好心情说说吧,你身边的情绪管理专家!
好心情说说专题汇总 心情不好怎么办
中学生文明礼仪常识
浏览后,我们对于"电话中的礼仪常识"的了解更深了。您是在找范文模板吗?在平常生活中,大家时常需要编辑不同类型的文件,我们也会经常分享相关范文。
电话中的礼仪常识(篇1)的确,错打的电话会给接电话的人带来麻烦。但是,如果接电话的人在电话中愤怒地大喊“你打错了”,然后又“啪”一声挂上话筒,只能令对方和自己感到不愉快。如果对方是客户,还有可能给工作造成负面影响。因为商务活动使用的电话都有重新自动拨号功能,那位客户也可能一时疏忽按错了键而打错了电话。
其实,如果你能做到对打错的来电也礼貌应对,那么你就会给对方留下一个很好的印象。同时,你所在公司的好形象也会深深印在他的脑海里,也许这就会为公司赢来客户。
常言道:“人非圣贤,孰能无过。”所以我们应该允许错误的出现与存在,况且对方也不是故意打错的。
电话中的礼仪常识(篇2)办公室电话礼仪常识:5w1h
所谓5w1h是指when何、who何人、where何、what何事、why为什么、how如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话和接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备,有赖于5w1h技巧。
办公室接电话礼仪技巧5w1h介绍
who(对象)
who是指打电话的对象。通话的对象可能是总经理,也可能是普通的公司职员,因此,在电话开始时需要确认一下接电话者是不是所要找寻的人。
where(场所)
where是要确定与客户进行约会的具体地点。一般说来,由于很多公司只有一个电话线路,如果地点确定不下来,那么占线时间过久势必会影响公司的对外通话系统。因此,在打电话之前就应该大致选好约会的地点,通常可以选择在两公司之间的某个地方。
why(理由)
why是指打电话的理由。通过此次电话需要达到什么目的?这个电话是不是非打不可?这些都是需要在打电话之前考虑清楚的问题,因为打电话也需要占用工作时间,能节省则尽量节省。
what(内容)
what是指打电话所要传达的内容。为了使此次电话达到最大的绩效,工作人员应该事先准备好所要讲述的内容,并思考采用何种方式向接电话者传达信息,使之能够马上领会到打电话者的意图。要注意的是,电话的内容应该使客户产生宾至如归的感觉,为公司赢得良好的口碑。
接电话的对象不同,会涉及到不同礼貌用语的使用。但不管接听对象是谁,在选择对方称呼时都应该注意满足对方的优越感,以获得相应的回报。
when(
查看更多>>笔者已经依据您的要求为您整理了一篇" 文明礼仪常识 "文章,每位职场人士每天都必须处理文件,范文能够帮助学生理解和分析各种文学作品。一篇出色的范文可以提高我们处理文献工作的效率。您是否正在为模板文章而感到困扰呢?
文明礼仪常识 篇12021文明守纪的礼仪常识
礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式,往往传达一种情绪,如信任,尊重,臣服,祝贺等。下面是小编为大家收集的2021文明守纪的礼仪常识,仅供参考,大家一起来看看吧。
一、个人礼仪
(一)仪表。
仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的'三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈。
言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教’;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止。
1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双
查看更多>>励志的句子编辑整理了以下有关“生活礼仪小常识”的内容供您参考,文档处理可以提高我们的数字化表达和思维能力,范文在各领域的使用范围极其广泛。必须注意,参考和引用不是直接应用的。好的范文一定要理解主题的意思?
生活礼仪小常识(篇1)生活礼仪小常识是每个人都应该掌握的基本技能,因为礼仪是人际交往中必不可少的一部分。在社会中,要想与人相处融洽,体现出自己的素质和修养,就要具备一定的礼仪常识。以下是一些生活常见礼仪小常识。
第一,社交礼节。社交礼节是人际交往中最重要的一环,包括社交场合着装、仪态、语言、举止等。在不同的场合中要有不同的礼仪表现。例如参加婚礼,女士要穿长裙、高跟鞋,并且在不介入主角的前提下赞美新郎新娘。而在商务场合中,要穿着正式、得体的服装,言语得体、表现自信,仪态大方自然,给人以好的印象。
第二,餐桌礼仪。在正式用餐场合中,不仅要注意自己的餐桌礼仪,还要注意周围人的餐桌礼仪,避免给别人带来不便。首先,要在进餐前洗手,不要带食物或饮料入厕所。其次,坐下后应控制自己的情绪,避免大声喧哗或用餐时玩手机等。拿取餐具要轻声细语、食物咀嚼嘴闭,不要嘬唇、吧嗒吧嗒嚼食,也不要用筷子指人等不尊重别人的行为。
第三,公共场所礼仪。在公共场所与别人相处时,一定要注意文明礼仪,不占用别人的空间与资源,不带来噪音和臭味。如乘坐公共交通时要注意排队上车、不要挤压别人,不要妨碍清洁工人等工作正常进行,不要随地吐痰或乱扔垃圾。同时也要注意自己的语言和言行,不要惹事生非,不要恶意攻击他人。
第四,送礼和接受礼品的礼仪。送礼和接受礼品都要让对方感受到自己的关心和重视,但也要注意礼品的性质和价值,不要过于昂贵或过于普通。在送礼时最好选择对方喜爱的礼品,并加上贺卡或祝福语。而在接受礼物时,应当谦虚、感恩、不接受太过昂贵或有可能引起误会的礼品,及时表示谢意。
第五,电话和短信礼仪。在接到电话或发送短信时,要注意言辞文明,不要打扰别人休息或做事情。在打电话时,要注意时间和频次,不要打扰别人正常生活和工作,不要慢慢啰嗦或玩乐器、唱歌等。在发送短信时,要仔细审查语法、拼写和格式,不要过于紧急并因此导致对方惊慌或误解。
总之,礼仪是人际交往中最重要的方面之一,要恪守生活礼仪小常识,才能给人留下积极、良好的印象,更好地与人相处,更好地成长。
生活礼仪小常识(篇2)日常生活礼仪小常识1、仪容礼仪
无论
查看更多>>在时间和任务分配管理中,处理文档起着至关重要的作用。范文的作用和价值也越来越被广大人民所认同和赞赏。那么,有哪些值得借鉴的范文模板呢?本篇文章将详细讲解关于“关于文明的礼仪常识”的各个方面,希望您能多多关注我们的网站,谢谢您的支持和信任!
关于文明的礼仪常识(篇1)2021文明守纪的礼仪常识
礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式,往往传达一种情绪,如信任,尊重,臣服,祝贺等。下面是小编为大家收集的2021文明守纪的礼仪常识,仅供参考,大家一起来看看吧。
一、个人礼仪
(一)仪表。
仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的'三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈。
言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教’;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止。
1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修
查看更多>>