述职报告总结论文

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导语：尊敬的永州市中小学教师中级职务评审委员会：

恭敬的永州市中小学教师中级职务评审委员会：

我叫姚雪琴，女，侗族，1972年12月（公历1973年1月）诞生于湖南新晃，1994年6月毕业于零陵师专中文系，1999年经过议定自考获得湖南师大汉说话文学本科学历。2000年10月从头田一中调入道县二中，现任高中语文教师，校江浪文学社和“校园之声”广播站带领教授。系湖南省作家协会会员，《湖南日报》通信员，《演讲与口才》杂志社湖南道县工作站特约通信员、站长。《科技导报》《年青人》《大学期间》特约记者，永州市中门生文学总社编委，著有个人文集《紫蝶梦》（2001年4月中国文联出版社出版） 

本人具有较强的表达构造办理本领和较充裕的语文传授经验及群体协作精神。具有较强的散文、诗歌、通信写作本领，文学社广播站带领工作能独当一面。能够比较谙练应用多种利用软件和收集资本建造相干课件，进行多媒体传授，应变本领较强。 

自1997年8月获得中学语文二级教师资格，至今任中二已满7年，任现职期间年度考核都是称职，在德、能、勤、绩方面成绩比较凸起。根据职务提拔前提，我符合报告中学语文一级教师前提。以下是我七年来特别是近五年来的工作述职。 

1、思维操行表现——敬业是本

作为一名大山的女儿，我特别感谢党和国度对我的培养，倍加爱惜作为人民教师的声誉，无穷虔诚党的教诲奇迹，当真进修和贯彻落实“三个代表”的思维，自动当真任地结束教诲传授任务，勇大进步；榜样地遵守法纪，关心党和国度的大事，自动向党构造挨近。2003年5月28日，我再一次写了入党申请书，并于6月10日～12日接纳了中共道县县委构造部入党自动分子培训，以优秀的成绩毕业。

我特别珍视加强本身的思维操行涵养，有猛烈的责任感和奇迹心，有精良的师德，以“爱岗敬业，教书育人”为已任，勇于欢迎新挑衅，具有立异意识，吃苦刻苦，适应本领强，连续长进。为人师表，爱生如子，自动指导门生广阔眼界，关心身边事、国度事和全国事，增加知识，练好本领，获得了精良的结果。恭敬带领，与同事联合协作，服从安排，与工钱善。从不打牌搓麻将吵架，只喜好钻研传授写东西听音乐

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各位领导、同志们：

现在，我代表园林局党组作述职报告，请予以评议，市园林局党组述职报告。

按照市委、市政府的安排部署，我们早动手、早安排、抓落实，从3月6日开始，组织施工单位进入绿化施工工地，尽管天寒地冻，施工十分艰难，但是我们局党组成员身先士卒，带领广大干部职工克服困难，现场办公，严格管理，争时间赶进度，圆满完成了全年的绿化任务。截至11月底，全市建成区共完成绿化面积326.46万平米，绿化覆盖率、绿地率、人均公共绿地面积分别达到36.4%、29.6%和6平方米/人，分别比上年增长了2.39个百分点、2.18个百分点和0。5平方米/人。我们可以自豪地说，又是我市城市园林绿化建设的一个丰收年。

俗话说“打铁先要自身硬”，面对繁重的绿化任务，对我们领导班子来说是艰巨考验，怎样才能圆满完成这一光荣任务，我们认为，领导班子的工作作风、决策能力是完成任务的关键所在。因此，从年初伊始我们就在进一步抓好班子自身建设、树立领导干部良好形象上狠下功夫。具体抓了以下三个方面：

我们认为，一个企业的兴衰，一个部门的兴旺，领导班子成员的基本素质是非常重要的，有一个好的班子、干事业的班子、团结拼搏的班子，企业就能够加快发展，部门就会兴旺和谐。去年以来，我们把坚持班子成员的理论学习作为加强班子成员思想建设的重要一环来抓，首先，是进一步坚持和完善中心组学习。根据我局的工作实际，我们在中心组学习中，注重理论联系实际，根据工作实践发现问题，在学习中共同讨论研究解决办法，收到了良好的效果。其次，努力做到在实践中学习，在实践中增长知识增长才干。去年，我们按照市政府的安排，组建了大同市城市绿化指挥部，班子五名成员根据绿化总量，划出不同区域，实行分工负责，述职报告《市园林局党组述职报告》。去年全市绿化大面积增加，94个景点星罗棋布，27条道路纵横东西南北，管理起来困难重重。我们领导班子成员不辞辛苦，没有节假日，早出晚归，奋战在绿化第一线，积极协调土地、规划、管线、交通等方方面面的关系，可以说，一年来的工作，既提高了班子

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20xx年结束了，我想这一年我们取得的成绩是令公司全体人员都很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这一年的表现打分的话，我想是90分。如果要为这一年找几个关键词的话，我想应该是忙碌、收获和成长。

忙碌，时间是过得挺快的，还记得我们在莱茵华庭，还记得新办公室开始装修，现在在新办公室都半年多了。从20xx年年初签下上海移动的合同，许多合同就接二连三地来了，陆续签下杭州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多，时间急，所以常常没时间关注事情进展程度，只跟着客户的电话走。

在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间有一些令客户不满意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和个人的努力以及业务水平的提升有密不可分的关系，所以在总结上半年的经验基础上，下半年的成绩的也是水到渠成了，于是又相继签到了常州安费诺、吴江天利聚合物、上海大建、杭州新华纸业、夏普、衢州浦发银行，由于人手不够，专业人才缺乏，所以从和客户接触的第一刻开始，我都不得不承担所有与之相关工作，从报价，到现场勘查，再到设计图纸，只要是我自己能做的，我都从来不麻烦别人。

由于我们的项目是一个周期长，参数易变更的工作，所以每一个客户都需要反复再三沟通，图纸也是一遍又一遍的更改，报价也得随之变化，时间总在不知不觉中溜走。

一、主要工作

(一)通过一年来的工作，我认为作为一名司机，首先要做到“五勤”—即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，勤检查车辆，防隐患于未然，做到听从指挥调动，按规定时间返回单位，在执行公务期间，要文明驾驶，礼貌待客，热情服务，做到车等人，而不能让人等车。

(二)认真学习专业技术，尊敬领导，团结同志，做好服务，认真完成领导交给的各项任务。

(三)在职业道德方面，我认为应做到：安全行车，不开情绪车，不开故障车，不开英雄车，决不酒后驾驶。

一年来，我接受领导下派的出车任务400余次，安全行驶里程3万多公里，本着每出一次车要为乘客和领导负责的态度，做到认真、安全出好每次车，圆满完成每次出车任务。做到无论什么恶劣天气，只要有任务，都能随叫随到。随时做好出车前的准备工作。虚心接受领导和同志们提

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售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题

(客户反馈)---〉生产管理，安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：

1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。

根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以

说：

“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”

“具体时间我会尽早联系你!”

“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?”

如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。

另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更