人员都能从学校整体工作出发，听取每条合理化建议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。学校后勤综合管理的好坏，反映在学校财务工作，校产管理、食堂、安全管理等褚多方面。这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺利进行。财会管理方面：严把财务制度关，