医务部述职报告

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尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是医务部的负责人，今天我非常荣幸地向大家汇报医务部的工作情况。

一、部门概况

医务部是医疗机构中最重要的部门之一，它承担着医疗服务、医疗质量管理、临床卫生管理等重要职责。我们的工作直接关系到患者的健康和医疗质量的稳定提升。

二、工作内容

1.医疗服务：我们坚持以患者为中心，提供优质的医疗服务。我们注重医疗过程的规范化和专业水平的提升，确保患者得到安全、高效、舒适的治疗体验。我们积极推行病房整改，改善医疗环境，提升住院患者的生活质量。

2.医疗质量管理：我们重视医疗质量管理工作，积极推进临床路径管理、护理质量评价、医疗事件报告等制度的建立和执行。我们加强内部审核工作，发现问题及时整改，确保医疗质量符合国家和行业标准。

3.临床卫生管理：我们注重院内临床卫生管理，加强手术室、洗消中心等关键部门的日常管理，保持操作规范和卫生安全。我们在全院范围内开展了手卫生宣传教育活动，提高医务人员的卫生意识和操作技能，降低院内感染率。

4.药物管理：我们加强药物管理工作，建立了完善的药物管理制度，确保药品的存储、配送和使用符合标准，杜绝药物误用和滥用，维护患者的用药安全。

5.人员培训：我们注重医务人员的继续教育和培训工作，定期组织相关培训课程，提升医务人员的专业技能和服务意识。我们推行“技能大比武”活动，激发医务人员的创新能力和专业热情。

三、工作亮点

1.和xx医学院开展合作，通过共建实习基地和举办专题讲座等方式，提高医务人员的专业水平，培养医学人才。

2.优化病房安排，提高床位利用率，并实施细化管理措施，如v气囊、翻身贴、警报器等，减少并发症的发生。

3.开展了以“患者安全”为主题的系列宣传活动，提高医务人员的安全意识和应急处置能力。

四、存在问题

1.医疗资源分配不均衡：部分科室设备不足，医疗资源无法充分发挥作用。

2.医疗工作量过大：医务人员面临巨大的工作压力，容易影响工作效率和医疗质量。

3.医疗服务缺乏个性化：由于医院的规章制度比较严格，导致患者的个性化需求无法得到满足。

五、今后工作计划

1.加强医疗资源的优化配置，提高科

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在20xx年里为了使医院工作能顺利高效地开展，保证医院水电设备的顺利运转，保障医院水电使用的安全。带领后勤科成员加班加点、任劳任怨，及时完成了院内各种零星维修任务及院领导安排的各项临时性任务，保障了水、电的及时到位和空调、电灯等设施设备的有效运转。

第一、认真组织监督施工，保障施工效率及质量。

抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修工作。门诊楼的装修改造工作，尽管时间紧、任务重，但科室随时跟踪监督装修施工，短时间内就完成了任务。这次施工，赶在国庆节前完成，推进了医院工作的进程，使“血液净化中心”如期开业投入使用。门诊楼的外墙刷漆短期内完成，大大改善了医院的形象。板房的彩钢板瓦更换，符合了消防安全的要求，保障了医院安全工作的顺利开展。可以说，这几次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。

第二、科学管理，提高服务水平。

医院场地之大，科室之多，使得维修工作复杂而繁重。带领科室成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，及时完成了院内各种零星维修任务，全年共接到科室报修3802个，当即处理完成3772个，待处理30个是属于当时没有所需的材料更换，事后也都做了处理。保障了水、电的及时到位和空调电灯等设施设备的有效运转。

并坚持每周到科室巡查，提前发现问题及隐患，在巡查中及时处理问题216处。通过巡查及时发现问题并及时解决问题，减少了科室的报修次数（上年接报修是4536次，同比下降16.18%），提高了工作效率。

今年我院又新增“成人重症科”、“血液净化中心”两个科室。带领后勤人加班加点给两个新增科室排线路、改水管，确保了新增科室的顺利开业。 洗衣房负责全院的被罩、床单、枕套、窗帘等织物的洗涤、消毒、烘干、熨烫工作，由于使用洗涤剂单一造成洗涤后的床单被罩出现发灰发黄现象，我就上网查询医院织物洗涤方法及查找医院织物专用洗涤剂，给医院采购小组提出建议采购医院专用洗涤剂，经试用效果明显，解决了长期困扰洗衣工的难题。并建议院领导派遣洗衣工参加专业洗涤培训班，提高员工的业务素质。

住院服务部负责全院被罩、床单、枕套、被子等下收、下送、破损缝补工作，在今年科室增加及住院病号大幅上升的情

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上半年在中心领导的大力支持与帮助下，在中心同事的配合下。深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“三好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。结合我中心实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及中心的稳定发展做出了积极的努力。现将本年门诊工作情况汇报如下：

一、加强管理、跟进督察、确保质量

1、加强医疗质量管理：医疗质量是医院发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过学习的形式，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。

2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保中心医疗质量管理规范、制度化。从中心实际出发，狠抓医

疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。针对发现的问题，开会通报，进一步整改。处方药品通用名使用率达85%以上，各种登记、申请单完整正规。

二、制度学习、规范例会、提高素质

为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人，人人能够围绕"以病人为中心、以质量为核心"的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。

为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位，工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性。

三、加强学习、严格自律、初见成效

本人工

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1、所属部门，职责总结；

在如火如荼的xx年7月,我恰逢xx的恩惠得以进入本公司,在部门经理xxx的领导下,协同两位同事开展了公司各项业务.，参加第七届60销售系统精英版训练营，我感触很多。通过4个月的磨练学习。我深刻感受到一份爱，一份使命。在此期间，公司举办了三届60销售系统，一届快乐成交。对我自身一个很大的帮助，我也认知到很多以前没有在意的东西。在此部门工作时期，我的业绩并没有突破，有很多方面的原因。主观是自己，并没有坚定信念。因为很多东西我感觉过去务虚了。客观的是，我自己的家庭和对周边的环境。我不是个很懂事的孩子，过去借助外部的制度来约束自己。其实公司也有制度，但是我并没深切感受到。在次部门，百分百的业绩是欧经理独自一人创造了。我在她身上看到很多，真的很优秀了!沟通方式，方法这方面不说太多，但是尊重，信任，专业等这个也是表现的非常完美的。可惜几个月下来，我看了几个月，学的寥寥无几啊。

2、服务总结，客户总结；

很感恩许导，在进入公司4个月之后，把我提升为服务部的主管，我也在此时此刻感觉到很大的压力，责任。其实我一直觉得我们公司需要一个强大的客服团队。我一直认为客服团队与销售团队是有区分的。其实销售可以走客服这一点来说，没有什么弊端。但是这个是自愿的，公司不该直接压给销售团队去做。假如销售团队想把业绩做好，是该去总结售后服务的工作。这个大家都懂，所以我觉得还真的有必要培养一个强大的服务团队出来。xx年是公司一个存活、破土、画圆的一年。我们之后的五年该怎么走，就完全取决于现有的一年里的资料来做打算。我觉得我们xx年的课程推广的话，做的很不错了。从宁乡到长沙在到全省，这个是一个突飞猛进，火箭般的速度来形容的。我们在外的知名度。前期企业朋友老板家们对我们的认可，就完全就是一份验证。xx我们是成功的。

唯一有个遗憾的就是：我认为xx年主打推出的60销售系统，是个很好的方针。他最直接关系到一家公司。但是我个理解一点，60是一个60天后要有效果的东西。他不是简简单单的一场培训，在这个60天下来，我们该如何去做，这点很是重要。其实公司也有很多政策。但是我觉得并没有有