移防工作总结

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近年来，随着国家战略的调整和军事形势的变化，为了更好地适应新的威胁和挑战，我们部队进行了一次规模较大的调整移防工作。在这次调整移防工作中，我们充分发挥了组织协调、资源整合等优势，取得了显著成效。现将这次调整移防工作总结如下：

一、组织协调方面

在调整移防工作中，我们高度重视组织协调，制定了详细的工作方案，并成立了相应的工作组，负责统筹和协调各项工作。工作组及时召开会议，听取各个单位的意见和建议，并根据实际情况进行相应的调整。通过充分的协商和沟通，我们成功地完成了调整移防工作的各项任务。

二、资源整合方面

为了提高移防效率，我们及时对现有资源进行了全面的梳理和整合。通过重新规划，我们合理配置了各类资源，确保了各项任务的顺利进行。同时，我们积极与当地政府和相关部门进行沟通和协商，共同解决了一些移防过程中的困难和问题。

三、技术支持方面

为了确保移防工作的精确和高效，我们重视技术支持的作用。通过引进和应用先进的技术手段，我们实现了对各个目标地区的准确定位和监控，并成功地完成了空中、海上和陆上的移防工作。技术的支持提高了部队的作战能力和反恐防务能力，为国家安全做出了重要贡献。

四、人员培训方面

为了适应新的战略环境和任务要求，我们加强了人员培训工作。通过严格的训练和演练，我们提高了每个士兵的战斗力和应对能力。同时，我们注重领导干部的培养和选拔，确保移防工作的顺利进行。

五、心理辅导方面

调整移防工作对每一位士兵的身心都是一次巨大的考验。为了确保士兵能够适应新的环境和任务，我们注重心理辅导的工作。通过组织心理培训和开展心理干预，我们帮助士兵们排解压力，提高其心态稳定和应对能力。

六、社会支持方面

在这次调整移防工作中，我们充分发挥了军民融合的力量。通过积极与当地社会组织和民众进行交流和合作，我们得到了大力支持。社会支持的力量为我们顺利完成了移防工作提供了有力的支撑和保障。

通过这次调整移防工作，我们为部队建设和国家安全做出了重要的贡献。在今后的工作中，我们将继续发扬总结经验、创新思维的精神，不断提高军事能力和执行力，为国家的和平稳定和发展做出更大的贡献！

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20xx年主要工作回顾：

夯实基础，营销服务和运营支撑能力稳步提升，集团产品和行业信息化推进初具规模。

1、增长平稳，集团客户稳定效应和整体贡献显著提升目标市场保有率和信息化收入超时间进度，截止9月30日，已经达到363万，完成全年指标96.8%。集团客户规模保持平稳增长，对稳定大众市场发挥了积极作用，信息化收入对公司运营收入增长贡献呈现上升趋势。

1）开展短号增员专项竞赛或活动

2）执行首席客户经理制度，建立系统集团分层分级预警机制

3）按照市公司指导意见部署开展《新兴分公司中小集团“深耕计划”专项行动》。

2、首席客户经理工作机制成效显著，纵向一体化的关系营销得到加强

执行首席客户经理制，公司领导分工负责142家ab类集团，尝试和探索首席客户经理协同工作机制。实施百团大战半个月以来已有5家重要客户达成战略合作共识。

xx年，公司领导分别与县委、县政府、信产局、教育局、卫生局、温氏集团、凌丰集团、南方电网、等集团领导会晤，巩固深化了中国移动与重要集团客户的关系，有效推动了双方集团层面的深入合作。

3、保拓校讯通

1）以“家校互动”为基础应用，快速提高校讯通业务覆盖率。截至9月底，已覆盖12所学校，县城中小学覆盖率100%，使用用户1.37万

2）营销型服务实现转型

4、竞争对手以集团客户为渠道，渗透集团成员、个人及家庭客户19189新增移动用户来源

超过70%的新189客户仍保留使用原来的号码；

客户选择189的原因主要集中在“单位统一办理”、“组合优惠”，反映出189的策略是“主攻异网，捆绑营销、集团切入”。竞争对手发挥人脉优势、客户经理优势，通过“降低资费、赠送终端、话费补贴、合帐营销”等交叉捆绑手段，从集团市场切入个人及家庭客户市场！

竞争对手以集团客户为对象，通过签署协议、高层公关、人员派驻、组建虚拟网、行业应用捆绑等手段，正面争夺我公司政府、大型在网集团客户。2009年，虽然纳入kpi考核的拍照集团客户保有率指标远超时间进

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移动营业厅员工工作总结 篇一

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竞聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距

俗话说：“万事开头难！”文档撰写也是一样的，看看范文是一件自然而然的事情。借鉴范文的架构可以帮助我们提高写作技能，怎么整理一篇优秀的范文呢？以下是小编为您整理的《移动前台工作总结》。

移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研，努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。

完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献！

今年二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。

真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业