影楼工作心得

一、引言

影楼门市工作是整个影楼运营的重要一环，直接与顾客接触，承载着引导顾客、销售产品的使命。在过去的一段时间里，我作为影楼门市工作人员，经历了许多挑战和机遇。通过这篇总结报告，我将把我的工作经验和心得进行详细的总结，希望能对团队的未来工作有所帮助和启示。

二、工作内容

作为影楼门市工作人员，我的主要职责是接待并引导顾客，推介影楼的产品和服务，并根据顾客需求协助完成选片、设计等相关工作。在此职位上，我每天都与各类人群接触，要求我具备良好的沟通能力和销售技巧。另外，我还需要负责做好门市区域的整理和维护，以确保顾客的舒适度和安全。

三、技巧与经验

1. 学会倾听：与顾客的交流是我工作中最重要的部分之一。在与顾客交谈时，我努力倾听他们的需求和期望，耐心地解答他们的问题。通过与顾客的有效沟通，我能更好地理解他们的需求，并提供最佳的产品和服务。

2. 销售技巧：作为一名影楼门市工作人员，销售是我们的核心任务之一。我学会了有效地推销影楼的产品和服务，并通过增值服务等方式提高销售额。我会根据顾客的需求和偏好，向他们推荐最适合的套餐和产品，并主动提供个性化建议，以提高销售转化率。

3. 服务意识：提供优质的客户服务是影楼门市工作的关键所在。我始终保持微笑并友好地对待每一位顾客，及时回应他们的需求和问题。我积极寻求顾客的反馈和建议，并将其作为改进的动力，以提供更好的服务。

四、面临的挑战

在我的工作期间，我也面临了一些挑战。首先，一些顾客可能会对影楼的价格感到犹豫不决。对于这一问题，我努力通过阐述我们的产品和服务的独特性以及价值，消除他们的疑虑，并提供合适的促销活动帮助他们作出决策。

其次，影楼门市工作需要与大量顾客日常交流，这可能带来沟通上的困难，特别是对于一些口才不太好的员工。我通过参加相关培训和学习，提升了自己的沟通能力，并与同事共享经验和技巧，以更好地应对这些困难。

五、心得与建议

通过我的工作经验，我深刻认识到影楼门市工作的重要性和挑战性。我深知对于一个影楼而言，良好的门市工作队伍是成功的关键。因此，我建议我们的团队应该：

1. 不断学习：要保持与时俱进，随时关注行业动态并学习最新的销售技巧和门市工作方法。

2. 提高服务质量：顾客的满意度是我们工作的最终目标，我们应该不断提高服务质量，提供更好的顾客体验。

3. 优化销售流程：了解顾客的需求并针对

作为一个读者我认为“影楼员工培训心得体会”是众多文章中的佳品，望读者斟酌阅读有所收获。经历了一些事情，我们有一些体会，我们应当将感悟写进一份心得体会中去。心得体会，可以帮助我们整理自己的思路，深入了解自己。

影楼门市培训十大技巧总结

在我辅导的许多影楼中,每次除了辅导影楼营销,方案策划之外,当然不可避免的需要进行一些基本的影楼门市.化妆.摄影等基本的服务礼仪和接待技巧,这些都是影楼行业的服务规范.下面是我总结影楼门市培训的一些技巧. 门市接待30招

门市接待新人30种类型“分析”及“应对”招式

顾客类型1：疑心病重的新人

分析：1、本性好疑，曾有过失败的经验。 2、不能接受门市小姐的说明，无法信任门市小姐。 3、缺乏商品知识，担心作品是否适合自己及有无折扣。

应对：1、有耐心的将套系内容介绍清楚，针对重点内容详细介绍。 2、找出自己无法采纳之原因设法消除对方心理上的障碍。

顾客类型2：要求帮其物色，自己却不看一眼

分析：1、依赖心重，想考验门市小姐的能力。 2、不喜欢门市小姐的态度，消磨时间。

应对：1、了解清楚新人的需求，再针对这方面交换意见。 2、可寻求与摄影无关的共同话题使彼此融洽，留下好印象。

顾客类型3：一再发问同样问题

分析：1、心中疑虑无法获得解决，缺乏决断力。 2、没有注意门市小姐介绍，耳朵重听，不相信门市小姐。

应对：1、面带微笑不厌其烦的回答新人的同样问题。 2、引导新人选出合乎要求的套系，帮助对方决定并预约。

顾客类型4：不肯采纳意见

分析：1、意志坚定（本位主义），相信自己的眼光，要自己挑选。 2、门市小姐的说明不合乎需求，认为一旦采纳门市小姐的意见就是受到了强制推销。 应对：1、夸奖对方的眼光并要约的回答任何疑问。

顾客类型5：犹豫不决，不知所从

分析：1、眼花缭乱，担心是否适合自己，却找不到合意的商品。 2、价格不满意，门市小姐不能成为可以商量的对象。

应对：1、问清楚顾客的预算，根据其需要鼓励其选择适当相近的套系，并保证一定会合乎其需要。

顾客类型6：不能明确表示需要什么

分析：1、意志薄弱，眼花缭乱，不知道哪个较好，没有想象中的商品，只要有好的婚纱摄影师就订，事先逛街而已。

应对：1、从谈话中判断对方

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时光飞逝转眼20xx即将过去，20xx年展望在即。作为一个商业摄影师而言，更多的是从作品拍摄方面对自己的工作进行总结。 由于对摄影的热爱，我选择成为一名职业摄影师。很荣幸加入xxxx集团，给我一个展示自我的机会和平台。在此期间每拍摄一件作品，我都能从中获得无限乐趣，感受光与影的交叠，从镜头透露出我的心境，即使是一件静物产品，我也想诠释它的美感。进公司近十八个月时间，我在磨砺中慢慢的成长，现在对于产品的拍摄都能应付自如。

回想刚进公司时，碰到的第一个难题，对于现在的我来说仍然是记忆犹新。第一件作品的拍摄——冰糯种翡翠如意挂件。之前因为自己也拍过一些静物，都还不错，所以没有觉得很难，直接限定一天时间完成所有的样品的拍摄。可是事情远远没有自己想想的那么简单，前几次的试拍之后觉得效果都不太好，不管灯光怎样调节，物品怎样进行摆放，总是找不到自己想要的感觉。结果不仅仅是任务没有完成，连自己的能力也产生了怀疑。是不是自己有些细节部分没有想到点上。我就想在网上搜搜关于翡翠拍摄技巧。出现在首页的就是小九商业摄影布光教程链接。在下班后抽空看摄影布光很快，自己的摄影技术就有明显的变化。 现在我在公司已经能够独挡一面。虽然有些细节方面的注意点。但是，我拍摄的照片，无论是从清晰度，色彩，还是画质感都有了质的飞越。

在工作中尽量配合公司总体部署和进度安排，在做好自己本职工作之余主动协助同事、领导完成其他工作。虽然自己还有很多需要学习，但是我期待自己能够越走越远，越走越好。 在20xx年中努力做好1、“xxxx商城”的改版上线工作、2、“xxxx配货中心建设”、3、“天猫商城”的赢利运作等工作。尽量做好“xxxx集团”的网络品牌和知名度。在新春即将到来之际给大家拜个年：马年马上什么都有！xxxx集团越来越好！！！

十二月份，x年的最后一个月，店里也逐渐进入了销售淡季。

这个月的任务是80000，而自己却只完成了差不多50%，没有完成理想业绩。主要原因还是自己的心态调整的不是很

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忙碌的一个月过去了，上个月的月末我们立下了店庆活动的承诺，40万的前期业绩是我们共同的目标，我的个人目标任务是60000，这些是我们想都没敢想的，但是经过我们的努力，我们兑现了自己的承诺，虽然一个月紧张而又忙碌，但我过得是很充实的，在工作的过程中收获了很多。这个月我们分成了两个家庭作为竞争对手，在十一月份仅有的28天时间里，我们积极配合我们家长的工作，做好电话营销，追踪老顾客，利用同行礼来吸引老顾客介绍新顾客，抓住每一个新顾客？

27、28号我们在千羽千寻举办的两周年店庆活动，举办的是非常成功的，也很隆重，记录我们这两年来成长的过程，也记录了我们格林人在这两年里的不懈努力？

转眼间，我融入这个集体已经快将近半年了，对于我个人而言，也是一个不小的突破，自己一直在学习中不断努力的进步？我很荣幸能参加到格林童趣两周店庆活动中，也很高兴为这次活动献上自己的一份力，更值得庆祝的是通过我们共同的努力，我们格林童趣也迈上了更高的台阶？

在过去的这个月中自己在诸多方面还是不太理想，这个月比较忙碌，由于自己没有更恰当的做好工作安排，没能及时整理并通知客人，所以自己更要做好这方面工作，避免这些客怨的发生？

十二月我们仍然要努力工作，做好自己的本职工作，公司给我们提供了这么好的平台，我就更应该在此基础上再加油，再努力？加强学习，加强业务能力，积极进取，付诸于努力工作的实践中？

三月份的工作即将结束。在自己的努力下，完成了****目标任务。在这一个月的工作中，通过不断的和客人的交流及公司各位同事的指导，自己也总结出了一些工作经验：“门市人员就要象一个发动机，永远充满活力和激情，只要他在，别人就要被他的热情传染，只要他到哪里，哪里就充满了欢声和笑语。”总之，作为天使映像的一名门市接待我应当始终记住八个字“热情有礼，微笑服务”。当然，自己在工作还存在些许不足，但是在今后的工作中我会不断完善自己，不断进步…

随着三月份工作的结束，四月份也将进入销售旺季，在四月份的工作中，我还是会一如既往的努力提高自己在接单和选片方面的技巧。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，养成学习的习惯，自己要