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物业楼宇管家工作总结
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物业楼宇管家工作总结(篇1)一、工作概述
作为物业楼宇管家,我的职责是管理和维护指定楼宇的日常运营和管理工作。通过有效的组织、协调和执行各项任务,我努力为业主和租户提供舒适、安全、便利的居住和工作环境。
二、维护楼宇安全
楼宇安全是我工作的首要任务之一。我定期检查消防设备的运行情况,确保其完好无损。我组织每个季度进行一次消防演练,提高住户和员工应对紧急情况的能力。同时,我加强楼宇的安保工作,与警方保持密切合作,加强巡逻和监控。
三、维修和维护
楼宇维护是确保楼宇正常运营的关键。我与维修供应商建立了紧密的合作关系,及时维修和处理各种问题。我定期检查楼宇设施的状况,如电梯、空调、水电系统等,确保其正常运行。我还负责安排和监督楼宇的清洁工作,保持整洁的环境。
四、租户和业主关系管理
作为物业管家,我不仅需要与租户和业主保持良好的沟通和合作关系,还要解决他们的问题和需求。我经常组织业主大会和业主代表会议,了解他们的意见和需求,及时反馈和解决问题。我也与租户保持密切联系,了解他们的入住情况,协助他们解决日常生活中的问题。
五、项目管理
除了日常的楼宇管理工作,我还参与了一些重要的项目管理工作。例如,楼宇装修和改造项目,我负责与设计师、承包商和业主进行沟通和协作,确保项目按时完成,并达到预期的效果。我也负责楼宇的节能和环保工作,提出相关的建议和措施,并监督其执行情况。
六、团队管理
作为物业楼宇管家,我领导一个团队,确保他们履行各自的职责并达到高效的工作状态。我与团队成员保持密切的沟通和协作,鼓励他们提出创新和改进的建议。我也进行培训和指导,提升团队成员的技能和素质。
七、总结与展望
通过对物业楼宇管家工作的总结,我更加深刻地认识到了自己的工作职责和重要性。我的工作要求我保持高度的责任感和紧迫感,不断提升自己的能力和知识。在未来,我将继续努力,不断完善自己,提供更好的服务,为楼宇的管理和运营做出更大的贡献。
物业楼宇管家工作总结(篇2)在公司的正确领导、各部门的积极配合、物业管理部人员的不懈努力下,取得了一定的成绩,业绩有了小幅增长,但相比公
查看更多>>以下是励志的句子的编辑为大家准备的“物业管家转正工作总结”的详细介绍,编写各种报告和分析文档是办公室重要的工作内容,想要写出好的文档可以借鉴一些优秀的范文。 一篇出色的文章可以改变我们处理文档任务的方式,实用性非常强的范文是怎么样的?还请多多关注我们网站!
物业管家转正工作总结 篇1我从20xx年x月x日xx物业正式成立后,接管xx物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下:
一、规范行为。强化内部管理,自身建设质量提高
1.管理处员工统一着装,挂牌上岗。
2.对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。
3.员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。
4.员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务
1.认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2.建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本。
3.客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计x件,其中住户咨询x件,意见建议x件,住户投诉x件,公共维修x件,居家维修x件,其它服务x件,表扬x件。
5.办理小区id门禁卡x张,车卡x张,非机动车x张。
6.建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计x盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达x件,公共区域x件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和xx日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的xx师
查看更多>>使用文档处理技术可以提高我们的工作效率和效益,参考范文可以确保我们无误地完成任务。通过阅读范文,我们能够更好地理解整体架构的目标。要如何培养阅读范文的良好习惯呢?经过编辑的精心筛选,为您编辑出了这份精选的“物业主管工作总结”。
物业主管工作总结 篇1物业主管年终工作总结和来年工作计划
谈起物业管理,大多数人认为只能是维护和保养楼宇及其设施设备。然而事实上,物业管理是一项综合性极强的工作,涉及到人力、财务、法律等方面,其重要性不言而喻。职责重大的物业主管,每年都要忙碌地做出总结和计划,以下是我对去年工作的总结和明年计划:
一、年度工作总结
1. 收入方面
去年我们在楼宇每天的物业管理服务中,提高了服务水平和质量,使得业主满意度有了很大的提升。业主满意度得到了提高,物业的收入也有所增加,实现了20%的增收。
2. 成本方面
为进一步降低成本,同时还要提高业务的质量,在去年我们推行了新的服务模式。我们大力发展自有服务队伍,以及建立了物业服务外包体系,这两者相结合可以显著降低用工成本,并提高服务的质量。用人所需等方面进行了优化,使成本下降了近20%。
3. 关于人才培养
物业的人才储备和培养是关键,也是保持物业水平和品牌形象不断提升的必要条件。我们重视人才培训,为今年的人才储备和培养奠定基础。特别是我们发起了管理线下业务部门的训练体系建设,同时还向员工提供了培训活动和学习新模式新技术的机会。
二、来年工作计划
1. 完善物业服务模式
改进物业服务模式,尝试建立更高效便捷的管理模式。与此同时,通过科技的进步不断推动物业管理的自动化和数字化进程,提高工作效率。
2. 锻炼团队与培养实战经验
在来年,物业公司将更注重培养员工的实战经验。加大对员工的技能培训和实操机会,以提升员工的整体素质和业务水平。并注重加强团队协作和发扬团队精神,遇到问题要有密切的互动合作。
3. 争取协同办公场地资源
协同办公场地的需求日益增长,针对这一需求,我们将在来年向社区及企业宣传我们的协同办公场地服务和资源,并要争取更多的资源保障。同时,还将根据情况分析,对相关的内部工作机制进行调整,以提高我们的工作效率和水平。
4. 提高物业管理的专业性和国际化程度
在来年,将加强与专业组织、国际机构之间的联系,通过不断拓宽国际视野、学习新的业务技能和管理模式,提高我们的专
查看更多>>在当今社会中,大部分的职业都面临着处理众多文档的任务,优秀的范文对于提升写作技能具有至关重要的影响。广泛阅读范文不仅能增强我们的知识储备,更能使我们的工作变得从容不迫。小编百忙之中特别整理推荐“物业管家工作总结”,希望对你有所启发,或许能带给你全新的观点和灵感!
物业管家工作总结 篇1时光飞逝,转眼20__年来到了,回首20__年的工作,充满着艰辛和快乐,这一年来,我物业部全体员工在公司正确领导下,团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系,多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、全力配合公司地产开发,小区品牌不断提升
今年,为了配合公司的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质”的思路,集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此,重点抓好以下几方面工作:
1、贯彻按物业管理iso体系的有效运作
成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来,公司始终按照iso9000和iso14000的要求为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象,打造阳光名邸物业品牌。
2、形成以客户满意为中心的质量体系
自进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了以客户为中心的经营服务理念,今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。
3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标
部门成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。
二、人员管理
人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针,进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力,我部门积极开展多种员工专业知识培训,使员工成为“一专多能
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