商场员工

【1】、 【电子形式的表扬】

【2】、 对今天的员工而言，通过电子邮件、语音信箱、手机、传真，或者其他形式的科技手段进行表扬越来越显示出其重要性，因为现在的员工们花在网络上的时间越来越多，他们更多的是通过计算机工作，而与老板和同事之间的合作越来越少。虽然今天的办公科技使我们越来越有效率，但是它也造成了人与人之间的疏离，使同事之间的距离越来越远。同时也带来了一些压力，人们总是希望别人能够一天24小时待在计算机前，以便能够随时找到想要找的人。

【3】、 皮特尼鲍斯公司最近一份关于信息工具和实践的调查显示：

【4】、 现在，美国员工每天接收超过200个信息比以前任何时候都多。

【5】、 持续不断的信息堆积，以及办公科技设备使用的不断增多，会带来什么影响？当员工可能已经数周，甚或数月没有和他的上级进行过面对面的接触时，管理者应该如何选择最好的方法来认同员工的表现呢？

【6】、 一般来说，管理者需要通过和下属的定期沟通，来培养团队的协作精神。电话、电子邮件、电信会议、视频会议和聊天室等，都可以在大家认定的时间里方便使用。不仅如此，对于团队工作取得的重要进步，可以使用信息公告板，让团队成员第一时间获知好消息。这些沟通方法可以使员工有机会与其他团队成员交换想法、探讨难题、讨论改进的方法、评估团队成绩、分享想法、获得信息反馈、沟通战略问题以及确认取得的成就。

【7】、 积极利用各种沟通手段，可以很好地调动员工的积极性。员工接收到越来越多的电子形式的表扬，也成为他们工作中一个至关重要的激励因素。比如，据调查，70%的雇员表示，一封内容积极的电子邮件对他们来说非常重要，或者说是极为重要。接下来在传递正面信息的电子邮件中提到自己的占65 010，通过电子邮件进行表扬的占43%，通过语音邮件给予表扬的占26%。

【8】、 下面这些建议能够帮助员工保持积极性：

【9】、 1．在通过电子邮件进行沟通之前，应该先了解你要沟通的对象。

【10】、 2．不要因为电子形式的沟通比较方便，而用它完全取代面对面的交流。要知道，如果通过语音邮件或电子邮件可以取得好的效果，那么面对面的效果更佳。在处理敏感话题或复杂问题的时候，要注意避免使用电子手段的沟通方法，进行面对面的交流会更好一些。

【11】、 3．使用电子手段沟通巩固关系。我知道一个经理，他每天下班回家的 查看更多>>

根据单位通知的工作要求和安排，我们不得不提前拟制好下一阶段工作计划，工作计划顾名思义就是对自己接下来的工作内容的安排，一份优秀的工作计划包括哪些特点？为此，你可能需要看看“商场工作计划范文”，欢迎大家参考阅读。

第一、安全检查要点。

我部要开始形式多样的安全检查。从检查时间上分节假日检查，季节性检查和定期检查。从测试点范围，自我检查，联合检查，相互检查等。

进行安全检查，有四个阶段。

1，准备阶段，组织检查力量，制定检查计划，目标，要求和检验方法。

2，检查阶段，按照检查的目的，在深入被检单位查看，以听、问、看等方式认真开展检查。

3，整改阶段，对发现的安全隐患，发现整改措施，及时解决。

4，总结阶段，编写检查报告，报告上级领导，做好文件备案，对检查中发现的重大问题及时解决并总结经验。

第二、排出安全隐患，预付灾害发生。

1，完善公共教育。要利用一切机会，采取各种形式，向学生教授防范知识，增强学员维护和遵守法规的意识，确保单位工作安全。

2，领导和工作人员，认真落实安全责任制，做到安全工作，防止发生治安灾害事故。

3，坚持安全检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的管区公共场所易燃，易爆，危险品和“五防”安全工作进行安全检查，不安全的，应该迅速配合相关部门解决问题。

4，及时总结了各部门的安全事故防范经验，对好的部门和个人给予表彰和奖励。对已经发生灾害事故进行认真研究，要认真找出事故原因，查明事故性质，给予妥善周到的解决。

为了进一步加强商场精神文明建设，践行“三个倡导”24字社会主义核心价值观，加强思想道德建设、民主法制建设、制度建设和环境建设，提高教职工和幼儿的思想道德素质，根据实际，制定精神文明建设工作计划如下：

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，巩固党的群众路线教育实践活动成果，以思想道德建设、民主与法制建设、制度建设和环境建设为主线，以开展各项活动为载体，以提高师生的`思想道德素质为目标，认真开展好我商场的精神文明建设工作。

二、主要工作内容

（一）文化建设

1.继续抓好领导和教师的在职培训工作，使教师继续教育考试合格率达到百分之百。

2.继续抓好教师的文化、业务、政治学习，保质保量完成任务。

3.上好文化课，加强课堂教学，按照新课标进行教学。

4.充分发挥党

伴随着科技的发展，我们会看到各种各样的范文，独具匠心的范文更能受到大家的关注，什么样的范文比较高质量？下面是小编精心整理的"商场客服工作计划1500字模板",还请你收藏本页以便后续阅读。

20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，

眨眼间，又是一轮光阴，新的挑战马上到来了，就需要我们对自己近阶段的工作进行归纳，总结是对某个时期的工作、学习或思想情况进行回顾和分析，作好总结可以更好的避免错误。那么一篇优秀的工作总结应该怎么写呢？我们特别从网络上整理了市场专员工作总结范文，请在阅读后，可以继续收藏本页！

工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。做一份市场专员半年工作总结来汇报自己半年来的工作。

工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。

每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户一定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。

市场部作营销管理心结构调整及专业分工细化新生部门，市场研究工作新制定主工作职责，公司整体营销策略及售项目销售提供专业参考意见及决策支持。工作范围仅局限于项目调研及市调报告，经本人建议领认改进并丰富各种专业报告表现形式及结构，丰富容涵盖面并相应提升专业性及读性，增加深化报告种类。领及同事起重新搭建市场部工作架构，理顺工作流程，并不断报告模板进行改进提，使实现流程化、专业化，使市场部市场研究工作逐渐步入轨。

市场部市场研究方向工作主包括三部分：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主包括售项目定期销售分析报告(周报、月报)、