小区物管

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一、成立打击逃费车辆应急工作领导小组：

副组长：负责信息的收集，后勤保障，现场的查处，事件的分析和上报。在组长不在的情况下代行组长的职责。

组员：负责逃费事件的查处，信息的上报，现场的控制，配合执法部门的查处工作。

（一）严格执行24小时值班制度，值班人员应坚守值班电话，随时应对突发事件，发现情况及时向领导小组汇报。

（二）逃费事件发生后，现场在场人员要立即报告值班站长，值班站长接到报告后，要采取有效措施控制事态情况，控制现场局面，维护正常收费秩序。

（三）对于不能顺利解决的事件，或者现场事态有扩大、失控的趋势，值班站长在尽可能采取措施的同时，及时向上级领导报告情况并通知交警、执法单位。

（四）对于逃费事件的处理，值班站长要严格遵照报送程序，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报，更不得故意破坏事故现场，毁灭有关证据。

（五）逃费车辆的补票、处罚，严禁本站私自处置，必须上报川高稽查大队，由专职稽查到场进行处理。

（六）领导小组负责进行全站的查处逃费车辆培训工作，必须首先强调现场安全，其次再是逃费车辆的现场防范、逃费车辆查处方法培训。

三级：收费员发现车辆偷逃通行费行为，应责成当事驾驶员全额缴费。驾驶员拒绝缴费的，应通知组员，由组员带出车道处理。组员应当在5分钟内上报组长，由组员在组长指示下应对事件。

二级：发生恶意组织车辆冲关逃费，损坏收费设施设备，组长应在接到报告1小时内赶赴本站。

当班员工应当于事发后立即报告组员，组员立即报告组长。在组长赶到现场之前，通过与组长电话联系，组员负责事件现场的组织领导工作，并即时报警。组长应当于接到事故通知后5分钟内向管理处相关领导报告。

一级：因有组织的多辆车集体冲关逃费，损坏收费设施设备，威胁和恐吓收费工作人员，造成当班人员受伤，组员应及时报110和120实施救护，并协调路维人员现场增援，控制事态发展，现场的值班站长应当组织当班员工维护现场秩序，在保护自身安全的情况，尽全力维护国家和人民的利益。管理处、公司相关领导应当于事发后立即赶到现场，领导现场事故处理。

当班员工应当于事发后立即报告组员，组员应当即时向组

编辑经过细致的整理为您整理出了小区高空抛物警示语。“登高望远，尽显英雄本色”，现代社会各种各样的标语口号层出不穷。从格式上来说，标语口号简单明了，突出重点。敬请浏览本文句子内容！

1、抛物行为，摧残无辜，不可接受！

2、高空抛物，让大家都藏起脆弱的心。

3、真正的英雄，不会在高空抛物中显露身份！

4、护卫家园，抵制高空抛物。

5、高空抛物，把生命变成赌注！

6、安全自觉，杜绝高空抛物现象。

7、丧尽天良，负有高空抛物。

8、人人有责，杜绝高空抛物！

9、高空抛物，干净的空气不能被污染！

10、维护美好城市，从禁抛物开始！

11、为了您和家人的健康，请不要乱扔垃圾当您想高空抛物的时候 请注意：楼下路过的可能是您的家人，和您家人的家人

12、严禁抛物，守护城市安宁。

13、安全生活，高空抛物勿忘初心。

14、高楼天台，变废为宝，不是高空抛物。

15、高空抛物，是对公共秩序的挑衅！

16、高空抛物罪，不会被宽恕与原谅！

17、高楼崛起，摒弃高空抛物的习惯。

18、拒绝高空抛物，做一个有素质的人。

19、不要让抛物伤害我们的社区和邻居！

20、高空抛物，伤害无边，违法不公！

21、高空抛物，得不偿失的行径！

22、杜绝高空抛物，远离犯罪。

23、高空抛物，让美好不再可见。

24、守护清洁城市，远离高空抛物现象。

25、抛物应处心痛，高空抛物断人肠。

26、高空抛物，伤害自己也伤害他人。

27、高空抛物，让城市陷入恐慌。

28、不要以身试险，丢下高空抛物行动！

29、抛物伤人，眼不见心不烦。

30、扔下生命的最后纽带，高空抛物必将后悔终身。

31、注意安全，禁止高空抛物。

32、高楼实景，不在高空抛物触手可及。

33、爱护公共环境，不准高空抛物。

34、拒绝高空抛物，从我做起。

35、保护环境，杜绝高空抛物。

36、保护生命，从抛物开始，停止高空抛物！

37、高空抛物，伤害无辜。

38、东海星洲是我家搞好卫生靠大家楼上垃圾不乱扔顺手送到垃圾堆谁从楼上扔垃圾一旦发现送到家

39、珍爱生命，远离高空抛物。

40、平安生活，禁止高空抛物。

41、无言的罪恶，高空抛物不可宽容！

42、高空抛物，违法行为，丢尽人情！

43、高空抛物，反对渣滓行为！

44、抛物危险，时间来让它终结。

45、高空抛物，文明的大敌！

46、高空抛物，危害无辜民众！

47、知法犯法，高空抛物行为必受法律制

报告的标准格式是什么？为了更好的开展下一阶段的工作，报告对我们来说并不陌生。报告的适用范围大体上是一致的，但也有些区别，励志的句子今天为大家推荐的是一篇讲述“小区物业调查报告”的精选好文，欢迎阅读并参考！

为市人大常委会第五次会议听取和审议市政府关于市区住宅小区物业管理情况的报告作准备，市人大环境资源城乡建设委员会于9月份对市区住宅小区物业管理情况开展了专题调研。9月10日，市人大常委会副主任徐永兵、王平率领市人大常委会部分组成人员和部分市人大代表对市区住宅小区物业管理情况进行了专题视察。在调研视察的基础上，我们按照监督法的要求，已将调研视察过程中收集的各方面的建议和意见及时进行了汇总整理，交市政府及相关部门。市政府对我们汇总的意见高度重视，已在专项工作报告中作出了回应。现将这次调查视察的情况报告如下，供各位组成人员审议时参考。

一、市区住宅小区物业管理工作的基本现状

我市的物业管理工作起步于1994年,经过十多年的发展, 物业服务行业规模不断壮大，企业数量、服务水平、从业人员以及物业服务覆盖面都有了长足的发展。物业管理已成为与广大人民群众生活、工作息息相关的新兴行业，在扩大就业、居民消费、维护房屋使用安全、改善居住环境、构建和谐社区和提高城市品味等方面发挥着日益重要的作用。目前市区共有物业管理企业130 家，管理面积2300万平方米，有国家级物业管理示范项目5个，国家优秀项目5个，省级优秀项目23个。

近年来，市政府认真贯彻落实《物业管理条例》，不断健全物业管理的政策体系；大力开展宣传咨询活动，努力为物业管理的发展营造有利的社会氛围；积极培育和规范物业管理市场，对符合条件的新建小区全面实施招投标落实物业服务企业，限制和约束不正当竞争行为，维护了物业管理市场良好的竞争秩序；积极引导和规范业主委员会组织建设，业主自治意识逐步得到增强；不断规范物业服务企业经营行为，行业整体素质有所提高；逐步完善物业维修资金管理使用制度，业主合法权益得到保障；努力改善老小区配套设施，积极探索准物业管理体制。通过各项扎实有效的工作措施，我市的小区环境面貌不断改善，物业管理在“五城同创”中发挥了重要作用，为提升城市品味，提高市民居住质量作出了积极贡献。

二、市区住宅小区物业管理中存在的主要矛盾和问题

在十多年的发展过程中，我市的物业管理与

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20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划，下面结合我今年的工作实际情况作如下总结：

截止到20xx年x月x日，20xx年共办理交房手续x户。办理二次装修手续x户，二次装修验房x户，二次装修已退押金x户。车位报名x户。

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。我部门回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年x月x日地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、培训学习工作

在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、